crossorigin="anonymous">

冷如冰提示您:看後求收藏(奇妙書庫www.qmshu.tw),接著再看更方便。

做的事情不重要,他們將失去興趣,從而不再嘗試把工作做得更好,因而

工作表現越來越差,這時消極的反饋就必要了。不要不反饋,這就是說不要忽視他們,要承認他們,承認

他們存在的價值。

如何有效地反饋

把反饋作為一面鏡子,透過它你可以提供你對其他人行為的觀察結果;同時你也可以獲取它對你的行

為的影響效果。提供反饋的方式要使接受者能夠聽到並且能夠接受,為達到這一目的,有如下一些準則:

提供反饋意見要具體

我們引用前面章節所用過的例子,比如有些詞彙對於你可能意味著“不禮貌”或“唐突”,而對於其

他人可能意味著完全不同的意思。對於那些具有普遍、公開意義的詞彙,通常人們運用得不多。因而在你

提供反饋意見時,越具體越好。比如“你講話速度太快”或“交流時你與他人眼睛很少接觸”或“聽別人

講話時,你心不在焉”等等,這些意見是非常具體的。

你提供的反饋意見越具體,人們越能瞭解你贊成什麼,不贊成什麼。他們就知道是應該繼續做下去,

還是應該停下來。

僅僅表述行為,不要新增解釋或“標籤”

“懶惰”或“態度不好”不僅是一組貶義的、具有否定意義的詞彙,而且在交流中使用像這類“標

籤”式的評論會使交流處於危險的境地。“我從未發現你在完成了你的工作後去幫助別人”;

“我所看到的是你似乎還在抽菸”;

“你走得太慢,你的腳好像粘在地板上了”;

“你總是等到電話鈴響四遍,才去接電話”。像這類的資訊隨處可以聽見,因為它陳述的是具體的行

為,而沒有任何解釋和“標籤”式的評論。

提供富於建設性的反饋意見。一些人給予反饋意見時,好像要把他們的想法一下子全部倒出,好像只

有這樣,他們才會有良好的感覺。而這樣做對接受者卻不利,這樣做的後果,使接受者容易產生防禦或厭

惡的心理。另外一些人則零零碎碎地給出反饋意見,好像要讓接受者慢慢積累似的。

為了對接受者有所幫助,所提供的反饋意見應該是具有建設性的意見,是一種精神上的支援和鼓勵。

當你給予反饋意見時,目的是鼓勵和激勵人們的良好行動。系統地陳述你的反饋意見:“我認為如果

那樣做可能更有效”“你可以這樣考慮……”“無論何時你都能夠……”讓人們感覺可以自由地接受或

拒絕你的反饋。給予積極的反饋,也給予消極的反饋。這樣顯示出你的客觀性,同時有助於人們看到真實

的自我。 反饋意見要有現實性

你所提供的反饋意見應該是人們能夠實施的,如果人們不能夠實施,要他們改變行為方式是非常困難

的。因而不論你的反饋意見具有多麼積極的意義,多麼有益,不可實施仍然是毫無意義的。

第五部分 給予正確資訊

說喜歡之前道明原因

反饋意見的現實性還意味著要提供新穎的,而不是老生常談式的意見。不要把問題堆幾個月甚至一年。

有了問題及時處理,這是最好的政策。遇到問題不及時處理,過後很難確切地回憶起當時的場景,反饋也

就失去了意義。

詢問式反饋

最好的反饋是詢問式的反饋:“我應該怎樣做?”“你認為我該如何做?”

如果向你徵求反饋意見,給予誠懇的、支援性的、積極的反饋意見。

分享結果

讓接受者瞭解他們行為的結果是十分有益的。比如對於你、對於顧客、對於任務目標,他們行為的結

果是怎樣的。

服從KISS準則

保持簡潔和真誠。反饋是有效的管理工具,運用它可建立良好的關係並取得良好的工作成績。

如何尋求有益的反饋

如果你特別想證實某件事時,你是否曾尋求過建議或反饋?下面是一些小技巧:問正確的人。

說明你需要哪種建議或反饋。

關注你所需要了解的事情。

保持開放的心胸。讓人們瞭解我們需要反饋,這會讓他們更樂於提供反饋。

同時,要注意不著邊際

遊戲競技推薦閱讀 More+
[詭秘之主]源堡什麼都知道

[詭秘之主]源堡什麼都知道

但守天荒
*詭秘之主閱讀體/觀影體,放飛自我的寫法*克萊恩中心,迫害進行時,可能有all克成份但是不主要做出表現,cp自由心證。*跳躍式觀影,揭馬甲只存在於克萊恩/格爾曼/夏洛克,可能會揭露一部分的道恩,愚者和周明瑞被隱秘了xx*成員,安德森、大妮子、艾德雯娜、貝爾納黛、莎倫、信使、017、阿茲克、梅林、倫兔、埃姆林、阿爾傑、太陽、嘉嘉、佛爾思、休、奧黛麗、梅麗莎、班森,按照這個順序圍坐在一張半圓的長桌前
遊戲 連載 6萬字
狂飆吧!贅婿

狂飆吧!贅婿

奮鬥的小菜鳥
關於狂飆吧!贅婿:著重強調:(並非出軌綠帽文,前期是有些髒。擁有精神潔癖的人勿入坑。作者素質比較低你要是指出不足會接受,惡意說有的沒的真不好意....)常年在外執行任務被注入不明藥物剩下的時日不多,回到都市被昔日恩人上門要挾娶他女兒,本以為對方慘不忍睹廠家才會著急清倉,沒想到是個美人兒。兩個沒有感情的人婚後簽訂互不相干協議,婚後半年妻子前男友回國,醉酒進入酒店被娛樂記者偷拍爆料,曹恆不想繼續再演
遊戲 連載 70萬字
月老情書

月老情書

指環王
遊戲 完結 9萬字
至尊毒後

至尊毒後

雲靜風渺
關於至尊毒後:女人太美,是禍水,死過一次,又重生的女人,是毒藥!新坑連載,坑品保證“好妹妹,別怪姐姐,怪只怪你這張臉太美,擋了姐姐的路!”那一日,漫天火光下,她的姐姐,手持利刃,目光冷戾的一刀,一刀的割著她的臉,一切只因當今聖上,在入府之時,多看了她一眼!她是她的親姐,她從來敬她,助她,忍她,讓她,卻也從她口中得知,她視作十五年生母之人,曾經以同樣的手段,弒殺了她的親母,和她的女兒一起,奪走了本
遊戲 連載 0萬字
嫁高門(雙重生)

嫁高門(雙重生)

宿宿聲
簡介:“沈顏殊活了兩輩子,只嫁高門。”周家的表三姑娘沈顏殊,其容貌絕豔,千姿百媚。雖身份卑微,卻眼高於頂一心只想攀高門,溫潤俊朗的嫡親表哥,權勢滔天的齊王,紈絝好美色的鎮國公小公爺,沈顏殊在京都世家子中長袖善舞左右逢源,就連低賤如狗的九皇子也笑臉相迎。辛慶二十年,沈顏殊得嫁高門。辛慶二十五年死於大雨如注的八月暮色。沈顏殊猛然睜眼,竟回到伊始從鄉下去往周府路上,那日大雨如注,殺手索命,前世及時趕到
遊戲 連載 5萬字
愛女雪兒

愛女雪兒

白寒
遊戲 完結 0萬字