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象群體的心理，具有良好的工作關係和個人履歷，從而樹立起可信度；激勵工作要求從根本上理解人性，洞察具體工作物件的核心價值觀，並有一定的同情心。這一切品質，至少從某種程度上講，是童年之後發展形成的。在相對重要位置上很好地發揮領導才能的人，常具有共同的經歷，這對上述品質的形成至關重要。
案例 聯邦快遞用拉斯維加斯的賭金髮工資
海軍陸戰隊的經歷讓他明白在管理中，必須注意團隊的和諧，強調以人為本。到目前為止，聯邦快遞所擁有的600多架飛機全部都是以公司員工的兒女名字命名的。
第二節 紀律與行動的發動者（3）
高智商的人並不少見，有巨大勇氣的人也不少見，少見的是既具有高智商又具有巨大勇氣的人。很多人因為缺乏勇氣而失去了巨大的機遇，而史密斯則主要因為勇氣獲得了巨大的成功。
我們上面已經論述了藍血企業家的傑出領導力。這裡，我們以一個具有代表性的案例來說明紀律、意志、決斷、勇氣以及信任等心靈的力量在一個具體企業的應用。這個典型的案例就是聯邦快遞。
聯邦快遞的創始人弗雷德·史密斯在耶魯大學讀書的時候就預見到美國經濟的變化，以及由此帶來的向中小城市進行速遞的巨大市場。他的畢業論文就是以此為主題，但是他的研究並沒有獲得教授的肯定。
1966年，弗雷�
