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的唯一堅固基礎——除了看守監獄的工作之外；也就是說，與人相處能否成功，全看你能不能以同情的心理，接受別人的特點。”
紐約州漢普斯特市的山姆·道格拉斯，過去常常說他太太花了太多的時間在整修他們家的草地、撥除雜草、施肥和剪草上。他批評她說一個星期她這樣做兩次，而草地看起來並不比四年前他們搬來的時候更好看。他這種話當然使她大為不快，因此每次他這樣說的時候，那天晚上的和睦氣氛就給破壞無遺了。
在明白了合作產生巨大的力量後，道格拉斯先生體會到他過去幾天來真是太愚蠢了。他從來沒有想到她整修草地的時候自有她的樂趣，以及她可能渴望別人為她的勤勞而誇讚她幾句。
一天吃完晚飯以後，她太太要去除草，並且想要他陪她一起去。他先拒絕了，但是稍後他又想了一下，跟她出去，幫她除草。她顯然極為高興，兩個人一同辛勤地工作了一個小時，但是也愉快地談了一個小時的話。
自那以後，他常常幫她整理草地花圃，並且讚揚她，說她把草地花圃整理得很好看，把院子中的泥土弄得好象水泥地一樣平坦。結果是：兩個人都更加快樂，因為他學會了從她的觀點來看事情——就是所看的事物只是雜草也一樣。
吉拉德·黎仁柏在他的《打入別人的心》一書中評論說：“在你表現出你認為別人的觀念和感覺和你自己的觀念和感覺一樣重要的時候，談話才會有融洽的氣氛。在開始談話的時候，要讓對方提出談話的目的或方向。如果你是聽者，你要以你所要聽到的是什麼來管制你所說的話。如果對方是聽者，你接受他的觀念將會鼓勵他開啟心胸來接受你的觀念。”
卡耐基經常在他家附近的一處公園內散步和騎馬。他跟古代高盧人的督伊德教徒一樣，只崇拜一棵橡樹，因此，當卡耐基看到那些嫩樹和灌木，一季又一季地被一些不必要的大火燒燬時，覺得十分傷心。那些火災並不是疏忽的吸菸者所引起的。它們幾乎全是由那些到公園內去享受野外生活、在樹下煮蛋或熱狗的小孩子們所引的。有時候，火勢太猛，必須勞動消防隊來撲滅。
在公園的一個角落裡，立著一塊告示牌說，任何人在公園內生火，必將受罰或被拘留；但那塊牌子立在公園偏僻角落裡，很少人看到。有一個騎馬的警察，他應該照顧公園才對；但他並未盡職，火災繼續在每一季節裡蔓延。
有一次，卡耐基慌慌張張地跑到一位警察面前，告訴他有一場火迅速在公園裡蔓延，希望他趕快通知消防隊；但他竟然漠不關心地回答，這不關他的事，因為這不是他的管區！卡耐基很失望，所以後來到公園裡去騎馬的時候，他的行為就象一位自封的管理員，試圖保護公家土地。剛開始的時候，他不會試著去了解孩子們的看法。
卡耐基一看到樹上有火，心裡就很不痛快，急於要做件好事，結果卻做錯了。他總是騎馬來到那些小孩子面前，警告說，他們可能會因為在公園內生火，而被關進監牢去。卡耐基以權威的口氣命令他們把火撲息；如果他們拒絕，他就威脅要叫人把他們逮捕起來。他只是盡情地發洩他的感覺，根本沒有想到他們的看法。
結果呢？那些孩子們服從了——心不甘情不願而憤恨地服從。等卡耐基騎馬跑過山丘之後，他們很可能又把火點燃了，並且極想把整個公園燒光。
隨著年歲的增長，卡耐基對做人處世有更深一層的認識，變得更為圓滑一點，更懂得從別人的觀點來看事情。於是，他不再下命令，而會騎馬來到那堆火前面，說出大約象下面的這一段話：
“玩得痛快嗎？孩子們。你們晚餐想煮些什麼？。。我小時候自己也很喜歡生火——現在還是很喜歡。但你們應該知道，在這公園內生火是十分危險的。我知道你們這幾位會很小心；但其他人可就不這麼小心了。他們來了，看到你們生起了一堆火；因此他們也生了火，而後來回家時卻又不把火弄熄，結果火燒到枯葉，蔓延起來，把樹木都燒死了。如果我們不多加小心，以後我們這兒連一棵樹都沒有了。你們生起這堆火，就會被關入監牢內。但我不想太羅嗦，掃了你們的興。我很高興看到你們玩得十分痛快；但能不能請你們現在立刻把火堆旁邊的枯葉子全部撥開，而在你們離開之前，用泥土，很多的泥土，把火堆掩蓋起來，你們願不願意呢？下一次，如果你們還想玩火，能不能麻煩你們改到山丘的那一頭，就在沙坑裡生火？在那兒生火，就不會造成任何損害。。真謝謝你們，孩子們。祝你們玩得痛快。”
這種說法有了很不同的效果！使得那些孩子們
