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和西班牙演說家設計的《作為一門外語的英語》課程。它預期在1997年上半年以書、磁帶以及互動電腦光碟的形式出籠。
製造《作為一門外語的英語》的CD…ROM的公司甚至已經嘗試著僱傭一個高校來做基本的電腦動畫。這種做法應該繼續下去。學校可以掙到錢買最新式的計算機和軟體，他們的學生可以學習程式編制、動畫製作以及快速學習的技能……很可能還可以學習一種新的語言。
羅斯的公司在1996年也開始了它的新的《基礎》程式，它被設計成給家長們看的一系列可以讓他們的家庭讀、寫、做基礎算術以及其他的許多學前活動。它包括範圍廣泛的錄影，超過1000種的活動，一本詳細的指導書以及各種各樣的單詞卡片、語音卡片、閱讀遊戲、算術遊戲和寫字板。
在出售你的產品的同時出售服務的培訓
越來越多的大公司也正在發現，他們的未來在於在製造或者零售之外加上新的服務專案……如高質量的培訓。
也許最惹人注目的例子是在這個世界上最具價值的公司：美國通用電氣公司（GE）。它的市場價是1570億美元，預期1996年的營業額是780億美元。1995年淨賺74億美元。
幾年來，在製造業方面領頭的美國通用電氣公司“再也不能單單靠出售製造的產品繁榮起來了。”董事長傑克·韋爾奇（JackWelch）說：“我們的工作不僅僅是出售箱子。”
韋爾奇的方案牢牢地建立在在這本書的一個章節裡出現過的幾個重要的趨勢上：從服務性的社會到全球性的經濟。在1995年，GE的國際營業收入上漲為270億美元。在北美內部和全世界範圍內最驚人的收益是透過優質服務和製造業的聯結獲得的。現在將近60％的GE利潤來自於服務專案……而1980年只有16。4％。
參觀一下設在密爾沃基的GE醫學系統的總部，你或許可以對這些改變有一定的瞭解。許多年來，GE一直把CAT掃描器、核磁共振影象顯示器和其他的醫療顯示器出售給類似哥倫比亞HCA健康關懷團體這樣的機構及其附屬的300個醫院。然後在1995年3月，GE說服了哥倫比亞，讓GE為所有的系列醫療顯示器提供配件及易耗品，包括GE的競爭者所製造的。到1996年為止，GE事實上已經把管理所有的醫療裝置配件和易耗品專案納入了它的業務……這些產品的大部分甚至不是GE製造的。
但那還只是一個開始。GE已經花費了8000萬美元建造了一個最新發展水平的培訓中心，它配有一個電視演播室，用來發展有關教育方面的節目編制。在交了3000美元至20000美元不等的費用之後，醫院就可
