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意識到制約給定群體情境的規範，有助於成員適應形勢，調節他們的社會互動。
否則個體會遭到3R：嘲笑（ridicule）、再教育（reeducation）和排斥（rejection）。
3、從眾
從眾（conformity）指人們採納其他群體成員的行為和意見的傾向。
兩種導致從眾的因素：
* 資訊性影響（informational influence）過程——希望準確無誤，想了解給定情境下正確的反應方式。
* 規範性影響（normative influence）過程——希望被別人喜歡、接受、支援。
（1）資訊性影響：謝里夫的自主運動效應
謝里夫，資訊影響如何導致規範具體化（norm crystallization）——規範形成和固化。
自主運動效應：該光點出現在一個全黑的背景上，雖然它實際是靜止的，但看上去像是在運動。
群體中的規範一旦形成，它們自身就傾向於永久存在下去。
（2）規範性影響：阿施效應
當無異言辭多數人僅由3個或4人組成時，從眾效應非常明顯。有了一位與多數人意見不一致的同盟，那麼從眾機率會急劇減少。個人的獨立性會隨著個人知覺與群體錯誤判斷之間的差異量增加而增加。
兩個啟示：
》 人們不完全隨著規範性影響而搖擺。
》 人們即使在極其明確的情境中有時也會從眾於他人。
群體極化（group polarization）的例子：與群體成員單獨決策相比，群體傾向於做出比較極端的決策。使得一個群體更加謹慎或者更加冒險，這取決於群體初始的傾向。群體極化有兩種內在過程：資訊影響模型和社會比較模型。
賈尼斯（Irving Janis），群體盲思（groupthing），指決策群體具有過濾掉不中意的觀點使其保持一致，尤其是讓它與領導的見解一致的傾向。
當群體有一種集體願望，想保持一種共同的正面群體觀的時候，特別容易陷入群體盲思。
法國的莫斯科維奇（Serge Moscovici）開創了少數人影響力的研究領域。
少數派的確具有資訊性影響：少數人可以鼓勵群體成員從多種角度來認識問題。
4、情境力量：袖珍攝像機的告白
方特（Allen Funt）“袖珍攝像機情景”節目，揭示了人在本質上如何嚴格地遵從情境劇本。“電梯遊戲”。
二、構造社會現實
構造社會現實，帶著自己的知識和經驗來解釋情境，從認知和情緒角度來表徵事件，這就是我們構造社會現實的方式。
觀察者按照自己期待看到和意願看到的方面來有選擇地編碼所發生的事情，這時社會情境才顯得有意義。
社會知覺（social perception）是指人們瞭解其他人的行為，並將他人行為分門別類的過程。
1、歸因理論的起源
歸因理論（attribution theory）是描述社會知覺者如何利用資訊去生成因果解釋的一種總體方式。
海德，人們之所以不斷做出因果分析，部分原因在於他們試圖全面地理解社會存在。多數歸因分析中的主導性問題是發現行為的原因在人，還是在情境，以及誰對結果負責。
凱利認為，人們從多種事件中積累資訊，並利用協變原理來解決不確定性問題。
協變原理（covariation principles）指出，如果某個因素一旦出現就會可以看到某個行為，該因素不出現就看不到這個行為，那麼人們就會把該因素歸結為該行為的原因。
當人們試圖解釋某個人的行為時，人們要就三方面的有關資訊來評估協變：
* 區別性：指該行為是否是特定情境下的具體行為。
* 一貫性：指行為是否反覆出現以回應這一情境。
* 一致性：指其他人是否在同樣情境下也產生同樣的行為。
2、基本歸因錯誤
羅斯：基本歸因錯誤（fundamental attribution error； FAE）描繪人們在考察某些行為或後果
