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以上所述策略,屬於有型的、看得見的。要讓其發生效能,恐怕還要有一種無形的、看不見的共同策略,那就是“委曲求全”。“求全”便是“合作”,一個個體能力有限,無法求全,必須多個個體同心協力,通力合作才能求全。有心求全,心理上先要有“委曲”的準備。雖然是一家人,具有相同的血緣關係,仍舊是各有各的想法、各有各的作風,如果不能勉強自己、遷就別人以求保全家風,那麼早晚相處,小摩擦便會變成大沖突,要想維持家人的和諧,真是談何容易!
聯盟合作的物件,就算理念十分相近,畢竟各有各的立場,各有各的苦衷,難免有不協調、不配合的現象,若是不能保持“委曲求全”的心情,哪裡有長久合作的可能?各人退讓一步,站在對方的立場來思考,凡是將心比心,以設身處地的態度來好好商量,才能夠委曲求全,達到長久合作的境地。�
中心企業,必須用智慧、愛心和耐心來開導、教養,協助協力廠商,使其心甘情願地承擔眾人認為他有能力而且適宜擔當的責任,這不是一件容易完成的任務。首先要把現有、將要發生以及計劃中期待產生的工作分門別類,做好通盤性的分配,以求其順遂有效地進行。把所有協力廠商,都看成“外部的內人”,拿“一家人”的心情,來徵求同意。如果有必要的變更或臨時的應變,必須大公無私地獲得眾人的同意或諒解。�
聯盟的和諧合作,其主要策略,即在“委曲求全”。中心對協力廠商“以大事小”,協力廠商對中心企業“以小敬大”,各自委曲,才能求全。善用中國人的“以讓代爭”,柔中帶剛,彼此為求共同目標的達成,各自機動調整,權宜應變,自然獲得整體的配合。
第四章 樹狀的組織精神第六節 因人設事的組織原則(1)�
組織可以看做一種結構,著重組織成員在工作時的適當配合。組織也可以視為一種狀態,包括組織成員分工合作的工作狀態,以及協同一致的心理狀態。�
無論如何,組織是人員與工作的結合,也就是人和事的配合。中國式管理的特色之一,既然是以人為主,組織的原則,當然也就因人設事,按照組織成員的特性,來加以合理的組織。
中國社會獨特的人倫關係,特別重視以倫理的觀點來建立合理的人際關係。倫字從人從侖,侖字又表示參差不齊的樣子,所以倫理意味著人間各式各樣的關係,雖然參差不齊,卻不是凌亂無序。�
組織的觀念,來自多數人聯合起來,以制馭多數動物,或者生產更多食物,以及有效地抵禦來侵的野獸或生人。同類合作,實在是組織的最初動機。�
什麼樣的人最容易組織起來,彼此合作?自然是互相熟識的人。遠古時期,人們最相知熟識的人,大概只限於夫妻和所生的子女。家庭成為最早的生活組織,然後逐漸向外擴充套件。由具有血緣關係的親族,到擁有共同目標的鄰人;從記憶體關係(intrinsic relation)的互相依附,到外在關係(extrinsic relation)的彼此牽連,莫不由親及疏,從親情走向倫理。�
家庭組織,除了滿足夫妻的性生活,生育撫養子女之外,還具有生產與消費的功能。家中各人,不論其智商、能力高低如何,都必須照章全收。家長的權力再大,也不能開革任何家人。“能者多勞”,“能力較強的人,必須照顧能力較差的人”,就成為組織成員的共識。能力並不十分重要,用不用心反而成為更加要緊的因素。“父子同心,黃土變金”,意思是全家人同心一致,家庭必然富裕。父代表父母,子代表子女,並沒有歧視女性,看不起母女的意味。至今許多企業組織,仍然流傳著“努力工作沒有用,用心做事才要緊”,就是用心比能力高強更加重要的意思。�
企業組織的要素之一是資金。資本的籌措乃是成立企業組織的必要條件。而資金的來源,在企業信用尚未為大眾所認定之前,惟有家人或親族,以及十分熟悉的朋友,才比較方便啟口,也比較容易獲得信任。�
家庭企業之所以佔有很高的比率,主要原因即在資金籌措的物件大多以家庭成員為主。在有錢出錢、有力出力的情況下,彼此居於共同的目標,緊密地組織起來。出錢的人,自己固然可以出力,參與經營;也可以推薦熟悉的人,代表參與。這樣的人力組合,不免良莠不齊。企業主持人,當然要勉強接受,不能過多挑剔,以免影響投資意願,降低同心協力的氣氛。
惟有因人設事,表現出無人不可用的寬容雅量與氣度。
第四章 樹狀的