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網。這種嚴密的上下層制度是相當重要的,它不僅關係到佣金的分配,而且還關係到整個網路的穩定性和嚴密性。
“四位一體”的結構
安利給人的最大困惑可能是:公司發展了很多人,卻不約束這些人,他們到處亂竄,套近乎。這好像才是安利管理的真正問題。因為從傳統商流關係的認識出發,我們習慣上把對直銷商的質疑,看做是製造商的問題。
那麼,作為製造商的安利,又是如何實現對銷售商的管理的呢?
在安利事業中,通常是安利、培訓機構、推薦人(由出色的直銷商兼任)、直銷商“四位一體”的結構。安利作為供應商提供產品和獎金制度;培訓機構負責直銷商的培訓;推薦人在直銷商與安利、培訓機構之間起橋樑作用;直銷商要學習運用這三方資源,並透過努力,取得到顧客的認可。
從一定程度上說,安利“四位一體”的結構是安利事業除了獎金制度以外的最重要制度,也是安利實現其未來全球競爭力的重要手段。因為未來競爭的最高準則已不再是資本,不再是技術,不再是規模,不再是品牌,不再是分銷通道,不再是零售終端(在這裡不是說這些因素不重要),而是消費者,準確地講,是佔有消費者!
那麼,靠什麼去佔有消費者?靠技術?靠信譽?靠品牌?靠質量?靠電子商務?靠分銷通道?靠零售終端?靠售後服務?
這些因素當然重要,不過它們只是事物的表面,準確地講,它們佔有不了消費者。那麼,佔有消費者的東西是什麼呢?
只有一個而且是唯一的辦法,把消費者僅僅是企業“百分之十幾的利益受惠者”轉變成為企業“永遠的利潤分配者”!如果有誰能夠突破這一點,那麼創造一個直銷奇蹟只不過是時間問題。
當今及未來消費者除了滿足其生存和尊重以外,他們更渴望溝通,更渴望參與,更渴望實現自身的人生價值和渴望自己夢想的最終實現!這就要求生產企業和分銷(包括零售)企業必須迅速變化以適應消費者的這種巨大需求。而要把消費者僅僅是企業“百分之十幾的利益受惠者”轉變成為企業“永遠的利潤分配者”要有一個前提:必須把“消費者”轉變成“經營者”。
廠家商家的最終目的就是要讓消費者購其產品,消費者既是廠家商家的經營者,同時又是廠家商家的消費者,這種角色的重合充分地、最大限度地滿足了消費者參與社會財富分配的慾望,給了消費者作為一個“人”想要的東西。
多種形式的直銷激勵(1)
直銷的激勵制度既不同於一般企業的工資制度,也不同於企業同經銷商買賣關係中的獎勵。這種制度既把直銷商視為獨立經銷商,又把他們視為企業員工,因此可以透過雙重的獎勵給他們永動的能源。
安利公司在下面幾個方面給直銷商以激勵:
——目標激勵
在安利公司,直銷商晉升的標準是透明的,任何一位直銷商都按照企業制度來完成自己的晉升計劃。對直銷商而言,這相當於給他們制定了一系列的目標和一層層的職業規劃,讓他們知道自己的事業將是怎樣的一條道路,併為之奮鬥。
——示範激勵
安利公司在激勵直銷商時,通常會給直銷商列舉一些已經取得成功的直銷商的例子,告訴他們:“這些人現在成功,但他們以前跟你們一樣。”因為在直銷公司取得成功只靠業績,而不是靠學歷、資歷或其他背景,所以,直銷商對“模範”的認知度會極高,他們相信這些人的今天就是他們的明天。
——尊重激勵
銷售代表的需求分為三類:生存需求,生理及安全方面的物質需求;關係需求,與人際關係及社會結構有關的方面,如被愛、有人需要和得到承認的需求;成長需求,與個人進步及成長有關的方面,即尊重和實現自我的需求。
為了滿足直銷人員的上述需求,安利制定了一套激勵制度,這包括:銷售做到某一級別,安利公司會發一封賀信給他;高一點級別,安利會請他吃晚餐,有一些獎品的激勵;做到更高的級別,會獎給他一個獎章,然後會請他出席一些重大的培訓活動;而最高的獎勵則是請他去海外參加旅遊研討會。
安利公司倡導尊重每一個人的理念,尊重各級員工的價值取向和獨立人格,尤其尊重企業的小人物和普通員工,達到一種知恩必報的效果。直銷商之間也相互尊重、相互學習,並利益共享。經常接觸直銷商的人不難發現,安利公司的直銷商待人接物均彬彬有禮,對工作充滿激情,非常懂