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文中出來澄清的是兩個人，都是昆明牙膏有限責任公司自己的人，一個是市場營銷部經理張際來，一個是技術總監李瓊。儘管導語中提到經過了雲南省產品質量檢驗檢測中心檢測，但甚至都沒有采訪檢測機構的工作人員，除了一個“三七牙膏二甘醇含量為零”的結果，就再沒有一個字提到檢測機構。
而且，香港和新加坡、紐西蘭的檢測機構檢出含量為％至％不等的二甘醇，現在雲南的檢測機構沒有檢出，是否雲南的檢測機構就比香港、新加坡、紐西蘭的權威呢？雲南的檢測機構為雲南企業的產品作出的檢驗，難道就不會被懷疑為“地方保護”嗎？
我心裡實在打鼓：澄清新聞雖然很有讀者市場，但這樣的澄清新聞能夠讓人信服嗎？澄清新聞若不能讓人信服，還不如不發。讓人信服的澄清新聞是權威釋出，反之，不能讓人信服的澄清新聞，很難說不是越抹越黑。
由此想到採寫澄清新聞，有幾條是一定得把握住的：
第一，來源一定得權威。權威來自監管部門和中立機構，而不是當事的任何一方。只是當事一方的獨白，就不是“澄清”而是“辯解”。而自我的辯解往往是蒼白無力的。小偷說他沒有偷別人的東西，他自己說不管用，除非有人能證明他的清白。
第二，立場一定得中立。媒體是社會公器，不是什麼人想發言就給他發言的地方。記者不能去充當任何一方的代言人。但是立場中立也不等於沒有立場。甲說有媒體就報有，乙說沒有媒體就報沒有，甲和乙都不會有損傷甚至都有利可圖，受損害的只能是記者和媒體的形象與聲譽。被人當槍使還讓自己受傷，不要去幹這種傻事。
澄清新聞要謹防受人擺佈（2）
第三，題材一定要重大。哪些事值得去澄清，哪些事不用理它，心裡都要有數。涉及國計民生，與老百姓生活息息相關，流傳廣泛，已經是眾所周知，不澄清則可能誤導公眾、對公眾利益產生損害的流言和傳言，才值得去做澄清新聞；只涉及“小眾”甚至一兩個人之間的恩恩怨怨，管他誰是誰非呢。即使對方是名人，最好也不要去追逐。名人對罵，媒體何必爭著搶著給他們提供對罵和辯解的舞臺呢？純屬私人恩怨的那些糗事兒，即使“澄清”了又有何意義，大家還不是當成“八卦”一笑了之，記者和媒體的格調卻丟了。不要把澄清新聞的著力點放在小部分人的互相攻擊上。
第四，證據一定要充分。光有結論沒有證據，起不到澄清的作用。即使有確鑿的證據，寫新聞還要交代證據的獲取、論證過程，還得把證據解釋明白，讓讀者一看就覺得是這麼回事兒。要澄清三七牙膏不含二甘醇，光擺出“沒有”的結論不能使人信服，怎麼送檢的，檢測機構是用什麼標準檢測的，他們為什麼得出“不含二甘醇”的結論，都要讓檢測機構自己來說，或許能讓人相信。你寫進新聞的證據推翻不了傳言，澄清新聞就失去了意義。
第五，疑問一定要解決。三七牙膏為什麼香港檢測就有二甘醇，雲南檢測就沒有，肯定是每個讀者都會質疑的問題。既然要寫澄清新聞，就要對所有可能產生的疑問都給出合理的解釋。那麼，香港為什麼就會檢測出二甘醇呢？昆明牙膏有限責任公司市場營銷部經理張際來表示，被香港海關檢測的“有可能”是假冒產品。自己都還不能肯定和證實，又怎麼能解決讀者的疑問呢？
第六，涉媒一定要慎重。現在，越來越多的新聞釋出會上所謂要“澄清”的，多是其他兄弟媒體的報道被指“失實”。現在輿論監督環境確實不好，只要有媒體刊發批評報道，被批評方就沒有不千方百計要挑媒體“失實”毛病的，只有指責媒體“失實”，他自己也才好有臺階下。這一類涉及媒體報道的“澄清”，還是慎重些好。有些媒體因為被批評方恰恰是自己的廣告客戶，或者對方媒體恰恰是自己的競爭對手，就正好趁機打擊一下其他媒體，殊不知你在損害其他媒體的公信力的同時，自己的公信力也在無形中受到損害。多數人不會去記住哪個具體的媒體名稱，只會說：“瞧瞧，又是假新聞，媒體信不得。”當然，我們不能庸俗到因為同是媒體就互相庇護，但至少應該去了解一下兄弟媒體採寫這條所謂的“失實”新聞的背景、過程，直接找到採寫者，聽聽他的看法是必需的。
第七，意見一定要兼聽。誰釋出新聞就報道誰的意見，是記者最容易養成的習慣動作。但既是澄清新聞，就一定涉及當事的另一方，沒有起因何來澄清？澄清新聞擺明了至少是涉及雙邊的新聞，兼聽則明。從乙方得到澄清，最好反過來再採訪一下甲方對此的反應，這樣寫出來的澄
