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志，今後坐在家裡你就能感受到了。’客戶聽得一愣一愣的。一傳十十傳百，成百上千的購房者聞訊而來，二話不說就把房款交了。萬科的售樓員數錢數不過來，不得不請銀行的人過來幫忙。萬科城市花園一下子成了上海的明星樓盤，人人都以能住在那裡為榮。”
錢軍：“呵呵，還有更厲害的呢！我聽到過一個說法，說是有一個偏癱患者，住進萬科城市花園不久，有一天在睡夢中被一陣飛機的隆隆聲驚醒，慌亂中他一下從床上跳了下來，多年的偏癱竟然不治而愈。這個故事，也成了樓盤的一個賣點。”
學員們哈哈大笑。
趙老師作恍然大悟狀，嚴肅地說：“難怪我後來賣柺越來越難，原來都住進這裡了。”
範總經理木著臉，大聲表示異議：“我怎麼聽起來像是編的呢？這樣離奇的故事，買房的人也會相信？”
錢軍：“我猜很多人都是半信半疑。但只要你的故事編得好，顧客聽得高興，就不在乎是真是假了。這就是故事的魅力。”
範總：“不管你有多大魅力，說謊欺騙顧客的事，我是堅決反對的！”
“你堅決反對？我反對更堅決！”趙老師介面說，“欺騙顧客的事，那是江湖郎中和姦商所為。但是，營銷與說謊，那是兩碼事。你聽過路長全先生講的小夥子找物件的故事沒有？”
“沒有！什麼故事？”聽到又有故事可聽，範總趕緊回答。
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第6課 小小的謊言是善意的“欺騙”（3）（1）
趙老師用食指沾了一點口水，翻開一本書，講了起來──
小夥如何打動姑娘？
一個小夥子去找物件，對姑娘說：“你嫁給我吧。”
姑娘問：“為什麼要嫁給你？”
你如果實話實說地回答：“因為我是一位正常人啊！你看我能走路，能說話，能上班。”姑娘會做什麼反應？姑娘一定會認為你腦子有毛病。
看看，你說的每句話可都是事實啊！可姑娘不買賬。你要怎麼說？
你應該這樣跟她講：因為我有遠大的志向，我會努力考託福，三年後帶你到美國去，享受那裡的空氣和海灘。姑娘一定會怦然心動，“好吧，我嫁給你”。
至於真的嫁給你之後，有沒有飯吃，那是另外一個問題。
聽完這個故事，班上的很多男士哈哈大笑，說：“這個小夥子做得對！想當初，我也是這麼做的！”
趙老師指著範總問：“你認為小夥子對姑娘講他要考託福、帶她去美國，是說謊還是欺騙呢？”
“都不是！”範總只能如此回答。
“那是什麼呢？”
“是聰明？是智慧？”範總一邊回答，一邊否定自己，“也不對！準確說還是欺騙，但應該在前面加上‘善意’兩個字。”
“恭喜你！答對了！”趙老師使勁地握住範總的手，又從衣兜裡拿出兩張天外天大酒樓的消費券，“看清楚了，是兩張！你能想明白這個道理，說明你離開竅不遠了，腦筋馬上就要急轉彎了！同學們，小小的謊言不是欺騙，如果有人硬要說是欺騙，那也是善意的欺騙！咱們營銷人對顧客說個小小的謊，就像小夥子最初騙姑娘一樣，都是為了促成合作，讓雙方各得其所，實現美好人生！”
趙老師的調門越說越高：“同學們，人生是不完美的。咱們營銷人透過一個小小的謊言和顧客互動，相當於和顧客做了一次趣味遊戲，目的是讓顧客順利地享受消費的歡樂。透過這個遊戲，就可以幫助顧客完成心中的夢想，勇敢地面對現實。”
說到這兒，趙老師詩興大發，口占一絕──
顧客要往死裡擂，
產品要往天上吹。
等到天花亂墜時，
他在叢中醉。
“譁──”學員們激動地鼓掌。
“趙老師總結得太好了！”溫同喜喜滋滋地說，“只要不是毫無根據的事，把自己的優點適當誇大一點，也算合情合理，顧客是能理解的。這樣做，也增加了顧客的滿足感！”
“趙老師說的抗菌地板廠家，我就認識一個。這個廠家聲稱他們的地板中帶有什麼‘抗菌因子’，是專利技術，能殺死空氣中的浮游細菌。其實，這個專利，只是一個實用新型的專利申請號，還沒批下來呢！”劉三補充說。
“原來這樣啊！這個情況，消費者如果知道了怎麼辦？”範師傅剛剛建立的對所謂“善意的欺騙”的一點
