頂住職場壓力

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這一點。可能我比我自己想象的更有能力改善自己的生活。”

當週圍的人對你的努力給予很好的評價時，你將會多麼興奮不已！他們可能會說：“天哪，我真的難以想象你能夠下定決心努力做出這麼多改變。之前我們都曾經中途放棄了，但是你這樣做是正確的。”

透過你提供幫助和鼓勵的對方的反應得到的反饋同樣十分重要。你會發現，當你主動給予他人幫助和支援時，對方很難不予重視或者不表示任何回報。在你意識到之前，你們之間的關係就已然得到改善，你們就會覺得共同從事的工作更加高效。對方會對此更加贊同。之後，你們就會在對方需要的時候互相幫助，提供支援。

所有積極的反饋都會加強堅韌性，使你即使在高壓的環境下仍然對生活保持熱情，充滿對未來的嚮往和應對困難的勇氣，有足夠的動力實現自我價值。簡言之，你的適應力將會得到提高。記得我們在第九章的開頭部分提到的兩人嗎？他們在工作中沒有良好的人際關係，卻沒有意識到，因此遭受其負面影響的痛苦。讓我們再次拜訪一下他們。

戴維？G：“我很欣慰最終能夠發現組員原來可以共同工作。”

透過堅韌性培訓，戴維開始意識到他在工作中表現出的焦慮和緊張恰恰體現出了工作關係中的矛盾，一方面他期望能夠與組員共同工作，另一方面他們之間又存在無休止的競爭。他發現這一點後，培訓中的練習促使他思考自己可以採取如何的措施以使自己的同事能夠共同工作。深思熟慮之後，他制定了行動計劃。

戴維的行動計劃中第一步就包括主動幫助同事意識到他們之間的惡性競爭並告知他們這種競爭對整個團隊效率的破壞。他在午餐時間提出了這個問題，因為他認為在這個時機對方最有可能給予積極的回應。在大家同意了他的觀點之後，他接著表示希望定期舉行團隊會議。他提倡大家相互幫助，這樣作為整體的團隊才能夠做到更好並且更快達到目標。並且，如果工作目標能夠較快完成，他們在公司中的地位也會得到改善，這同時會促使他們得到共同工作的安全感。儘管其他人仍然難以主動放下偏見，不再彼此提防，但對他的看法普遍反應十分積極。　。。

掌握互動技巧　，建立良好的人際關係（9）

戴維的行動計劃中的第二步就是主動對組員提供幫助和鼓勵。起初這很困難，因為他較易感到自己受到傷害。但是，不久，組員們開始對他態度轉好，在工作方面也對他提供幫助。他繼續在非正式的見面或者團隊定期活動中，確保他們都能夠分享交流彼此之間的努力。隨著時間推移，他們不僅逐漸感到更加有安全感，彼此之間更加緊密，而且也向公司中所有的人顯著證明了他們團隊更快更有效地達到了預定目標。當然，對於戴維自己，他早已不再感到焦慮和緊張，而是以更大的熱情和更強的能力對待工作。

簡？W：“我的老闆本意很好，但需要我自己進一步改進。”

堅韌性培訓促使簡認識到她厭煩倦怠和才能無處施展的感受最初是由老闆對自己的過度保護而引發的。老闆事無鉅細地管理一切，她能做的事情只是按照慣例遵循指示。結果，她覺得自己被拒之門外，認為自己的事業沒有前途。但是，深入分析了當前的形勢後，她發現儘管自己的老闆過於擔心給予別人鍛鍊機會而造成的後果，但他的本意還是好的。意識到這一重要的事實後，她不再感到痛苦、對他感到憤怒，而開始同情並關心他。在此想法的基礎上，她開始準備制訂行動計劃。

簡的行動計劃的第一步是與老闆探討這個問題。她邀請他共進午餐，首先談到公司中他所在的部門有這麼多高要求的目標，他將承擔多麼巨大的壓力。之後進一步向他表明儘管壓力很大，自己仍然覺得他十分能幹。老闆對她的認可表示感謝。

接著，她告訴他自己十分希望能夠超出當前允許的範圍，多做些事情來幫助老闆，強調這樣不僅對他十分有利，而且也能讓自己得到更大的成就感，更好地投入這個部門。她詢問老闆可不可以給她更重要的工作，以使他們都感覺更好些。這樣的談話對老闆來說可能難以接受，但是他還是為她的洞察力和主動的精神所感動。他們決定定期共進午餐，進一步探討他們之間的互動情況。

行動計劃的第二步中，簡開始主動對自己的老闆提供鼓勵和支援。不久，他就開始積極回應她，幾乎以朋友的態度對待她。他不再對工作那麼擔憂，這給她提供了機會，使她可以透過建議和參與各種工作任務的形式提供幫助。她十分小心地維護他的權威和決策，使他不