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份光顧超市，所以比起老闆，更能以買方的觀點來訂貨，才能防止商機損失。
先前舉的例子，X、Y、Z三種商品中，根據POS資料的銷售量，依序為X→Y→Z；但加入時間來看銷售的速度，就成了Z→Y→X的順序。雖然Z的銷售量最少，卻是新的暢銷商品，而Y和X很可能成為滯銷商品。
這也是從賣方的觀點“哪個賣得最多”，切換成買方的觀點“顧客最想要哪個商品”，才會注意到的事。POS銷售資料，基本上是用來驗證假設的。不過觀點一旦從賣方切換成買方，也可以從中建立如下的假設。
將銷售資料視為記錄，而用在營銷（探尋顧客的需求）上，就有全然不同的讀法。觀點從賣方變為買方，資料就具有不同的意義。只看最終銷售量的資料，去思考明天的營銷，那就大錯特錯了。
第一階段 要如何充足供應熱賣商品？具備假設能力（10）
過去以賣方為主的市場時代，打個比方說，就是大家都餓肚子的時代，賣方只要大量製造出來就能售完的傾向很強烈。若持續這個想法，就容易只注意到最終的銷售量資料。
相對的，買方為主的市場，大家都吃的飽足，對於厭膩的東西、便宜卻不怎麼好吃的東西，就不會伸手去碰。但是，對於新鮮、有“質”感的東西，就想去吃吃看。所以最重要的是，如何以買方的觀點思考事情。“美食”如果是站在賣方的觀點，只會出現“暢銷商品”這一個答案。但是，一旦切換成買方的觀點，無論再怎麼好吃，陳列的東西若一成不變，久了也會膩，“想買的東西”同時也意味著“厭膩的商品”。所以，要不斷推陳出新。這就是鈴木流的思考模式。
10。“為了顧客好”與“站在顧客的立場”有何不同
在7…ELEVEN，有一句話是禁止員工使用的，那就是“為了顧客好”之類的說法。
“為了顧客好”與“站在顧客的立場”，看起來是相同的，但你或你們知道差別嗎？試著將“顧客”代換成“孩子”。
鈴木先生這麼說明——
“為了孩子好”而責備孩子的父母，是以“父母的好惡”來責備例如，父母在責備孩子時，多半是認為：“自己是為了孩子好才責備他的。”責備之後，如果孩子還是不聽話，就說：“我是為了你好才說你的，為什麼你就是不瞭解呢？！”越發怒氣衝衝。
這時的父母常以自己的經驗來決定、判斷“孩子是這樣的”，“我的孩子應該要這樣”。其實這大多是強迫推銷自己的好惡。
孩子就算受到責備，還是不聽父母的話，是因為當他長到一個年紀，就看穿父母口中的“為了你好”，只是父母的好惡而已。
所以在責備的時候，如果試著“站在孩子的立場”來思考，或許責備的方式也會改變，孩子的反應也會不同。
同樣的，當我們說“為了顧客，我會全力以赴的”、“即使這麼做，也稱不上是為了顧客好”之類的話時，通常都決定、判斷了“我們的顧客是這樣的”、“顧客應該要這樣”。這種情形非常多。
所以一旦業績不佳，就想說自己這麼努力，現在的顧客卻不太捧場，於是開始責備起來。其實，現今的顧客能夠敏銳地感受到賣方是在強迫推銷自己的好惡。
重要的是，經常“站在顧客的立場”來思考。我之所以禁止在公司裡說“為了顧客好”這句話，就是為了除去這種先入為主、強迫推銷，貫徹經常“站在顧客的立場”思考方式。
雖然說顧客的需求變幻莫測，但如果說是誰引發變化的，不是別人，我們每個人就是引發變化的當事人。
每個人只退離工作一步，就成了顧客。所以每個人都是賣方，同時也是買方。
當我們身為賣方，面對銷售一空後才來的顧客的抱怨，雖然嘴裡道歉，心中卻想那是顧客的任性。但是當自己身為顧客去購買時，如果想買的商品賣完了，就會心生不滿；如果情況持續下去，就會失去了光顧這家店的意願。
任何人都持有任性、自私的顧客心理。正因為我們擁有這種顧客心理，才需要能站在顧客的立場思考。最不該的是，換了位置就換了腦袋。
“站在顧客的立場”思考，就能挖掘自己本身的顧客心理。就像這個例子——
在“和樂融融的店”蓮沼店裡，關於迎接聖誕節的企劃，老闆徵詢工讀生、兼職人員的假設。其中就有這樣的提案：txt電子書分享平臺
第一階段 要如何充足供應熱賣商品？具備假設能力（
