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苦是肯定的,但是因為經歷過部隊艱苦生活的錘鍊,在常人看來苦不堪言的事在我看來不過小事一樁。那時一塊麵包當一頓午餐在我看來很正常,領著民工扛150斤一袋的飼料,也很正常。絕對不會覺得苦。”再就是部隊的集體生活對團隊意識的培養。軍人是以服從命令為天職的,自覺不自覺地就加強了團隊意識。
握了五年汽車方向盤的王石從戰場殺向商場,以33歲“高齡”在深圳創業。這時他才體會出部隊生涯對於自己的意義。
軍人的經歷讓王石強調的是職業化,是制度。他的制度化管理,讓他可以瀟灑自如地奔走在高山和公司之間,而萬科組織紀律嚴明的好名聲,也與軍隊、軍人特質相得益彰。軍隊管理強大執行力和過硬的思想政治工作也在萬科表現得恰如其分,這便是藍血企業特有的執行力和企業文化。深入血液的軍隊情結也促使王石參觀了美國西點軍校,在參觀的過程中,王石對企業管理有了更深層次的理解和感悟,提出要想成就基業長青的企業必須把斯巴達與雅典完美組合,這也正是本書主要探討的問題。
附錄(4)
希爾頓:部隊的“裝箱”能手
唐拉德·希爾頓,希爾頓飯店創始人。1887 年12 月25 日,出生於美國西部新墨西哥州的聖·安東尼奧,父親是挪威移民,開小雜貨店。兒時的夢想是當一位擁有三四家銀行的銀行家。1917年美國捲入第一次世界大戰,希爾頓應徵入伍。1919年,希爾頓退役回家,希望到當時“遍地是黃金”的德克薩斯州實現自己的夢想,不想,銀行家夢想破滅,卻意外地收買了一家小旅店。從此,希爾頓的旗幟插遍了世界各國。現在,“希爾頓集團”的旅店已遍及全球,多達200多家。
不到兩年的軍旅生涯,希爾頓過得很平淡,沒有成為英雄,但留給他的啟迪卻是彌足珍貴的,改變了他的一生,那就是:部隊裡學來的“裝箱技巧”和軍隊協同作戰的團隊精神。在他看來,裝箱技巧就是要讓旅館的每一寸土地都要“生出”金子來;團隊精神就是榮譽感加獎勵,就是集體榮譽感鼓舞下的團結和努力,單靠薪水是不能提高店員的熱情的,只有集體榮譽感才能讓員工們保持永遠的工作熱情。
榮譽感是團隊的靈魂。希爾頓深知,軍人視榮譽為生命,任何有損軍人榮譽的語言和行為都應該絕對禁止。同樣,如果一個員工沒有榮譽感,即使有千萬種規章制度,也不可能把自己的工作做到完美,他可能會對某些要求不理解,或認為是多餘而覺得厭倦、麻煩。相反,如果一個員工對自己的工作有足夠的榮譽感,對自己的工作引以為榮,對自己的公司引以為榮,他必定會煥發出無比的工作熱情。
1919年,退伍回家的唐拉德·希爾頓決定走出家鄉,到廣闊的天地中去實現他的銀行家夢想。卻因遇到一個不守信譽的銀行主而使他銀行家的夢想破滅。
在碰壁之後,希爾頓餘怒未消地來到一家小旅館。在這裡,希爾頓看到了旅館業的商機,用四萬元買下這家旅館。就這樣,莫布利旅店成了希爾頓的發跡地。一心想當銀行家的希爾頓無意間將希爾頓旅館的旗幟插遍了世界各國的大都市。
希爾頓接手莫布利旅館後的第一件事,就是利用在軍隊學到的裝箱技巧,把莫布利餐廳隔成一個個小房間,增加了20多個床位;又把大廳的一角闢為一個小雜貨鋪。這種修改給旅館增加了一筆可觀的收入。後來,希爾頓將這種裝箱法稱之為“探索黃金”原則,意思是要使旅館的每一寸地方都能產生“金子”。
接著,希爾頓又引進了軍隊中的團隊精神,即榮譽感加上獎勵,把旅館的經營好壞和每一名員工聯絡起來,並直接和經濟效益掛鉤。他集合起店中所有的店員,對他們發表了熱情洋溢的講話:“莫布利旅店的好名聲全靠你們來創造,你們是唯一能用乾淨的毛巾、肥皂、地板和笑臉來迎接旅客的。如果有朝一日對於旅客來說,席斯可城即意味著莫布利,那麼功勞全屬於你們。只要你們表現良好,工作可永保穩定,加薪、獎金也不成問題。”
榮譽感和獎勵制度大大激發了員工的工作熱情,所有的店員都像換了一個人似的。從此,“團隊精神”成為希爾頓成功的又一法寶。
儘管創始人唐拉德·希爾頓的軍旅生涯是短暫而平淡的,但是,部隊生活給予他的啟發和影響卻是深遠的。
可口可樂的再造者伍德魯夫
羅伯特·伍德魯夫,1890年出生,年輕時受過軍事教育。他的父親是個銀行家,1919年,花費2500萬美元,高價