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的原因時高估傾向性因素，低估情境性因素的雙重傾向。
“大學投球”問答遊戲。
基本歸因錯誤部分是由於文化的差異。
3、自利性偏差
自利性偏差（self…serving bias）引導人們將他們的成功歸結於自己，否認或者推託自己失誤的責任。人們傾向於對成功做傾向性歸因，對失敗做情境性歸因。
他們很容易將群體的成功歸因於自己，將失敗歸因於其他群體成員，友誼會限制這種效應。
4、期望與自我實現的預言
自我實現的預言（self…fulfilling prophecies）指關於某些未來行為或事件的預測對行為互動改變很大，以至於產生預期的結果。
羅森塔爾（Robert Rosenthal）效應、“皮格馬利翁效應”
5、確認期望的行為
馬克？斯奈德，行為確認（behavioral confirmation）：某人對另一人的期望實際會影響後者，使其進行方式證實最初的假設。
當實際的狀態——模糊或者不確定時，期望產生的效應最大。
行為確認的程度還取決於目標人物對互動的動機。
三、態度、態度改變與行動
態度（atlitude），是對人、客體或觀念的積極或消極評價。
1、態度與行為
引發態度的三種資訊：認知、情感、行為
預測行為方面態度的一個屬性：可獲得性（accessibility） ——態度客體與一個人對該客體的評價的聯絡緊密程度
態度可獲得性比選民們的自我報告更有效，它能讓我們更有效地預測實際的選舉行為！
* 當態度是基於直接經驗的時候，他們就比較容易獲得。
* 當態度比較經常地反覆聽到，那麼態度也會比較容易獲得。
* 當態度和行為的測量處於同樣的特異性水平時，態度就是行為的良好預測指標。
* 態度是基於若干不同型別的資訊時，你的態度可能會隨著時間而急劇變化。
2、說服過程
說服（persuasion）——刻意努力來改變你的態度。
精細可能性模型（elaboration likelihood model），描述人們有多大可能將他們的認知過程集中在精心考慮說服性訊息。中心路徑：人們仔細思考說服性的溝通意見，因此態度改變與否取決於論點的強弱。外周路徑：人們不怎麼集中精力關注訊息，而是對情境中的表面線索做出反應。
個人關聯性：當資訊關係到個人時你更可能會去仔細地評價論點。
影響你選擇路徑的另一個因素是態度型別和論據型別之間的匹配。
3、用自己的行為說服
（1）失調理論
認知失調理論是由菲斯廷格（Leon Festinger，1951）提出來的。認知失調（cognitive dissonance）指某人在做出決定、採取行動或者接觸到一些有違原先信念、情感或價值的資訊之後所體驗到的衝突狀態。減少失調的動機會隨著認知不一致性所產生的失調程度變大而增強。
改變態度的方式首先在於改變行為。
只有當人們具有獨立的自我概念時，他們才會體驗到認知失調——人們只是在他們的自我概念中維持一致性。
（2）自我知覺理論
自我知覺理論是由貝姆（Daryl Bem）提出的。自我知覺理論（self…perception theory），要推測你內在的狀態（信念、態度、動機和情感）如何或者應該如何，你要感知你現在正在怎麼做，要回憶過去在給定情境中你是如何做的。你利用那些自我知識反過來推測你行為最為可能的原因或者決定因素。
自我知覺過程主要出現在當你處於模糊的情境中，處理著不熟悉的事情的時候。
這個過程有一個缺點，即人們對於他們的行為在多大程度上受情境力量的影響不那麼敏感。
4、依從
依從（pliance）——行為變化與他們的直接要求一致。
互惠規範（reciprocity norm）：當某人為你做了些事情，你也應該為他做些事情。
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