職場中層的自我管理:職場360度

第6部分 (第2/4頁)

求精的細節管理，只有“舉輕若重”，做好每一個細節，方能達到“舉重若輕”的境界。

現在的競爭，就是細節的競爭。細節和小事往往能反映出自己的專業水準。小事的成功看似偶然，實則孕育著必然。腳踏實地的耕耘者在平凡的工作中創造了機會，抓住了機會，實現了自己的夢想；而那些不願俯視手中工作細節的人，在焦慮的機會等待中，度過了並不愉快的一生。最優秀的人是想方設法完成任務的人，最優秀的人是不達目的誓不罷休的人，最優秀的人是為了一個簡單而堅定的想法，不斷重複，最終使之成為現實的人。沒有卑微的工作，只有看不起工作的人。

密斯凡德羅是20世紀四位最偉大的世界建築師之一，在被要求用一句話來描述他成功的原因時，他只說了五個字：“魔鬼在細節”。他反覆強調的是，不管你的建築設計方案如何恢弘大氣，如果對細節的把握不到位，就不能稱之為一件好作品。細節的準確、生動可以成就一件偉大的作品，而細節的疏忽則會毀壞一個宏偉的規劃。

很多事實證明，事業成功源於“細”，阿基米德從洗澡水溢位澡盆這一細節得到靈感，發現了浮力定律；牛頓從蘋果由樹上掉下這一細節得到啟示，提出了萬有引力定律；豐田汽車把精細化的生產管理落實到細節之中，創造了輝煌的業績；海爾公司始終堅持“精細化、零缺陷”的經營理念，使一個虧損企業發展成為世界家電品牌。

三、善於把握細節（一）中層細節中的“三位一體”

中層在360度自我管理中成功的關鍵，在於其溝通能力的高低。這是因為，中層的“堅凝”作用在於對上級、對下級的“信”，在於保障執行力的有效貫徹。例如，在委任下屬處理事務時，雙方能否理解一致、任務能否順利達成的關鍵，在於“溝通”這一工具的利鈍。換言之，如具備高超的溝通能力，中層可輕易委託他人辦事且輕鬆達到目標。

細節首先需要有思想上的動機和考慮，再有方法上的講究和計劃，以及行動上的執行和保障。細節是“潤物細無聲”，是從思想到方法到行動三位一體的“末梢體現”。不同層級的員工對細節的在思想、方法和行動上的側重點有所差異。中層同基層相比，其人事、判斷的協調、溝通方面的細節顯得更為重要，這類細節對保障高效的執行力是大有助益的。中層可以透過對細節習慣的養成和對細節技巧的重視，來完善這些成敗攸關的重要細節。若不然，中層將永遠被細節扼制在職業晉升的咽喉。　。　想看書來

細節決定職場成敗（4）

精於溝通的最重要原則，是將自己的想法，正確無誤地傳達給對方。

廣義而言，溝通不僅僅是說話，而是包括思、記、聽、說、讀、寫等方面。

如圖2…4所示，概括起來，中層在細節這個問題上，需以健康、高效為核心，圍繞思、記、聽、說、讀、寫等方面展開。其中，健康既包括自我的身心健康，還包括他人的健康，同時還是細節得以執行的根本，因為身體是革命的本錢；高效是組織中良性互動的保證，是細節所要達到的目的，因為卓越的執行力才是中層的核心競爭力。思的細節，是三位一體的思想引導，可以幫助中層對必要的細節加以區分和判斷。記的細節，是對資訊和資源的掌控，可以幫助中層準確交流，精準判斷。聽的細節，是在交流中把握弦外之音的途徑，可以更好地領悟對方的意圖和想法，發現深層次的需求。讀的細節，可以提高工作效率，在最短的時間內獲取重要的資訊。說的細節，可以幫助中層明確地表達自己的想法，在傳達自己意圖的過程中協調不同的聲音。

寫的細節，可以恰到好處地輸出觀點，給他人留下良好的印象，給自己留下梳理思路的書面依據。

（二）思的細節思的細節，是三位一體的思想引導，有助於對必要的細節加以區分和判斷。思的細節，是考慮和動機的細化，便於在繁複的細節中，切中要害，透過關鍵細節的完成，達到“四兩撥千斤”的效果。

與事打交道的思維細節。

思考中，中層要認清自己的角色，明確孰輕孰重。把對方的需求和自己的目標緊密地聯絡在一起，目標是領導部屬努力的方向，並引發他們工作的動力與幹勁。

每天騰出一段時間從事反省與思考。在此段時間內，嚴禁受到干擾，二三分鐘至數小時均可。務必經常反省自己的職務，例如，時時自問：“今天應做的事，開始著手沒有？”“忽略其他工作否？”“委任於部屬之事，是否適當？”“是否已將工作委任與部署？