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以員工為中心的領導方式;加重員工的責任,激發責任心和創造性;更多依靠員工的自我指揮和自我控制;實行“以現實為中心”的領導方式等等。txt電子書分享平臺

【X…Y理論】

道格拉斯•麥格雷戈(Douglas M。 Mc Gregor;1906…1964);美國著名行為科學家,他在1957年11月號的美國《管理評論》雜誌上發表了《企業的人性方面》一文,提出了有名的“X…Y理論”,該文1960年以書的形式出版。

麥格雷戈將傳統的管理理論(主要指科學管理理論和人際關係理論)統稱為“X理論”,認為X理論把人假設為“經濟人”,管理實踐上採取的是“胡蘿蔔加大棒”(此概念源於聖經中趕驢上街的故事)的管理方式:

(1)管理工作的重點是完成生產任務、提高勞動生產率,對人的感情和願望漠不關心;

(2)管理的職能侷限於計劃、組織、經營、指揮、監督和控制;

(3)管理者的角色是家長、指揮、督導,管理者應用組織賦予的職權,要求員工服從並適應工作和組織要求;

(4)制定具體、嚴密的規章規範、技術規程,要求員工執行;

(5)以金錢報酬換取員工的服從,對消極怠工者採取嚴厲的懲罰措施;

(6)管理是少數人的事,與廣大員工無關,工人的責任就是幹活,聽從管理者的指揮。

他認為,科學管理理論是基於“強硬的”X理論假設,採取的是“嚴厲的”或“強硬的”的管理方式,對企業中成員的行為進行嚴密的監督和嚴格的控制;而人際關係理論是基於“溫和的”X理論假設,管理者對工人採取較為寬容的方式,儘可能滿足工人的需要,以求相安無事。“強硬的”做###引起工人的反抗,工人會透過罷工、限制產量來與管理當局對抗;而“溫和的”做法卻往往造成放棄管理,使人們對企業目標的實現漠不關心。因此,他認為這種基於X理論假設的“指揮、控制和管理哲學——不論它是嚴厲的或溫和的——已不適合於作激勵之用。……我們需要一種根據更恰當的對人性和人的動機的假設,對人進行管理工作的不同的理論。我願冒昧地提出這種理論的要點。”於是他提出了自己的“自我實現人”的人性假設和基於此假設的Y理論。

他指出,基於Y理論的管理就應該是“一個創造機會、發掘潛力、消除障礙、鼓勵成長、提供指導的過程,這就是彼得•德魯克所謂的目標管理”:

(1)管理中心上,管理者要以人為中心,創造適宜的工作條件和人文環境,讓員工在這樣的條件和環境中充分發揮潛能,獲得他人尊重、達到自我實現;

(2)管理職能上,管理者的主要任務是尋找什麼工作對什麼人最具有挑戰性,並幫助員工排除自我實現過程中的困難和障礙,管理者與其說是一位激勵者、指導者、控制者,不如說是一位起催化作用的媒介者;

(3)獎勵方式上,要著重用工作的內在報酬來激發員工的動機和行為,讓員工從工作本身獲得心理、知識、技能上的滿足;

(4)管理制度上,要保證員工的工作積極性、主動性和創造性,如合理授權、參與決策、目標管理、工作擴大化和豐富化、彈性工作制等;要制定企業和員工個人的發展計劃,促進個人目標與組織目標的協調和統一。

有些行為科學家批評了Y理論的一些缺陷。他們指出,Y理論對人性的假設有其積極的一面,它為管理人員提供了一種對於人的樂觀主義的看法,而這種樂觀主義的看法對爭取員工的協作和熱情支援是必需的,但是麥格雷戈只看到了問題的一面。固然不能說所有的人天生就是懶惰而不願負責任的,但在現實生活中有些人確實是這樣的,而且堅決不願改變。對於這些人,運用Y理論進行管理難免會失敗。

【比較管理理論】

哈佛大學教授特雷斯•E•戴爾(Dale,一譯迪爾),與彼得•德魯克同為經驗主義學派的主要代表人物,也是比較管理理論的早期代表人物之一,主要代表作是《偉大的組織者》(1960)和《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》(與肯尼迪合著,1982)。

在《偉大的組織者》一書中,戴爾用比較的方法研究了美國杜邦、通用汽車、國民鋼鐵和威斯澄豪斯電氣等四家公司的主管的管理經驗,認為迄今為止

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