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塊勳章玩命,其實那有什麼呢?仔細一想,不過就是一塊破銅爛鐵。精神上的獎勵,除了可以給與各種名譽外,在日常工作中,對下屬的成績進行口頭的表揚和鞭策也常常能取得驚人的效果。
從反面來說,下級出了問題,該懲罰的時候就要扣獎金、記大過、甚至撤職查辦,該張嘴時就張嘴,也不能姑息遷就,必須雷厲風行地予以傷害,使之痛定思痛,知錯能改。
賞罰公平無非是給人看的,其實很難做到絕對的賞罰公平,但賞罰公平仍舊是一個英明的領袖應該追求的目標,因為臧否賞罰,說到底是做上司的控制下級的最根本的看家本領。
有人會問,真絕對公平的話,萬一自己的哥們出了事怎麼辦?真絕對公平的話,有了好處,連自己的死黨也一點不照顧,那人家還跟我一條心嗎?從實際上來說,對於自己的親信衛隊,自然是不可能一點也不照顧的,但是一定要注意一個限度,不能太過分。實際上,人們都認可人際關係是一種資源,他人因為人際關係的緣故獲得利益,對於大多數人來說,並不是完全不可接受的。問題在於是否超過人們的認可程度。
另外,讓親信衛隊和別的員工,都不會感到不滿意的一個重要方法,是制定並公開具體的賞罰標準,拒絕暗箱操作。這樣,每個人做了多少工作、犯了何種錯誤,自己心裡有數,按照標準就知道自己應該得到多少獎勵、多少懲罰了。這麼一來,你的親信得不到額外的獎勵,沒什麼可說的,因為有標準;普通員工挨罰了,也不能懷疑你區別對待,因為有標準。
至於親信,前面說過,可以採用委以重任的方法,使之自然獲得功勳獎勵,或者在私下裡用其它方法予以補償,根本不需要違規操作、濫施刑賞。濫施刑賞不僅僅會影響員工的積極性,還會因相互間的嫉妒影響到團隊里人際關係的和諧,這可不是可以漠視的小問題。
● 樹立和鞏固威信的技巧:開會、檢查、審批和批評、為難
過去民間喜歡開玩笑說:“某某黨愛收稅,某某黨愛開會。”現在國家資訊相對透明瞭,我們瞭解了海外的情況才發現,原來海外的社團也都是愛開會的,而且開得很有自己的特點。其實世界上所有的組織,上到領導國家的、下到街委會、村民小組都是熱衷於開會的,甚至電影裡的日本鬼子要大家出賣八路軍傷號,也是要鳴鑼打鼓把全體老百姓都忽悠到場院裡集合訓話的。
開會都是在特定的時間、地點按照召開者的指示行動,只要與會者參與,在某種程度上已經是對於權威的認可。作為領導者,你在會議上除了佈置工作、發動群眾,最重要的樹立威信方法是批評。透過在公共場合對某些不合理的人事進行公開的批評,收到敲山震虎、殺雞給猴看的效果,以樹立和鞏固自己在團隊中的權威。開會既是行使權力,又是樹立和鞏固權力。
有些人有主意,領導組織開會不去,裝病、裝有事兒,領導也有招兒。你可以親自下基層檢查他的工作。他自己工作的地盤衛生不好、或者工作時間打遊戲、或者扯鹹淡、或者睡大覺、或者工作上有紕漏……誰可能一點毛病沒有呢,就是老虎還有打盹的時候呢。只要你肯下去檢查,一去肯定就能發現其毛病,發現就狠狠地予以揭批。這既可以改進工作的效率,同時也無形中樹立了你的威信。
作為領導,你擁有德一個重要權力是審批。所謂審批就是下屬做事情、做工作前,應該先經過你的同意。如果你凡事都做點頭先生,任由下屬亂來,你就不會有一點威信。要想樹立自己的威信,你就必須時不時地對下屬的要求進行拒絕和駁斥。當然你的拒絕和駁斥,必須是建立在業務精熟和人情通透的基礎上,如果簡單地為了拒絕而拒絕、蓄意為難的成分過於明顯,下屬忍無可忍,也會揭竿而起的。
從上面的分析不難看出,在團隊中樹立和鞏固威信的技巧,其實在本質上就是對人說不。下屬有不合理的話語、意見,你要予以批評;下屬有不合理的行為,你也要予以批評;下屬有不合理的要求,你也要予以拒絕。古人說“慈不掌兵”,面慈心軟,什麼反對的意見都不敢發表的人,是做不了領導的。當然,不管批評還是為難,你必須是出於公心、秉公執法,這樣才能讓人真正地心悅誠服。
人類是由自由的猴子進化來的,天性中就有無政府主義的傾向,在高階社會的團隊中,這種傾向必須靠紀律來糾偏。作為領導,你所代表的不僅個人的利益,還代表了團隊所有成員的利益。對團隊的個別人面慈心軟,使團隊的整體效率降低,你就是對團隊的整體利益不負責任,這其中也包括個別被