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11）
“聖誕節時，為了保持約會的好口氣，男女都會買口香糖吧！”
“新年期間，來奶奶家玩的小孩，會收到紅包，所以很有錢。就為他們多進些口袋怪物吧！”
提案人就是讀高中的女工讀生。兩個提案都以自己作為假想物件，也是三十多歲的老闆難以想出的假設。
“任何一個假設，我都給予‘兩個圈’。點子新奇，連我自己都受到刺激，所以才會將訂貨全權交給工讀生、兼職人員。”山岸老闆說。
11。不是用眼睛，而是以心中的意識看事情
看相同的內容，聽相同的內容，所留下來的印象卻因人而異，是因為對於問題意識的態度不同！
保持著問題意識來看世界，你就會發現，許多事情是具有意義的。以此為線索，而突破障礙的情況也不少。
比方說，就有這麼一件事。有個技術員正在開發電動洗烘衣機，他將熱風送進洗衣槽中，烘乾衣物。但他一直思索著，如何才能沒有死角烘乾衣物呢？某天，在他經常光顧的中華料理店，他的視線突然停留在老闆搧著炒鍋做炒飯的情景上。他想出了將“搧”的動作運用在機械上的方法，而解決了問題。
日清食品的杯面系列中，有種西式鹹湯點“鹽”，如果看包裝上的標示“SiO”，化學家會看成“氧化矽”的分子式，也可能因此得到某種啟發吧！
我還記得，兒子，在你年幼剛學會說話時，看到路旁綻放的花朵，你說：“花在笑。”因為你剛學會“笑”這個詞，在心裡“笑＝快樂”的意識很強烈，所以看到爭奇鬥豔的花，就感覺到“花在笑”。
有句話說，“眼睛本身是看不見的。耳朵本身是聽不見的。看的是精神，聽的也是精神。”這是四十多年前，當日本的足球還很弱，相關人士前往德國找尋有力的指導者時，一間狹窄的教練房裡所掛出的話。足球也會隨著選手所持有的意識，而有不同的看法。相關人員為此人深入的洞察力所感動，馬上聘請他。而日本就在1964年的東京奧運，進入八強；1968年的墨西哥奧運，摘下銅牌（根據《朝日新聞》2005年7月19日晚報）。
如果持有問題意識，不經意的情景也會上鉤，成為資訊。牛頓若沒有問題意識，即使見到蘋果掉下來的情況，也不會發現地心引力吧！不具有問題意識，工地現場就只是工地現場，但如果經常以探尋顧客動向的眼光來看，就會產生意義，成為前置情報的寶庫。
“能碰上有用的資訊，偶然的要素也很強，但如果持有強烈的問題意識，就會像是用磁鐵吸過來般，某種程度而言是自然而然的。”鈴木先生說道。
要時常保持著問題意識，自己就要有心有意識去挑戰某件事，那是比什麼都必要的。抱怨業績差，抱怨工作和每天的生活無趣的人，欠缺挑戰。調整態度，只要具有挑戰的企圖與問題意識，就能發現各種資訊。自己建立假設，運用在工作、生活上的態度也就此產生。如果順利運轉的話，業績也會提升，生活也會變得愉快。
比起妥協，人其實在想東想西時，更能感到安定。即使在工作上，人也是無止境地追求著什麼。想要挑戰新事物的意識與企圖，才是活著的目的，不是嗎？
第二階段 要如何使更多顧客願意購買？具備銷售能力（1）
12。將排面一口氣擴大，商品就會飛快地賣出
進貨的商品會依時陳列上架。陳列上架之所以與訂貨同等重要，是因隨著陳列方式不同，商品的銷售也會大不相同。
購買商品的方法，有事先決定好購買的商品種類、品牌，上門的“目的購買”；還有看到某件商品，很想要買，不自覺地伸手購買的“衝動購買”。至於超市的情況，多數人以為目的購買居多。但鈴木先生說：“這個時代，衝動購買是主流，所以陳列的方式發揮了極大的功效。”
比方說，前來超市購買晚餐食品的顧客中，事先決定選單，要買什麼都已明確決定好的目的購買，有三成就不錯了。其餘的就是逛著賣場，偶然看見某件商品，立即判斷，放進籃子，屬於衝動購買。
所以，比從前更重要的，就是商品的陳列方式。須特別注意的，就是顧客眼目所及的排面寬度。例如賣蘋果時，擺放在長米的陳列架上，一排的擺法，與一口氣排兩三排擴大排面的擺法，其銷售情況是截然不同的。
牛仔褲的賣場過去分為男士用及女士用，各自分開；但合併規劃成寬敞的賣場，排面擴大成兩倍之後，給人只要去那裡，任何尺寸、種類
