從優秀到卓越

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此，我們信心十足地認為，我們發現的特徵與從優秀到卓越的過渡是緊

密相連的。

問：你為何將研究範圍界定在公開上市公司？

答：公開上市的公司有兩大研究優勢：一個廣為認同的對業績的定義（這使

我們能夠嚴密地挑選一組研究物件）和富餘的易獲資訊。未上市公司的可利用信

息是有限的，這對對照公司而言尤為麻煩。上市公司的好處就在於，我們無需它

們的合作便可獲得資訊。無論它們喜歡與否，有關這些的大量資訊都已是公開記

錄。

問：你為何將研究侷限在美國公司呢？

答：我們認為嚴格挑選本身，要比將國際性公司作為研究物件所帶來的好處

更為重要。把各個公司在美國股市以外的股票收益資訊排除在外，可能會削弱我

們選拔過程的連貫性。但是對照研究消除了不同情況下的“噪音”（相似的公司、

產業、規模、歷史等等），增強了我們對研究結果的本質的信心。這種信心決不

是一組地域上多樣化的研究物件所能帶來的。然而我認為我們的發現會跨越地理

上的界限，證明是普遍適用的。

我們研究的公司有許多是全球性企業，無論它們在哪裡做生意，同樣的理念

都是適用的。況且我相信對於我們的研究發現，如第5級經理人和飛輪模式，美

國人比其他文化背景中的人更難於接受。

問：為什麼在研究物件組中沒有高科技公司？

答：大多數科技公司未被納入考慮之中，因為它們歷史不夠持久，不足以顯

示從優秀到卓越的模式。我們要求公司至少應有3　0年的歷史才值得考慮（1　5

年的優秀業績之後，有1　5年的卓越表現）。那些確有3　0年曆史的科技公司中，

沒有一個顯示出我們尋求的從優秀到卓越的特殊模式。例如英特爾公司一直都是

卓越的，沒有一段時間是表現平平的。倘若在1　0年或2　0年之後再進行這樣一

項研究，我完全有理由指望名單上會出現高科技公司。

問：《從優秀到卓越》這本書如何適用於已經非常卓越的公司？

答：我建議他們運用《從優秀到卓越》和《基業長青》這兩本書，更好地去

理解它們傑出的原因，那樣它們才能保持不做錯事。正如我最敬仰的斯坦福商學

院教授羅伯特·伯格爾曼多年前教我的那樣，“工作和生活中最大的危險並不是

徹底失敗，而是成功了卻全然不知成功的原因”。

問：你如何解釋近來某些實現卓越的公司面臨的困境？

答：每個公司無論有多麼傑出，都會面臨困境的。根本沒有哪家公司會長盛

不衰，保持完美無瑕的記錄。它們都要經歷起起伏伏。關鍵並不是不會陷入困境，

而是要有走出困境再創輝煌的能力。而且，倘若哪家公司沒有按研究結果顯示的

去做，它必將走下坡路。孤立的任何一個變數都不會使公司走向卓越，只有將所

有變數綜合成一個整體，並使它們長期協調一致地起作用，公司才會完成從優秀

到卓越的飛躍。下面兩個現行的例子充分說明了這一點。

一個相關的例子是吉列公司。它在1　9　8　0年至1　9　9　8年這1　8年內創下了

非凡業績，股票價格上漲速度是整個股市的9倍多，但在1　9　9　9年卻跌入低谷。

我們認為它陷入困境的主要原因，是由於公司需要更強有力的秩序來堅守自己的

事業，並把這種秩序完全嵌入刺蝟理念的三環之中。產業分析家的喧囂曾引起人

們的更大關注，他們認為吉列急需引入一位魅力十足的執行長來重振大局。

如果吉列公司吸納一位第4級領導人，那麼它成為持久卓越公司的可能性將大打

折扣。

另一個棘手的例子是納科爾公司。它在1　9　9　4年達到事業的頂峰，股票價

格上漲速度曾一度是整個股市的1　4倍，隨後歷經肯·艾弗森退休後接踵而來的

管理混亂，元氣大傷。艾弗森選定的繼任者在職沒多久，就在一場醜陋的決策層

混戰中被驅逐出