最成功的八家直銷公司的發展之道:直銷八巨頭

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在銷售主管這個層面上，雅芳成立了一個“明星俱樂部”。每年銷售部最好的前20名被選出來，每年給他們特別的加餐，做一些特別的管理技能方面的培訓，從中選擇分公司經理人選。“明星俱樂部”由銷售部和人力資源部分工管理。每一個人力資源經理負責三到四名“銷售明星”，每個月至少進行一次正式溝通，瞭解員工的工作情況、學習情況，最近看了哪些書，下次培訓需要哪些特別的內容等。銷售主管是我們比較關注的層面，“明星俱樂部”則代表著做得比較好的那一部分人的意見。

再次，雅芳將在全球範圍內開展“Avon　Voice”員工滿意度調查。進一步瞭解員工需求，以求更接近員工心目中的“最佳工作場所”。比如一段時間以來，公司發現現在有加班的趨勢。不是假加班，是真加班。經常性的加班會使人效率低下，而且影響家庭關係。公司管理層發現了這些問題，專派一個人負責這個專案，調查公司加班為什麼越來越多，是任務分配不合理，還是臨時工作太多等別的什麼原因，找出原因，提出改進控制措施。

此外，雅芳的薪酬與福利也是具有競爭力的。公司每年都進行薪酬調查，並根據勞動力市場和外部環境的情況，並結合公司的經營狀況，員工個人的績效調整薪資，以使雅芳員工的薪酬具有相當的競爭力。除國家規定的各項社會保險、醫療福利、公共假期外，雅芳員工還享受一些特別福利：

——全球雅芳公務出差保險

這是全球雅芳員工享有的一項福利計劃，全部保險費由雅芳支付。當員工在為雅芳公務出差時自動受保。如員工在公務期間發生意外事故，此保險計劃將根據員工的受傷或損失程度為員工的家人提供公務出差保險補償。

——購物折扣

全體雅芳員工在購買供個人和家庭使用的雅芳產品時可享有低於顧客價的優惠。

——員工服務獎

雅芳鼓勵並表彰長期服務於雅芳；併為雅芳的成功做出貢獻的員工的忠誠和奉獻精神，公司會向在雅芳服務五年（及五年的倍數）的所有正式員工頒發員工服務獎。

——額外醫療福利

雅芳為員工提供高於政府醫療保險的福利。

——女員工特別福利

在雅芳公司，女員工享有一些男性員工所不享有的福利。

——其他福利

其他福利包括獨生子女賀金、員工生日慶祝、節日賀金等等。

積極有效的雅芳培訓

在雅芳，公司為所有員工提供了更多的培訓機會和更全面的培訓內容。為了把分散的培訓資源整合起來，培訓委員會已經成立並開始運作。對於培訓委員會的成立，管理層寄予了很高的期望。

他們希望透過培訓委員會的建立，能夠有效地整合、最佳化利用公司培訓資源；制定公司的整體培訓策略、以支援各渠道業務的發展，成為公司發展的業務夥伴。本著互通有無、資源共享的原則，建立培訓資源庫，以更充分利用培訓資源，發揮“1＋1》2“的協同效應。

此外，雅芳還利用公司的網路進行網上課程的學習，培訓員工使其具備有效地履行工作任務和職責所需的技能、知識和態度；開發員工潛力，使其有能力承擔額外的職責併為今後職位提升做準備；發展員工的綜合工作技能，使其能適應業務和組織變化的要求；推廣和傳播雅芳的公司文化。

在雅芳，主要的培訓內容有：入職培訓、管理知識與技能的培訓、專業技術培訓、語言培訓、海外培訓等等。此外還有其他發展活動：專項發展計劃，如見習管理人員計劃；參與專案工作，如一些跨部門、跨功能的專案工作；工作豐富化，如擴大員工工作範圍，豐富員工工作內容；工作輪換，如跨地區、跨部門、跨功能的工作輪換。

——入職培訓

入職培訓又稱迎新課程。新員工加入雅芳後，會接受短期的入職培訓。新員工將瞭解公司的目標、使命和哲學、政策、薪酬制度和一般的安全規定等。其目的在於幫助新員工儘快適應新的工作環境，增強他們的安全感、自信心及歸屬感。

——管理知識與技能的培訓

雅芳管理人員及員工需要掌握管理才能和技巧，因此，圍繞雅芳績效發展計劃中的十二項核心管理技能，公司的培訓及發展小組設計了許多管理課程，幫助員工進一步提高相關的管理能力。

——專業技術培訓

這類培訓主要針對員工日常工作所需要的具體工作技能和新技術，為