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第四章 樹狀的組織精神引子
管理是什麼？如果從事態發展的過程來看，管理就是“從現況走向未來的歷程”。�
單獨一個人走向未來的，稱為生涯規劃。表示自己的未來，由自己來規劃，來創造，來完成。�
團體的未來，不能依賴個人的力量，否則無法發揮群策群力的效果。這時候為了聚合群力，必須把眾人組織起來。�
世界上最龐大、最優秀、最靈活、最有效的組織，莫過於天地。最偉大的經營者，便是經營自然的天。領導者敬天、法天、事天，組織才能夠像天地自然那樣豐富盛大，持續地無限發展。�
具體而微的事實，則是樹木。它的組織精神，十分值得我們重視。首先必須避免上侵下職，以免主管勞累，而部屬卻有力使不出來，造成人力資源的浪費。於是員工就要以具體的行動，來安上級的心，使主管敢於放手讓部屬去做事。部屬還應該對上司有信心，讓職位愈高的上司，擁有愈大的彈性，卻不視為特權而加以制衡。組織內部，固然要像樹一般互依互賴，對外的策略聯盟，也應該保持委曲求全的心態，締造閤中有分，而分中也有合的關係。把組織看做人員和工作的結合，也就是人和事的配合。既然以人為主，就必須因人設事，不必因為西方人重視因事找人而有所避諱。�
我們在樹木的組織中，完全看不出我們所擔心害怕的本位主義。既分工又合作，使得樹木欣欣向榮。各部分之間完全站在合的立場來分，依整體的目標來各盡其力，並且充分配合。雲施雨露，由樹葉盡情吸收。地下水源由樹根向上供應，各取所需，也各盡所能。有組織還要更進一步表現出有效的組織力，以免徒然擁有組織的形式，卻無法結合成員的力量，發揮不了實際的組織功能。
第四章 樹狀的組織精神第一節 樹狀有機系統（1）
一般組織形態，不論其為委員制、首長制或混合制，還是系統制、幕僚制或混合制，從“象”的角度來分析，都是同樣的“金字塔”形。不過在層級上，有多有少而已。這種金字塔形，由上而下，把它用直線（象徵繩索）連繫起來，看看“像”（象即像）什麼像什麼？像一串肉粽（如圖２９）。老闆高高在上，用手一提，這時候所有員工，都活像被繩索套得牢牢的肉粽，非但動彈不得，不能發揮個別的潛力，而且毫無商量的餘地，非要乖乖地聽話不可，任憑主人提到哪裡算哪裡。�
在這種情況下，要員工自動自發，萬一繩索斷了，自己反而掉落在地上，摔爛了怎麼辦？何不順勢把自己“擱”在那裡，只要不惹事，日子好過得很。�
顧客很少和老闆接觸，大多和第一線員工打交道，於是顧客的位置，被壓得很低，根本談不到“顧客至上”。何況被綁得死死的基層員工，自己都動不起來，哪裡能夠為顧客做什麼服務呢？到頭來只能口頭上喊喊罷了。�
中國式管理的組織形態，自古以來，就是呈現樹狀的有機系統。我們從“幹部”著手研究，為什麼叫做“幹”部？因為他們有如樹幹，正好擔當樹幹的部位。老闆是樹頭，所以稱為頭家，常常隱而不現，或者半隱半現，好像樹的根部那樣。�
樹狀組織並不是西方所說的“倒金字塔結構”（ｉｎｖｅｓｔｅｄ ｐｙｒａ…ｍｉｄ ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ），因為它不一定那樣刻板，再怎樣倒也要維持金字塔形。樹木的生長，隨著外在環境的變遷，呈現參差不齊的發展狀態，該茂盛處自然茂盛，該枯萎時宜枯萎。樹狀組織同樣因應目標的變革，應該發展的部門，儘量擴大延伸；必須合併或裁撤的部門，也要讓它萎縮或關閉，以符合實際的需求。�
根部吸收水分，源源不斷地供應樹幹；樹幹也毫不保留地讓枝葉予取予求。這種精神契合中國人“我支援你，你放手去做”的民族性。上司惟有抱持“你辦事，我放心”的心態，部屬才肯盡心盡力。若是事無大小，都要請示；樣樣事情，都要設法牽制，部屬就會還以“公事公辦”的因循苟且、等因奉此的態度，而不求上進。至於上司如何才能放心，不至被信任的部屬所欺騙，那是上司的功夫，不在本文討論的範圍。開花結果是枝葉的事，樹幹向來不與枝葉爭綠奪豔。可見幹部的第一修養，在“不與員工爭功勞”。幹部權大位高，當然有機會也有能力搶奪部屬的功勞，但是一次、兩次下來，部屬就不想表現了。因為他覺得反正再努力也沒有功勞，何必拼命為上司爭光彩？�
把成就感讓給部屬，才能夠引起部屬強烈的參與感。惟有員工熱心參與，幹部才能夠稱心如
