微軟360度:企業和文化

第2部分 (第3/4頁)

它來建立統一的理想，培養員工的熱情和積極性，推動員工們按照企業領導的管理理念行事，以及為客戶和市場提供一致的高質量服務。

中國的高科技企業也可以參照這樣的管理理念，為自己樹立一個創造企業員工的人心凝聚力的企業價值觀念，用它來幫助建立一個符合自己發展目標的企業文化，創造一個可以充分發揮自己員工積極性和創造性的企業環境。

一個企業的價值觀念也從側面告訴了你這個企業的員工們是些什麼樣的人，因為每個員工應該知道並記住自己企業的價值觀念，所以，微軟的企業的價值觀念也告訴了你誰是那些所謂的“微軟人”（我們自己暱稱為Microsofties）。微軟的企業價值觀念是，要求每個員工培養和具備以下這些個人素質、並在工作中遵守這些準則：

？正直和誠實（Integrity&Honesty）：這條準則也可以叫誠信，對它不用作什麼解釋，大家都應該明白它指的是什麼。這個行為準則要求員工不光應該體現在工作的互相相處中，也應該體現在員工對企業和對客戶的態度和處事行為中。微軟要求員工在每日的細小工作中、在看來不那麼重要的日常決定中以自己的行為體現這個價值觀。在過去的十幾年中，美國業界發生過不少由於企業中的高層領導人員進行統計資料作弊、玩弄股權欺騙等等各種犯罪而造成當事者鋃鐺入獄、甚至造成企業垮臺的事件，比如近幾年有名的Enron公司倒閉的事件。

微軟在幾年前也發生過一個總經理利用權力將公司的產品銷售額透過非法手段轉到自己的賬上而被開除併入獄的事件。所以公司對於員工在誠信和企業道德上的準則作為企業價值的第一條，也可見微軟公司對這方面的重視。這也是一個難能可貴的管理價值觀，因為在企業的商業行為中要是沒有正直和誠信作為基礎，那麼在市場上就根本無法取得使用者的信任，也不會有任何品牌價值可言。

？開放和尊重（Open&Respectful）：這是兩個在員工相處之間的行為準則。“開放”指的是大家要有開放性的思路，能夠在工作中善於聽取來自各方的與自己不一樣的意見和建議。“尊重”則要求員工們要充分考慮到採取和諧方法去說服其他人，要求大家在追求是否完成了工作的同時也要講究工作是如何完成的。這個準則來自於公司考慮到員工們都有不同的經歷，很多人來自不同的國家和地區，有不同的文化背景，所以要求大家能夠充分理解並尊重別人，有良好的容忍之心，在聽到不同意見時，特別是在提出反對意見或進行辯論時，也要尊重對方。

？勇於面對挑戰（BigChallenges）：微軟公司充分意識到作為一個開發高科技和新技術的公司，碰到各種技術和市場困難是不可避免的，所以培養員工們不怕困難、不畏懼挑戰的精神對公司的成長是極為重要的。微軟在歷史上的成功也在於早期的員工們敢於面對新技術的挑戰、敢於冒風險去開發新產品和開闢新市場，所以公司當然也需要現在的員工們繼承這個傳統。

？激情（Passion）：這是微軟公司一個很獨特的傳統，也是微軟人覺得值得驕傲的風格。它指的是對客戶、合作伙伴和新技術充滿熱情。從試圖加入公司開始，每個人都被這個準則衡量：在每個新員工招聘面談中，公司的員工們都要判斷申請者是否具備激情。某個人可以技術或專業本領很好，可是要是沒有激情，很難得到其他人的認可而被接受。所謂的激情意味著對專業和技術充分的熱愛、對幫助客戶和解決問題的熱情和專注。這種激情充分顯示和反映在員工們在沒有公司任何逼迫條例的環境下努力和勤奮工作的各個方面：在別的公司每到星期五下午四五點往往很多人都忙著要回家了，在微軟卻有不少團隊還仍舊在開會；每到夜裡下班以後的很晚時間或週末的休息時間，公司停車場裡常常仍舊可以看到停滿了車，很多員工自動跑來辦公室工作；每個週末或節日裡，仍舊有無數的員工從家裡、甚至在休假或旅遊的外地，透過連網到公司的電子郵件系統或公司的網路上繼續工作；當有人在公司無數的有關技術討論的電子討論區裡貼上問題進行有關技術的討論時，往往會有無數的人參加到這種討論裡面，熱情回答別人的問題、甚至對很多技術問題進行激烈的辯論。這種對工作極大的熱情、對新技術的追求，體現在微軟人的各個工作和生活的層面中，也是在歐美業界絕大多數企業中很少看得見的。這種難能可貴的激情是保持企業的活力和敏銳思考力巨大的動力，而微軟人在這方面的素質特別明顯。

誰是微