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但因為對各項問題都有細緻的準備,所以這家公司最終贏得了談判。
談判結束,回到國內後,乙得到了重用,而甲卻受到了老闆的冷落。
真正優秀的人總比常人多走一步路,可以說,只是多承擔了1盎司的責任(盎司是英美製重量單位,1盎司等於1/16磅),然而這1盎司的責任,卻往往勝過1磅的智慧。
→虹→橋→書→吧→。
第17節:責任勝於能力(4)
在上面的故事裡,甲與乙所負責的工作都與老闆的事務密切相關。但是甲卻疏忽了老闆行程安排上可能會有的變故,不但耽誤了老闆的工作,給公司帶來了麻煩和損失,也破壞了自己在老闆心目中的形象。而乙完備而周詳的方案則顯示出乙對公司高度的責任感。其實,同甲相比,乙不過是多承擔了1盎司的責任而已,結果卻大不相同。
在西點軍校,即使是立場最自由的旁觀者,都相信一個觀念,那就是〃不管叫你做什麼都照做不誤〃,這就是服從的觀念。服從命令是軍人的天職,也是他們最大的責任。
商場如戰場,服從的觀念在企業界同樣適用。每一位員工都必須服從上級的安排,就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣,服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主,全心全意去遵?所屬機構的價值觀念,這就是員工的責任。大到一個國家、軍隊,小到一個企業、部門,成員是否能夠堅決地履行他們的責任,將決定其成敗。即使是細微的地方,一點點責任感的缺失,都會給員工自己和公司造成意想不到的後果。因此,每個員工都需要牢記:〃1盎司的責任勝過1磅智慧。〃
閱讀思考
1。用你自己的話分析一下第一個案例中的甲為何受到老闆的冷落?
2。在你以往的工作中,是否出現過因為缺乏責任心而造成嚴重後果的事情?具體情況如何?
唯有責任才能讓能力展現最大價值
富有責任感的員工富有開拓和創新精神,他絕不會在沒有努力的情況下,就事先找好藉口,他會想盡一切辦法完成公司交給的任務。
20世紀70年代中期,日本的索尼彩電在本國內已?很有名氣了,但是在美國卻不被顧客所接受,因而索尼在美國市場的銷售相當慘?。為了改變這種局面,索尼派出了一位又一位負責人前往美國芝加哥。那時候,日本在國際上的地位還遠不如今天這麼高,其商品的競爭力也較弱,在美國人看來,日本貨就是劣質貨的代名詞。所以,被派出去的負責人,一個又一個空手而回,並找出一大堆藉口為自己的美國之行辯解。
但索尼公司沒有放棄美國市場。後來,卯木肇擔任了索尼國外部部長。上任不久,他被派往芝加哥。當卯木肇風塵僕僕地來到芝加哥市時,令他吃驚不已的是,索尼彩電竟然在當地寄賣商店裡蒙塵垢面,無人問津。卯木肇百思不得其解,為什麼在日本國內暢銷的優質產品,一進入美國竟會落得如此下場?
?過一番調查,卯木肇知道了其中的?因。?來,以前來的負責人不僅沒有努力,還糟蹋了公司的形象,他們曾多次在當地的媒體上釋出削價銷售索尼彩電的廣告,使得索尼在當地消費者心中進一步形成了〃低賤〃、〃次品〃的糟糕印象,索尼的銷量當然會受到嚴重的打擊。在這種時候,卯木肇完全可以回國了,並且可以帶回新的藉口:前任們把市場破壞了,不是我的責任!
但他沒有那麼做,他首先想到的是如何挽回局面。要如何才能改變這種既成的印象,改變銷售的現狀呢?
?過幾天苦苦的思索,卯木肇受〃帶頭牛〃效應啟發,決定找一家實力雄厚的電器公司作為突破口,徹底開啟索尼電器的銷售局面。
馬歇爾公司是芝加哥市最大的一家電器零售商,卯木肇最先想到了它。為了儘快見到馬歇爾公司的總?理,卯木肇第二天很早就去求見,但他遞進去的名片卻被退了回來,?因是?理不在。第三天,他特意選了一個估計?理比較閒的時間去求見,回答卻是〃外出了〃。他第三次登門,?理終於被他的耐心所感動,接見了他,卻拒絕賣索尼的產品。?理認為索尼的產品降價拍賣,形象太差。卯木肇非常恭敬地聽著?理的意見,並一再地表示要立即著手改變商品形象。
回去後,卯木肇立即從寄賣店取回貨品,取消削價銷售,在當地報紙上重新刊登大幅廣告,重塑索尼形象。
做完了這一切後,卯木肇再次叩響了馬歇爾公司?理的門。這次他聽到的是索尼的售後服務太差,無法銷售。卯木肇立即