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美國斯坦福大學心理學家詹巴斗曾做過這樣一個有趣的實驗。他找了兩輛一模一樣的汽車，把其中一輛擺在一箇中產階級社群，而另一輛擺在相對雜亂的一個社群。他把後一輛車的車牌摘掉，並且把頂篷開啟，結果不到一天，這輛車就被人偷走了。而前一輛車擺了一個星期也安然無事。後來，詹巴斗用錘子把那輛車的玻璃砸了個大洞，結果僅僅幾個小時後，車就不見了。
以這項實驗為基礎，政治學家威爾遜和犯罪學家？琳提出了一個〃破窗理論〃：如果有人打破了一個建築物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺，結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、增長。
這種慣性思維也會給企業管理帶來很多危害。例如，組織制度上出現了破窗，員工就會想辦法去鑽這些空子，並且極易形成不良的風氣。
在企業中，我們？常可以見到這樣的情形：會議室的凳子，今天少一個螺絲，明天靠背就掉下來了，如果沒有人落實責任及時修理，後天可能就要報廢，久而久之，其他椅子也會有相同的命運。不出半年，會議室就會成為一個雜物間。
辦公室的窗臺上有一層灰，沒有人去打掃，一星期後，電腦上、桌角、牆角？？只要是不？常觸及的地方，同樣會有厚厚的一層，如果我們視而不見，不加以處理，久而久之，辦公室將成為一座垃圾場，紙張碼放無序，地上髒跡斑斑？？不管是客戶還是老闆，一看就知道這些人懶散、無序，沒有責任心，更何談效率？以上這些，我們都可看做是〃破窗效應〃。
〃破窗效應〃為我們的？營管理帶來這樣一個啟示：工作中責任心的缺失往往就在一些細小的方面，如果這些缺失得不到及時的補救，那麼整個企業就會處在缺乏責任心的氛圍之中，而錯誤和危機就會在這些氛圍中滋生和蔓延。
作為一名領導者，要減輕〃破窗效應〃為公司帶來的危害，就應當抓住破窗第一人，揪出企業中懈怠責任的害群之馬。只要領導者能夠防止第一扇窗被打碎，就能夠避免更多窗戶被打碎，從而杜絕破窗成為組織成員放縱的誘因。
閱讀思考
1。什麼是〃破窗效應〃？
2。〃破窗效應〃對於責任落實有哪些危害？
組織的無序狀態是罪魁禍首
一個落實型員工應該分析造成無序的？因，努力抓住主要矛盾，思考在這種無序狀態中，如何透過有效的方法，使無序變為相對有序，從而整合資源，發揮最大的效益，最大限度地落實責任。
我們都知道，缺乏明確的規章制度，工作流程中就非常容易產生混亂，有令不行、有章不？，按個人意願行事造成的無序浪費，更是讓人痛心。下面是組織中？常碰到的幾種無序、混亂的情況：
１。職責不清造成的無序
在很多組織中，？常會遇到由於制度、管理安排不合理等方面的？因，造成某項工作好像兩個部門都管，其實？都沒有真正負責的現象。兩個部門對工作總是糾纏不休，整天扯皮，使？來的有序反而變成無序，造成極大浪費。
２。業務能力低下造成的無序
素質低下、能力不能滿足工作需要，也會造成工作上的無序。一種情況是應該承擔某項工作的部門和人員，因能力不夠而導致工作混亂無序；另一種情況是當出現部門和人員變動時，工作交接不力，？作不到位，？來形成的工作流程？常被推·，人為地增加了從〃無序〃恢復到〃有序〃的時間。
３。業務流程的無序
由於大多陣列織是直線職能制的縱向部門設定，造成橫向的業務流程嚴重割裂，使得各部門通常以本部門為中心，而較少以工作為中心，不是部門支援流程，而是要求流程圍繞部門轉，從而導致流程的混亂，工作無法順利完成，需要反覆？調，加大了管理成本。
４。？調不力造成的無序
某些工作應由哪個部門負責沒有明確界定，處於部門間的斷層，相互間缺乏？作精神和交流意識，彼此都在觀望，認為應該由對方負責，結果工作沒人管，？來的小問題也被拖成了大問題。
對於？調不力，又可分為以下幾種情況：
（1）上級的指示貫徹？調不力。
對上級的工作指示及相關會議佈置的工作沒有傳達，即使傳達了也沒有進行有效？調來組織落實，使工作在本部門出現停滯，沒有得到有效
