微軟360度:企業和文化

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軟人（2）

？負責任（Accountable）：微軟公司用這一條準則督促員工們努力完成自己所承諾的任何工作。它要求員工們不管是對同事還是對客戶做出的承諾，都要努力完成。如果碰到意外情況無法完成的，員工們應該首先想到是解釋清楚原因而不是為自己辯護。這樣的行為對維護公司和客戶的良好關係當然有很大的好處。

？勇於自我批評（Self…Critical）：這個行為準則也是不用多做解釋，大家都知道它的好處。它的中心理念就是嚴於律己，善於思考，堅持自我提高和完善。微軟相信每個員工就像我們所開發的產品一樣，並不是十全十美的，而是需要不斷增進和最佳化。這種崇尚不斷自我最佳化的風格其實是優秀企業文化的一個極為重要的象徵。任何企業要保持長期健康發展和長期競爭的優勢，很重要的一條管理準則就是要創造一個不斷地進行自我改變和自我最佳化的企業環境，而要達到這一點的首要條件就是要樹立一個勇於自我批評、敢於自嘲和挑自己缺點的精神和勇氣，要鼓勵員工們敢於對自己企業的不足指出問題和提出建議。在微軟這種風格甚為普遍，很多員工們都敢於對自己的技術和產品中的不足給予尖銳的批評。當微軟最新的播放MP3音樂的產品Zune上市之後，在微軟的產品介面設計的討論社群裡首先遭到全公司各產品部門進行介面設計的專家們的大肆批評，很多人毫不留情地說，與蘋果公司的漂亮的iPod相比，微軟的這個產品的外形設計和使用介面簡直就像一塊“UglyBrick”（醜陋的磚頭）。當蘋果公司最新的iPhone電話在市場上一發布，馬上就有人在產品介面設計的討論社群裡張貼文章，列出別的公司的產品的優點在哪裡，建議大家開始討論為什麼我們自己做不到這些。這種勇於自我批評、不怕揭短的勇氣和坦誠，也是微軟文化的一個極大的優點，幫助企業員工保持思考的活力、不滿足現狀和對自己產品的完美的不斷追求。

所有這些看似平凡的企業價值理念，卻是微軟人努力追求和引以自豪的個人素質和企業文化。這些企業價值觀念之所以能夠深入人心、在絕大多數的普通員工中得到如此廣泛和深入的貫徹，與微軟公司在管理上的有效執行是分不開的。微軟公司不滿足將這些企業價值觀念停留在空虛的宣傳或說教上，而是透過紮實的企業管理手段來推廣和灌輸這些理念。從前幾年開始，每年的員工年度工作計劃中，公司的人事部要求每個員工們在這些企業