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麼做到的呢？
先來看怎樣運輸貨物：
在迪士尼，永遠有喝不完的可樂、吃不完的巧克力、嚼不完的口香糖，但是人們看不到送貨的，因為東京迪士尼的貨物全部都是從圍牆的外面送下去，然後進入地道，透過地下的網狀組織把貨物送到指定的地點，再用升降梯升上去，送到應該送去的地方，基本上沒有多少送貨站讓遊客看到，以免破壞整體的氛圍。
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第16節：領袖根性之二：細心（5）
再來看怎樣培訓兼職的學生：
很多學生利用暑假時間在迪士尼做兼職，上崗之前需要培訓三天。
第一天上午培訓掃地。各種掃帚，比如刮樹葉的、推紙屑的，用途不同，要能分清楚；還要學會具體的操作方法，比如怎麼掃樹葉不會飄起來，怎麼掃灰不會冒起來；還要學會什麼時候不能掃，比如早上不能掃，晚上關門不能掃，中午吃飯不能掃，客人距離自己大概只有15米時不能掃，等等。
第一天下午學照相，全世界最好的數碼相機，柯達的、尼康的、佳能的、松下的、索尼的，全都要學，因為客人有時候會請工作人員幫忙拍照。
那麼第二天上午學什麼呢？學如何〃端〃小孩。在迪士尼，小孩不可以〃抱〃，因為那樣會勒住他的腰，他會吐奶。在迪士尼，是〃端〃小孩，左手捧住孩子的臀部，右手扶住其背部，並用食指頂住孩子的頸椎。
第二天下午學辨別方向，要對整個迪士尼的地圖背得滾瓜爛熟，像刻在腦子裡一樣，隨時能回答出遊客的問題：
〃先生，我小兒子要去洗手間。〃
〃右前方100米，右轉那個灰黑色的房子。〃
〃小姐，我女兒要買可樂。
