信任創造績效:大雁的力量

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工作的員工無法理解，如果組織真想知道員工對商業計劃書的意見，應當先教他們如何看計劃書、如何提建議。

白紙式諮詢

如果諮詢這麼有用，那為什麼不完全這麼做，還要白紙式諮詢幹嗎？白紙式諮詢有兩種：

如果你打算向很多人徵求意見，那麼用意見書或開會的形式諮詢。

如果要諮詢的人數量較少，一般小於12人，那麼你可以把決策權委託給他們，讓他們集中在一個房間裡討論，看看能得出什麼結果。許多研究都表明，小組比個人得出的解決方法更好。其中部分原因在於小組討論可以提出更多奇異、有創造力的想法。然而，這也有不利的一面。小組可能會作出非常不合適的決策，而換了個人可能決不會產生這種決策。心理學家歐文·傑尼斯把這叫做“集體考慮”——意思是個人覺得有壓力，覺得自己必須同意同事的觀點，因此放低個人判斷，從而造成“集體考慮”。

然而，在白紙式諮詢中移交決策權有不少好處。不光可以使大家更投入於作出最後的決定，而且很可能得到有創意的點子。如果採用這種方法，那麼對員工提供教育培訓、偶爾在建議和諮詢方面助一臂之力對於白紙式諮詢來說非常重要。對員工進行決策培訓能確保花在建立信任上的時間會長期帶來巨大的利益。

如何作出有效的決策

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