來自世界500強的中層內訓課:中層領導力

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就果斷決定

在不確定性很高的經營環境中，下決策並不是一件容易的事情。就算蒐集到的資訊足夠全，並經過了精確的分析或長久的考慮，在現實中也不可能100％確定成功。永遠抱著可能失敗的風險意識做決策是領導者的宿命。實際上，偉大的領導者的共同特點之一，就是在到了必須做決策的時刻，不拖延推諉，果敢地做出決策。

由於對自身做出的決策沒有信心，　卑怯的上司總是儘可能地避免做出決策，並總是以“這件事不是我可以決定的”這種方式來逃避。而有能力的上司在應該做決策的時刻絕不猶疑。他們會以現有資訊為基礎，反覆思考，選擇自認為最佳的方向，果斷地做出決策。只有勇敢地承擔做決策的責任，才是有能力的上司。

02：一味責備不會讓下屬真心擁戴你

管理學家彼得·德魯克的說：“優秀的領導者總是以‘我們’相稱。”取得好的成果之後，不吹捧自己的功績，只說“我們的組員都很棒”這一句話，就能提升下屬們計程車氣。相反在事情進展順利的時候把一切都歸功於自己，事情不順的時候則怪責下屬們沒有好好輔助自己，把責任都推給別人，這樣做是無法激發下屬的忠心的。甚至更進一步，真正優秀的上司要有說“是我的錯”這句話的勇氣。說得通俗點就是要有把責任攬在自己身上的勇氣。那種事情不順時把原因歸結到自己頭上、庇護下屬的上司，下屬就算是出於歉意，也會萌生以後要更加真誠地幫助這位上司的心理。

以美國企業為物件的一次研究顯示，把問題歸結在自己身上的領導者領導的企業，其股價上升得更多。美國電腦銷售公司戴爾的CEO凱文·羅林斯就是一例。一次，公司的銷售業績大幅下滑，連原定的基本成績都沒達到，於是CEO羅林斯這樣說道：“我們的產品銷售價格政策沒有制定好，都是我的錯。”這種自我反省反而帶動了市場的良好反映。

有勇氣的上司們即使失敗是由下屬員工的失誤造成的，也會自己去承擔責任。因為他們相信這是上司應該做的事情。對於下屬的失誤，如果上司本人擺出一副自己毫無責任的模樣不理不睬的話，那麼他失去的將是下屬的忠誠。本人不肯承擔責任，反而把責任轉嫁給他人的上司是不會有人擁戴的，也不會有人向他實事求是彙報真實資訊。因為大家都知道，就算自己彙報了不利資訊，得到的也只不過是一頓責備而已。

第六章　虛偽VS真誠

表裡不一的上司製造關係疏遠的下屬

妻子問：“你叫我怎麼相信你？這又不是你第一次向我說謊了。上次你連保證書都寫過了。”丈夫回答：“這次是真的，你就相信我吧。”這是電視劇裡夫妻吵架時常常可以聽到的經典對答。這一經典劇目在辦公室裡也經常上演。唯一的不同是下屬員工的臺詞必須處理為旁白。上司說：“我以後會做得更好的，所以這次領導力評估拜託你們一定要手下留情啊。你們也瞭解我的心情吧？”下屬的回答一定是：“是。（我怎麼相信你啊。被你騙也不是一次兩次了。你現在不過是後悔了才那麼說而已，等評估一過，你就恢復原狀了。）”

歌曲“想要親近卻又遙不可及的你”雖然是在隱喻男女關係，但換個角度看，卻也恰如其分地表現了職場中上司和下屬的關係。雖然為了組織和個人的成功，兩者必須結成業務上最親密的關係，但另一方面，最難處甚而最疏遠的也是上司和下屬的關係。雖說兩者常常見面，比較容易親近，但事實並不如此容易。　。。

勇氣型（2）

虛偽型：

01：兩面三刀的上司

金經理從週一早上開始就一直在厲聲斥責樸助理做的市場企劃書令他不滿。到了下午，他對樸助理的態度突然軟了下來，表情也十分溫和。比如突然來到垂頭喪氣工作著的樸助理身邊，意外地開始談論起天氣好壞，還表現出對桌上放著的家人的照片十分感興趣，種種行徑十分可疑。“一定有什麼蹊蹺。”樸助理的預感果然變為真的了。

下班時間一到，金經理發話了：“樸助理，你開車技術不錯吧？有件事拜託你。今天晚上我和幾位經理有個重要的會餐，席間要喝酒。本來把車停在公司就行了，但不巧明天一大早就有一個會要開，不能把車這麼放著就回家。你明白我的苦衷吧？能幫我把車開到我家停好再下班嗎？”聽了金經理的話，樸助理習慣性地應道：“是。”話一出口，他忽然看清了改顏相向、假裝親熱的金經理的嘴臉，想到自己已定好的約會，但卻無法理直氣壯地拒絕，更加對自己的窩囊也惱火起來。