漁夫與管理學

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做強，但他們卻發現企業越大越脆弱。他們都認為企業發展壯大需要一大批忠誠而有能力的員工，但他們不知道如何在組織結構中建立這種忠誠。他們都希望透過先進的管理技術來解決管理中遇到的諸多難題，但他們不明白為什麼管理技術在不斷進步、管理難題卻依然層出不窮……他們找到許多答案，這些答案看上去好象是對的，但有時候好象又錯了。

到底錯在哪兒呢？

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一部管理學的發展史

彼德？德魯克說得很對，在人類的文明史上，曾經出現過許多經典的管理案例。每一個歷史事件都是一個管理案例，值得我們去了解、去感悟。

中國5000年的歷史，其實就是一部管理學的發展史，從商朝到周朝，從春秋、戰國到秦、漢、唐、宋、明、清，不同的朝代，不同的政府當局，決定著不同的經營理念、組織結構和管理制度，也決定著不同的管理績效。透過那些起起伏伏的歷史事件，你能夠看到那麼多傑出的管理者和學者為管理實踐所做出的卓越貢獻。

事實上，也有一些學者研究過中國歷史中的管理，但他們多半是在批評。他們用邏輯推理的方式批評，用論證的方式批評。他們認為中國是落後的，論證的結果也證明中國是落後的。就像某人認為你是個壞人，論證的結果也證明你是個壞人一樣。然而，無論他們怎樣論證，他們卻無法解釋為什麼這麼大一個國家能夠生存那麼多年？周朝生存了800年。漢朝生存了400年。唐朝生存了300年。即使是那個看上去弱不禁風的宋朝，也奇蹟般地生存了300多年。你要知道，那時沒有現代通訊技術，如果有人謀反，政府當局是無法及時掌握情報的。但他們為什麼能夠創造出那樣的管理績效呢？而且，這樣的管理績效在西方從來不曾有過。

即使是工商業也是如此。中國歷史上曾經出現過許多富可敵國的企業家，例如：范蠡（曾經為越王勾踐出謀劃策，後來與美女西施泛舟西湖）、子貢（孔子的學生，曾經自費駕車周遊列國，為保全魯國的國家利益做出過卓越貢獻）、呂不韋（中國歷史上最著名的風流鉅商，後出任秦國宰相）、沈萬三（江南鉅富，曾經資助朱元璋修建首都）、胡雪巖（胡慶餘堂的企業主，曾經擔任過左宗棠的軍需供應商）……等等。從歷史上看，只要政府當局不搞計劃經濟，民間就會像雨後春筍一樣，很快地誕生一批精英級的企業家。

還有許多老字號，經歷了滄海桑田的劇變，倖存至今。六必居醬菜建立於1530年，至今已有475年的歷史。廣盛藥鋪建立於1541年，至今已有462年曆史。張小泉剪刀建立於1663年，至今已有342年曆史。榮寶齋建立於1672年，至今已有333年曆史。武漢的兩家藥店，馬應龍建立於1582年，葉開泰建立於1637年。要是追朔得更遠一些的話，葉開泰大約發跡於朱元璋時期。尤其令人難以置信的是，每一箇中國老字號的歷史，其實也是一個家族的發展史，它經由一個家族世代相傳，竟至於發揚光大成為一個全國性的知名品牌。在廣告行為並不活躍的那個年代，他們是怎麼做到的？這樣的商業奇蹟在西方也同樣不曾有過。

報紙上說，中國目前大約有1600家全國級的老字號，它們的經營狀態很不好，可以說是步履維艱。為什麼會這樣呢？原因很簡單，因為它們不過是一個個徒有虛名的品牌軀殼罷了，而它們原有的品牌文化早已在歷史的風雨中失落了。如果中國能夠夢迴唐宋，用中國的傳統文化搞市場經濟，中國必定能夠恢復世界第一強國的興盛狀態。

返樸歸真的管理之道

他們總是把中國當作一個陳舊的、莫名其妙的文化概念，他們也因此錯過了真實的管理智慧。他們總是自以為是地批評它，很少有人能夠用一顆寧靜的心來觀照它。他們不瞭解中國歷史和中國傳統文化的真相，更無法理解這種文化對於管理實踐的重要性。

中國傳統文化認為，管理意味著愛。但他們卻認為，管理意味著錢。在這個商業社會，金錢的多少決定著你的自我形象。你越有錢，你的自我就越強大。這就是你為什麼要把企業做大做強的唯一動機。

問題恰恰就出在這裡：管理需要以人為本，一個追求自我實現的管理者卻不可能真正做到以人為本，他只能以自我為本。

最初你是一個X理論者，員工是你成就自我的工具，團隊是你成就自我的工具，企業是你成就自我的工具，所有的一切都是你的工具。沒有人願意成為另一個人的工具，於是，麻煩出現了—