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〃先生，我小兒子要去洗手間。〃
〃右前方100米，右轉那個灰黑色的房子。〃
〃小姐，我女兒要買可樂。〃
〃往前走30米左轉，那個紅白相間的房子。〃
〃先生，我要買郵票。〃
〃左前方90米，那個綠色的房子。〃
3、細心的人，在競爭中不會總是後人一步、低人一檔
香港的李嘉誠先生說過這樣一句話：〃如果想成為領袖，無論從事什麼行業，都要比競爭對手領先一步。〃其實人跟人的競爭，企業和企業的競爭，也就是隻差這麼一步或兩步，細心的人也就是贏在這一步或兩步。
如果想成為領袖，無論從事什麼行業，都要比競爭對手領先一步。
舉個最簡單的例子，學校裡考試排名次，如果98分是第一名，那麼你只要得98？1分就超過第一名了，也就是說你不需要得99分或100分，只需要多那麼0？1分就可以了。做企業也是一樣，想要趕超競爭者，有時可能不需要設立多麼宏偉的目標，而只需要比對手多走一步、做好一些、多贏一點，就可以佔據領先地位了。
新東方原來是一個外語補習班，後來逐漸發展到全國，形成一個連鎖網，最後在美國紐約證券交易所上市。
新東方CEO俞敏洪是北大光華管理學院第一屆MBA，新東方外語補習班是中國第一個在美國紐約證券交易所上市的教育企業。我們都沒有想到，一個外語補習班能在美國上市。其實，什麼事情都有可能，那麼，俞敏洪的成功之處在哪裡呢？
首先，中國企業想在美國上市，財務報表要送去審察。而俞敏洪做了件很聰明的事情，他很早就引入了普華永道的審計制度，讓審計師進入公司。一個公司如果想要上市，最好是一開始就按照上市的標準去執行，否則，第一次如果沒有審察透過，第二次、第三次就很困難了，新東方一開始就是按照這個標準去做的。
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第17節：領袖根性之二：細心（6）
其次，俞敏洪又非常聰明，他知道，所有新東方的學生都是自己的資源，新東方在美國上市，幫他做調查，替他引進審計制度的都是他的學生。
俞敏洪一定是個非常仔細的人，他隨時隨地為以後的事情做好鋪墊，比別人多走一步。他的細心讓他在很早的時候就做好了準備，所以一去上市幾乎沒有打回票就透過了。
白領服飾是一個女裝品牌，總裁是苗鴻冰，國務院總理溫家寶的夫人是他們的顧客。苗鴻冰曾說過一句話：〃我領先只有半步，連一步都不行。〃在沒有儲備和栽培好人才以前，他絕不會隨便擴張。
他說，最困難的決定就是決定什麼事情不要做。這話講得真精彩，做一個領導，最困難的決定就是決定什麼事情不要做。中國的服裝企業每年倒閉兩千家，每天倒閉六個牌子。而十二年來，白領沒有摔過跤，一直做得很成功，就是得益於苗鴻冰的細心，做事情穩紮穩打。
4、細心的人，在執行過程中不會看不出破綻與漏洞
我們常常說執行不到位，並不表示開始的時候就有問題，而是在執行的過程當中，我們發現方法有漏洞。其實，任何事情都是一邊做一邊修正，就像鄧小平說的〃摸著石頭過河〃，所以我們要隨時注意，隨時調整，隨時修補。
以羅蘭·貝格諮詢公司為例，凡與其創始人、總裁羅蘭·貝格打過交道的人都知道，他不會忘記任何事情，哪怕是一件小事。
他每天都接觸大量的各色各樣的人物，每一件事情他都會用錄音機錄下來，讓秘書整理後列印出來併發放給相關人員。同時，他會在每一份〃內部備忘〃上標明時間，到了這個時間，秘書就會把這個〃內部備忘〃重新放在羅蘭·貝格的案頭。所以，沒有任何一個人能夠僥倖地讓他忘記一件他曾關心過的事情。
中國人有著無比的智慧，也不缺乏創造性，可為什麼我們的優秀企業並不多，問題就在於我們國人對細節沒有什麼感覺，也沒有給予足夠的重視。
2004年10月16日，中國〃神舟五號〃載人飛船發射成功，中國人幾千年的飛天夢想終成現實，這是劃時代的創舉，是中華民族引以為傲的大事。它向世人證明，中國人民的創造力是無窮盡的。但一位外國朋友卻對我說：〃中國真不得了啊！把人送到太空中去，是繼前蘇聯、美國之後，全世界第三個成功地把人送到太空的國家。不過你們中國人為什麼每次做電池都做不好，做一個螺絲
