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告商正不斷地尋找新的方式去說明現實，這些新的方式將比舊的方式更能激發人們的興趣或更具揭示性。他們使用的工具會各不一樣，但將原始資料組合成最初形式的抽象過程是一樣的。”他認為，我們都需要學會怎樣用至少四種基本技巧……抽象、系統思維、實驗和協作……將問題和解決方法概念化。
賴希說：“對於美國和全世界大多數兒童來說，正規教育給予的恰恰是與學習對立的東西。不是讓他們自己構築意義，而是將意義強加給他們。該學的東西，都被包裝進了課程計劃、講座和課本之中。事實已被簡化，乖順的學生只需死記硬背就行了。有效的教育過程成了在生產線上安裝零件般地知識灌輸。”
事實上，教育在很大程度上仍然類似於不斷衰微的工業生產方式：分成各個科目、按單元進行教學、按年級排列並由標準化考試控制的標準裝配線式課程。這不再反映我們生存其中的這個世界，傳統教育體制不再應付得了現實提出的新要求。
5。由大變小
在傳統工業經濟中，總是大的公司居於統治地位。通用汽車（GM）、福特（Ford）和克萊斯勒（Chrysler）壟斷了世界汽車生產差不多有半個世紀；IBM（國際商用機器公司）是計算機領域的巨人，其他十幾個不同工業領域中也是如此。
即使25年前，只有大公司才買得起大型計算機，那時大型計算機是電子成就的頂峰。那種技術對刺激社會朝向中央集權官僚體制、吸收兼併、購置和合並企業起了推動作用。今天，那些巨型計算機大多數已遭淘汰，微型電腦的時代已經來臨。誠然，許多大公司依然存在。諸如美國通用電氣公司這樣的許多最具效率的公司仍然蓬勃發展，像微軟公司、宏碁、韓國四大集團公司這樣的新巨頭正在崛起，但早期裝有空調的寬敞計算機房已經閒置不用或改建了。
大公司的組織結構也正在飛速變化。儘管大公司仍在繁榮發展，但它們一般都分成了十幾個專案小組，每個專案小組由自己操作、自己管理，克服了舊的專業分工、舊的金字塔型的經營方式和舊的軍隊式管理。
湯姆·彼得斯（TomPeters）在他厚達834頁的《管理解放》一書中列舉了十幾個例子，這裡只援引一個：總部設在蘇黎世的ABB公司（AseaBrownBoveri）是目前歐洲大型公司之一，1995年銷售收人為330億美元。它現在將公司分成36個獨立業務公司，其下是數百個自負盈虧中心。大多數“中心”是由十人組成的多功能小組。ABB公司還將其“總部”員工裁減了95％。
日本大公司開創了“及時”生產部件供貨體制，即從小型生產企業購買數千種部件，而僅需要時才要求交貨。
在其他領域……主要在零售領域……特許加盟經銷和電腦化使一些小型分銷商有可能與諸如麥當勞快餐、電腦和軟體製造商等國際主要供應商連成一體。
有些分析家認為，到2000年，50％的零售將透過特許經銷（大多數為與大系統相連的自己運作的零售小店）和直銷（主要由與世界供應商相連的個人組成）。
以下例子同樣令人吃驚：
■美國特許加盟經銷每天的銷售額達2500億美元。
■發展最快的特許加盟經銷是“地鐵”三明治，全世界有7000家分店。
■分佈全世界的14000家麥當勞零售店，大多數為夫妻老婆店，但所有的分店都與一箇中心繫統相連。
■2000多萬美國人現在透過在家中工作賺錢，其中60％多是婦女。
■到目前為止，最大的零售公司是安利（Amway），該公司由理查德·德沃斯（RichardDeVos）和傑伊·範·安德爾（JayVanAndel）於1959年在他們密歇根州的家中地下室裡創立。到1996年，該公司有250萬人在76個國家銷售5000種安利產品，其全球銷售額達68億美元。
■日本是世界上最大的直銷市場，有120萬婦女擔任直銷員，年銷售額超過200億美元。
■1963年，玫琳·凱·阿希（MaryKayAsh）創立了玫琳·凱化妝品公司，其目的在於為婦女創造銷售機會、教會婦女如何護理她們的面板。今天，該公司275萬名美容顧問創造了10億美元的銷售額。
■到1996年中期，單單在中國一個省份就有3萬名“雅芳小姐”（AvonLadies）向她們的朋友們推銷化妝品。
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