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多成功企業的經營之道都可以為你提供值得借鑑的寶貴經驗,下面我們簡要看一下世界流行的五大企業文化:
民生文化,民生公司發展之所以如此迅速,和創始人盧作孚的經營成功有著極大關係。在盧作孚的長期經營實踐中,一個突出的特點便是十分注重文化意識在經營管理中的作用。例如,他極為注意強化企業對職工的凝聚力,鼓勵企業和職工的雙向參與。他曾提出一個著名的口號:公司問題,職工來解決;職工問題,公司來解決。他把這一口號印在床單和茶杯上,逐步培養職工樹立起一種和公司同生存共榮辱的集體意識,在企業發展中起到了良好的作用。
松下文化,松下公司在幾十年的經營生涯中形成了獨特的企業文化,制定了七大精神:“產業報國、光明正大、和親一致、奮鬥向上、禮節謙虛、順應同比、感謝報恩”,充分表現了松下那種謙和、執著和一貫的樸實風格。
大慶文化,以“鐵人”王進喜為代表的大慶油田工人,把“艱苦創業”作為座右銘,堅持“有條件上,沒有條件創造條件也要上”的創業精神。大慶人這種艱苦創業、三老四嚴的精神文化,已經而且還在化作中國工人階級自力更生、艱苦創業的強大力量。
執著文化,執著文化是鷹騰諮詢的企業文化,以執著聞名。“因為執著,所以專業”是其真實寫照,在任何場所任何時間,鷹騰上下無不體現出他們所堅守的執著文化。
索尼文化,索尼的企業哲學中突出的一點就是十分重視人的因素和民主作風,特別看重中層管理人員的作用,並設法淡化等級觀念。該公司領導努力將工廠的車間搞得比工人的家庭更舒服,卻把管理人員的辦公室儘量佈置得樸素些。另外,索尼人始終不滿足現狀,時時有“飢餓感”、“緊迫感”伴隨,這可謂索尼文化的另一特色。正因如此,他們能不斷學習世界上比自己先進的東西,經過消化,創造出別人沒有的東西,適應市場並贏得聲譽。
IBM文化,IBM公司即美國國際商用機器公司,該公司的信條就是“IBM就意味著最佳服務”。因為他們懂得,優質服務是顧客最需要的,這不能不說是IBM公司多年來一直取得成功的一個奧秘。
●細節85 讓溝通成為習慣
“一切為了溝通”是一句廣告語,在這裡提到它,是因為溝通是公司上情下達,下情上達的重要方式,也是公司群策群力的基礎。美國百事可樂公司的總裁韋恩·卡洛韋在談到百事可樂公司的產品在國際市場上經久不衰的秘訣時,十分肯定地回答了一個“人”字。他不僅制定了優勝劣汰的用人原則,而且還親自制定了各類人員的能力標準,每年至少會與部下進行一次雙向溝通。
其實,只要想一想,人與人之間如果沒有相互交流、互不搭理,社會會怎樣,就不難理解溝通對公司的意義。實際上,對公司而言,溝通意味著交流和理解,而理解意味著支援(支援包括智力支援、物資支援、體力支援等),這些加在一起意味著力量,意味著創造,意味著發展,當然,也就意味著賺錢。
良好的溝通就是思想和資訊的交換,它使溝通的雙方能夠相互瞭解和信任。透過溝通,可以把企業抽象的目標和計劃轉化為能夠激發企業員工行動的語言,使員工明白應該做什麼、怎麼做才有利於組織目標的實現。透過溝通,還可以使一個企業的員工團結在一起,互相信任和支援,朝著共同的目標前進。
【案例】善於傾聽的松下幸之助
日本的松下公司多年來業績始終蒸蒸日上,原因當然是多方面的,其中之一就是,他們的董事長松下幸之助善於與員工溝通,尤其善於傾聽員工說話——好的建議和普通的發牢騷。
松下幸之助經常問他的下屬管理人員:“說說看,你對這件事是怎麼考慮的。”“要是你乾的話,你會怎麼辦?”一些年輕的管理人員開始還不怎麼敢說,但當他們發現董事長非常尊重自己,認真地傾聽自己的講話,而且還不時拿筆記下自己的建議時,他們就開始認真發表自己的見解了。
如果聽者既顯示了對說話人的尊重,又不走形式,毫不馬虎地專注聆聽,說話者就會十分認真地暢所欲言。這是一場比認真的競賽,對於下級管理人迅速掌握經營的秘訣,是大有裨益的。
此外,松下幸之助一有時間就要到工廠去轉轉,一方面便於發現問題,另一方面有利於聽取一線工人的意見和建議——而他認為後一點更為重要。當工人向他反映意見時,他總是認真傾聽。不管對方有多囉唆,也不管自己有多忙,他總是認真地傾聽,