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1。注意制度與實施過程的區別
制度和實施過程的區別在於制度列出各種條條框框的行為準則，而實施過程則是表明實施這些行為準則的流程。
2。做好計劃並得到批准
制定合理有效的制度，關鍵在於儘可能使制度清晰、全面、簡單。制度制定者可以檢視一下以前的制度，並看一看這些制度在當時所起到的作用。如果有個別條款很有效，並可以在當前行之有效，不妨將它列入公司當前的規章制度。
3。正式地確立制度和實施的程式
制定一套工作制度，除了規定完成哪些工作，如何完成，達到什麼效果，還應注意這一制度必須包括所有事情發生的可能性，所有的計劃才能夠得到很好的？調。
4。不要反複製定製度
制度建立起來之後，企業一定要保證其實施的長久性。
5。制度的制定和更新必須遵？相應程式
制定和更新制度，必須遵？事先約定好的程式，絕不能隨意地按照個人意願去更新制度。
另外，制度建設要求穩，穩中有快，但同時制度建設也需要逐步地完善，要從當前組織存在的重點問題入手，從當前需要馬上解決的問題入手。不要急著使制度建設一次到位，員工有逐步適應的過程，制度太多隻能衝？當前工作的重點，制度少一點反而有助於突出當前的重點。且制度太多，員工根本記不住。面面俱到實際上就是面面都不到，倒不如先做好基本的再逐步增加，先解決了當前最棘手的問題再解決長遠發展的問題。
閱讀思考
1。如何讓制度更完善、更合理？
2。你所在組織的制度完善嗎？你有什麼好的建議？
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第39節：探尋企業責任落實不力的根源（8）
有效溝通，決定責任落實的成敗
不充分、不到位的溝通是導致責任落實不力的重要？因。因此，無論你處在什麼樣的崗位上，都要把有效溝通看做自己的責任，並在落實中努力實踐。
有一個主管發現自己的辦公室起火了，趕緊跑出來衝著剛走到門口的員工說：〃快拿桶水來！〃員工邊走邊想：水龍頭在哪兒？水桶在哪兒？他終於想起不遠處的食堂有水桶，他盤算著，先拿桶，然後到最近的水龍頭打水，這樣最省力。但他回頭一看，不得了！是主管的辦公室起火了。？來，主管發現了火情，情急之下便要不知情的員工馬上去拿水。主管腦子裡想的事，員工是不知道的。員工直埋怨：〃早知道是救火，附近就有滅火器，何必要跑到遠處去拿水呢？〃
如果主管對員工說：〃有火情，你趕緊給我拿水來救火！〃這位員工就會想，要救火，趕緊！但是救火不一定非得用水呀！附近不是有滅火器嗎？幾分鐘內，火情就會解除。
這是典型的溝通障°的例子。不能有效溝通，就無法明白和體會對方的意思，就難以把要做的事做得順利圓滿，工作上就會出現障°。
可見，不充分、不到位的溝通是導致責任落實不力的重要？因。對於管理者來說，與員工進行溝通是至關重要的。因為管理者要做出決策就必須從下屬那裡得到相關的資訊，而資訊只能透過上級、下屬之間的溝通才能獲得。同時，決策要得到實施，管理者必須與員工進行溝通。再好的想法，再有創見的建議，再完善的計劃，離開了與員工的溝通都是無法實現的空中樓閣。
諾基亞公司（Nokia）事長兼執行長約瑪·奧裡？在自己的管理箴言中這樣寫道：〃我覺得有兩個技能很重要。一是溝通的能力；二是人才管理的能力。但沒有好的溝通能力，一切都無從談起。〃
因此，作為一名管理人員，就應該主動與下屬溝通，交換意見，從而瞭解執行力中存在的問題和他們真實的思想動態，並以一種平等的身份進行爭論，達成共識。只有實現了有效的溝通，計劃才能得到順暢的執行，進而實現預期的目標，使責任得到有效落實。
但是，溝通是雙向的。在執行的過程中，下屬也應該主動與上司溝通，這樣才會始終保持一致性，避免執行發生偏差。
我國實施西部大開發戰略後，一家公司決定將市場向西部拓展。為了防止貨款積壓，公司把市場目標定在那些信譽好、資金實力雄厚的大企業上。
被派往西部建立市場網路的營銷人員在開拓市場時發現，那些大企業很難打進，他們已？形成了固有的配套體系，不想嘗試他們並不熟悉的產品。做了大量
