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在C的旁邊安靜專心聽A說明並不斷點頭認同,錄音,做筆記,微笑,千萬不要插話……”這就是我們很多直銷商所一直遵循的典型法則。B所扮演的只是一個很呆板的角色,在C看來,這是怎麼回事啊?以前他在我們這群朋友中,是非常善於言談、非常有思想的人啊,怎麼一進到這個行業,就變成只會點頭微笑的人了,莫非被他們“洗腦”了……於是,C就會很自然地產生反感的情緒,因為他不願意當自己進入了這個行業後會變的和B一樣。
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“ABC法則”還可以更靈活(2)
在以往的做法中,我們都將焦點放在了新人的引進上,而極度地矮化了B角色。所以,我們這種思路和做法需要做一個徹底的調整,比如在關注C的同時,也要充分肯定和尊重B,不要總是讓B坐冷板凳。
這類問題產生的根源,就是教條。在很多人看來,直銷就是完全複製,書上怎麼說,上級怎麼說,我們就一定要怎麼做。我們過分強調了A的作用,推崇A,讓自己成為了一個依賴者的角色,這是很多人在做直銷的過程中不能獲得較大成功或較快成長的一個原因。因為他覺得可以借力。他所受到的教育是“借力使力不費力”。但借力並非一定要如此僵化和教條。
我們為什麼會出現教條?主要是因為我們的B思維上出現了某種定勢,覺得不推崇A會讓他很沒面子,他過分強調了一種權威或領袖,借用推崇來達到溝通的效果。實際上,只要你表露出一種真誠,溝通也同樣可以達到效果。在直銷這個行業,大家更應該推崇一種輕鬆,推崇一種簡單,把業務的拓展當作是交朋友的過程。在未來的溝通中,最需要的是一種真誠,一種心與心的交流,並且,這也是效果最好的,不太容易產生壓力的一種方式。所以在運用ABC法則時,要把握一定的分寸。
再談我們在運用ABC法則中,比較容易忽略的另外一個問題:不會活用。
在我們團隊中,很多人有這樣一個誤區,認為A就是我們的介紹人,如果我們的介紹人離得太遠、業績不佳、行動力不夠、年紀太大、智商太低、溝通能力太差……完了,算是暗無天日了。在這裡,我想幫助各位夥伴放開一下思路。A的定義是什麼,A就是“顧問”,英文是Advisor,包括公司、系統、團隊、上級、資料(書、磁帶、光碟……)等。從定義上看,A的外延是很大的,我們,特別是新人,沒有必要把賭注全部壓在自己的介紹人的頭上,放眼看,其實很多A角色,是我們自己忽略了。
比如,我們要溝通一個消費者,A可以是使用產品後有了明顯效果的人。我們先不去管他是什麼級別,有多大的業績,或許他是你的一個下級,或許他根本就沒有從事直銷,他所能做到的就是把自己使用產品的感受說出來了,讓人感覺到這個產品的確效果不錯,從而讓消費者產生購買的慾望。如果能達到這樣的目的,這就是一個非常合格的A角色。
是的,ABC法則中的A可以適合很多方面。比如A可以是一個上級領導,但他並不是你的直接介紹人,但他無形中充當了一個團隊的榜樣,他的行為、他所經歷的成功、他的傳奇故事,都可能起到顧問和榜樣的作用,但要注意的是,我們在樹立類似榜樣的時候也需慎重,這個榜樣必須要經得起時間的驗證。如果,今天你推崇這個人作為榜樣,明天他就跳到別的公司,這樣的破壞性也是致命的。A還可以是一個富有口碑、社會影響不錯的公司、專賣店,也可以是家庭聚會的場所。A也可以是一本好書,我們可以花錢買下來送給別人,讓他好好閱讀以後,再和他交流溝通。
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“ABC法則”還可以更靈活(3)
這裡ABC法則可以作很深的挖掘,B可以靈活的上下運用,提升業績,增加團隊凝聚力,同時也可以用於新人的溝通,從而增進整個團隊感情的聯絡。這都能起到意想不到的效果。
甚至,A可能就是一句簡單的話語。在電話中講到某個事,談到某個人時,實際上也是一種A。比如你向自己某個下級夥伴說“某某團隊領導向我問起你的情況,覺得你不錯”這類肯定他的話,或者“他一再讓我提醒你,如果你在某些方面做得更好一些,你的業績和團隊會更健康”這類建議,這個時候,真的會起到一種推波助瀾的作用。其實,這也是ABC法則一種靈活運用。
A也可以是一個市場,如果我們努力把整個市場氛圍做起來,把它做得積極健康,形成了一種品牌,讓人感覺成為其中一份子是件多麼值得榮耀的