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我在《房地產全程銷售執行手冊》的扉頁上看到這麼一段話:“策劃人就是不按遊戲規劃出牌,銷售人就是在遊戲規則中找到竅門——房地產思想家周帆”,讀了令我頓悟,這段話無異於是周帆的自畫像,他既拒絕按遊戲規劃出牌,又總能在遊戲規則中找到竅門,這就是周帆。
水與火的交融使他內斂沉穩又激情*,我總在研究他,研究這個複雜而又簡單、矛盾而又統一的人。一直找不到一個好的詞彙來刻畫他,行文至此,突然一個語彙流淌而出:行走著的哲學。對,周帆就是一部行走著的哲學。
這樣描繪他,不知是否貼切?
孤獨的周帆渴望被理解,行走著的哲學祈求被閱讀,道路的盡頭還是道路。(選自《策劃中國:周帆策劃思想解讀》一書)
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二、策劃是中醫,銷售是西醫(1)
周帆:策劃是由抬頭(看)到低頭(思考)到動手(做)再到抬頭(教)的過程。
策劃業磕磕碰碰的走到今天,從發展的角度來看,全國大大小小的策劃機構,已經蔚為壯觀,並且也隱隱約約的形成了雖然算不上具有分水嶺意義的流派,但卻分立了眾多的小山頭,但見策劃人佔山為王,備糧草、樹旗幟、買兵馬,煞是紅火,場面甚為熱鬧。
從理論上來看,應該說,至今尚未形成具有一定高度的理論體系,還處於中醫的層面,理論體系不像西醫那麼規範、完善。儘管如此,中醫也有其自己的“小久久”——“關門理論”,其“關門理論”與西醫有著本質的區別。用周帆的話說,策劃是中醫,銷售是西醫。周帆認為,做策劃更多的要靠感覺、感悟、靈性、學識、判斷,而做銷售則有一套規範化的流程,是程式化運作。憑經驗就可以操作得很出色,但是策劃則不然,沒有一個固定的模式,不可能流程化操作。
周帆還給策劃和銷售做了個性別界定:策劃是男人,銷售是女人。乍一聽,有點像童謠,策劃和銷售也有性別之分?
2004年,周帆在杭州講學時,有位做策劃總監的學員下課後敲開了周帆下榻的酒店客房門,這位學員問周帆:“周老師,你說在企業裡,到底是策劃重要還是銷售重要?”
周帆笑了:“你這等於在問我是男人重要還是女人重要,我只能告訴你,都重要,只是分工不同罷了。”
對於家庭來說,男人是重心,而女人則是中心。在家庭裡,大事通常是由男人,也就是父親做主,比如買房、買車、投資等之類的大額支出,都要和父親商量,讓父親定奪。父親的意見,通常也就是決定性的意見,可以一錘定音,在這方面,女人也就是母親往往只能起參考性的作用,這就是男人在家庭中的重心地位。
而女人則不同,女人由於性別的原因,比較關注細節,對一些小的事情比較看重,在大的事情上也常常缺乏主見,平時在家裡,裡裡外外都是由女人操持。一些家庭小事,必須要經過母親同意,但沒有必要徵求父親的意見,比如買衣服、家庭日常用品之類的事情,都是由女人(媽媽)直接做主的,男人(父親)對這些小事通常是不管的。女人喜歡家庭成員都圍著她轉,這樣也能顯示出她在家庭裡的重要位置。
一個是重心,一個是中心,兩者都是重要的角色。
所以說策劃是男性,銷售是女性。策劃主要解決宏觀戰略、總體構思與佈局,而銷售是對策劃的細化與執行,是直接將產品轉換成利潤的重要環節。如果沒有了策劃這個宏觀統籌環節,銷售就會失去方向,導致頭痛醫頭,腳痛醫腳的混亂局面,既會降低銷售效率,又會影響銷售利潤和品牌傳播。
周帆對策劃的過程做了一個形象鏈:策劃是由抬頭(看)到低頭(思考)到動手(做)到抬頭(教)的過程。
做策劃的第一個環節就是要抬頭去看,看什麼?看專案,看市場。看完市場,就要低頭思考如何來做,構思好了就要動手策劃了,策劃完成後,接下來就要跟蹤策劃的實施效果,看看在實施過程中是否理解和執行了策劃思路,並提供指導。這就是“抬頭——低頭——動手——抬頭”的策劃過程,也就是“看——思考——做——教”。
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