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■每年開學的第一週進行自尊和素質的教育。學校的學生……老師聯絡手冊上寫到：“經過一週的教育，學生們知道了為何來學校，他們已經準備好了並且看起來很迫切地想投入學習。我們把注意力集中在努力找出他們真正能勝任什麼，而不是急於去行動。”
■作為最初教育的內容之一，所有的學生和老師都參加了一個特殊的訣竅（ropes）課程，它與一些野外進行的課程和超級營地活動非常相似。他們把它描述為一個建立信心的好課程。TQM專家梅倫·翠柏斯（MyronTribus）先生說：“體育競賽是為少數人準備的活動，但這一專案卻做得更好，它面向所有的學生。就像我所看到的，這個學校正在為發展自主的隊員而努力。”
■因為學生認為每天7個短時課程的日程安排的效率不高，因此，學校將此改為4節90分鐘課程，這樣就有了足夠的時間可以進行實驗室工作、手工勞動、野外旅行和全面的討論，嘗試不同的教學方法，進行深入的研究。經過重新設計的時間表每週還安排額外的3小時用於員工自身發展以及進行備課。
■因為學生是作為“客戶”對待的，因此學校儘可能地提供他們想要的一切。學生反覆要求吸收更多的新技術，為此，學校就引進了一大批電腦，為所有的學生在夜間開放電腦工作室、圖書館和其他科學裝置。就像一份報告中所說的：“教學質量的實現很大程度上依賴於資源，因為要學習和工作的是學生而不是教師。現在，家庭作業的時間上升為平均每週15小時，一起學習、勞動和共同進步已成為學生們的習慣。”
■CIP激勵老師不斷思考以改進教學方法。某學科的一個者師說，他已經從一個80％的說教者變成了一個95％的幫助者。
■那麼紀律問題呢？要改進整個教育體系，滿足學生/客戶的第一需要，實質上是要解決班級的紀律問題。在每一個班組中，學生開始具有一種歸屬感，並且看到了自己的價值。透過同伴的正面的壓力，學生能夠參與控制和防止紀律問題的發生。
■所有的學生都樹立了進取的目標，例如力爭各科成績達到“A”級，避免行為不軌，減少遲到率。
■讓所有學生都接受每週90分鐘的素質提高課和全校範圍的解決問題課。
■所有員工都已經接受了流程圖培訓。把時間跨度長、範圍廣的專案製成一張流程圖，張貼在外，使每個員工都能看到自己的那部分在整個專案中的作用。
■學校的目標之一是發展“太平洋地區的企業家”，因此，由學生建立了四個具有導向作用的“公司”：即錫特卡·桑德海鮮公司、阿拉斯加最早的餌料公司、阿拉斯加燻魚公司和阿拉斯加的制醬公司，這幾個公司都屬於埃吉空巴實業公司。“父公司”是1985年從製作大馬哈魚醬開始的，由學生們自行經營管理，目的是給學生積累經營亞洲市場進出口業務的技能和經驗。到1988至1989年，公司已經每年能處理四次對日本的大馬哈魚醬的出口業務了。每一個附屬公司現在都能將實際經驗和學校課程聯絡起來，如學數學的學生就可以練習美元一日元的兌換計算，而泛太平洋的地理知識就能在社會活動中被學到。學藝術的學生可以設計產品的宣傳手冊和包裝標籤，學經營和計算機的學生則可以學習如何設計工作表和成本及價格的分析。
■梅倫翠柏斯提供了一張文字圖片來說明商業專案是如何與其他研究結合起來的：“在由馬蒂·約翰遜先生教授的企業學習班上，我看到學生正在準備和包裝銷往日本的大馬哈魚醬。學生們利用由當地的日本人組成的調味小組確定最適合日本人口味的配方，他們制訂了一個標準的處理工序，以確保每次製作的產品具有同樣的口味和成分。為了獲得所需求的滿意的口味，他們選用某一種大馬哈魚作為原料，在一定的溫度下晾曬一段時間後，用他們在實驗中製作的特殊的鹽水浸泡，再在特製的佐料中用適量的燃燒刨花所產生的煙火燻烤一段時間，最後才切成大小、厚度都相同的魚片。透過對日本市場上燻魚片包裝的研究，他們設計出具有吸引力的適合日本人家用小冰箱的包裝。當然，他們還對日本市場的產品銷售作了測試”。那個營銷計劃包括到日本和其他太平洋地區國家去進行學習。
■每個學生都要學習中文或日文，他們的強項課程有：歷史、文學、太平洋地區語言、英語、社會研究、數學、自然科學和海洋科學、電腦、經營學和體育。
■學校的任務表強調：“領導、公共服務和企業家才能的培訓機會都要在常規的學校
