頂住職場壓力

第10部分 (第3/4頁)

目標和為達到目標而採取的具體行動。這一切都是建立在對問題清晰認識的基礎上。接下來，艾倫應該開始按照具體的步驟實施自己的行動計劃，盡力實現最有利於自身發展的目標。隨著他採取行動，逐漸接近目標，每次努力後成功的反饋又可以使他得到鼓舞，強化自己全心投入、掌控局面和不畏挑戰的承壓態度。這一切都能夠使他不再限於鬱鬱寡歡和自悲自憐的境地。

格蕾絲？H：“這是一個男權社會，我不幸生為女性。”

現在回憶一下第六章中提過的另一位堅韌性較低的職員——格蕾絲的事例。並不令人驚訝的是，她同樣憂鬱不振，認為自己只是一個在男權社會中一事無成卻又無能為力的女性，由於過度自憐，她沒有為自己的發展做出任何努力。這一切都是由於沒有得到公司的提升引發的。她總是認真辛勤地對待工作，及時完成工作任務，併為接下來的工作計劃做好充分的準備。格蕾絲對自己所在的公司投入了大量精力、時間和鑽研。在她看來，她自己堪稱模範員工，隨著任職期限增加，她滿心希望能夠得到公司的提升。她從未想過自己得到的這份工作竟然只是隨從職工而不是領導者，也從未想過領導階層比職工階層更容易得到提升。

之後，她將一切歸咎於客觀原因，認為她的上司作為男性像她父親一樣重男輕女才將她解僱，她對此無能為力。對她來講，跟兩位父親寵愛的兄弟一起成長的確令人不快。她的父親固執地認為他的兒子才是最終可能事業有成的人。對於格蕾絲，他更希望她能夠結婚生子。她感到自己的父親忽視了自己在校期間的優秀表現，卻從不會忽視自己的兄弟的任何優秀事蹟。格蕾絲的父親自己並未完成高中學業，對於格蕾絲為何堅持讀大學難以理解。她沒有得到家人的支援和指導，在校表現較差，因此不到兩年就自動退學，找到了當前的工作。直到如今，她的父親依然不能理解她為何仍未結婚生子。書包　網　。　想看書來

換位思考：將變化轉變為優勢（6）

為了能夠證實自己的能力和價值，她全身心地投入工作，把自己全部精力都用於對工作的努力。她最初認為大多數的他人並不會像自己父親那樣對女性持有普遍的陳舊偏見，具體來講，更不會對她持有偏見。她的上司最初友好的態度讓格蕾絲感到自己終於找到了能夠認可她的地方。如果她能夠遵循領導，辛勤工作，她自認為自己一定會在公司得到升職。但是，事實卻是自己的同事不斷得到提升，自己卻沒能有任何變化，她對此唯一的理解就是自己的上司如同父親一樣都對女性持有歧視態度。她對此憤怒不已，認為他們都持有男權主義思想。格蕾絲明確地感受到了漫漫無期的壓力。埃莉諾？羅斯福有句至理名言：“除非你妄自菲薄，否則沒人能夠使你感到低人一等。”如果格蕾絲能夠及早理解這句話的含義，她可能就不會如此痛苦，也會以更加積極的理解對待自己在公司始終得不到提升這一事實。

時光漸漸推移，格蕾絲仍舊以退縮型方式應對困境，這使得她內心鬱鬱寡歡和自悲自憐的心境更加嚴重。所幸的是，她參加的教堂給他們的教區居民實施了我們的堅韌性培訓計劃。在關於換位思考法的訓練計劃中，她完成了一些練習（我們在第八章中將有詳細敘述）。透過培訓，她尋求對環境全新的認識和理解，隨後制定了果斷的行動計劃，以解決自己面臨的困難。起初，由於自己慣於以退縮型方式應對困難，如此的努力對她而言十分辛苦和不易。但是，一旦她適應了這些練習，並且在這種應對方式中得到了一定的成效後，她就逐漸走向了正軌，開始習慣採取正確的解決方式。下一章節中我們將會提到格蕾絲的進步表現。

馬丁？O：“時刻保持樂觀，情勢總會轉晴。”

第六章提過的另一個事例是關於馬丁的。他表現出一種極端的樂觀，但這並不是我們所講的堅韌的承壓態度中應有的樂觀形式。他的樂觀是有失判斷狂妄自大的表現，嚴重阻斷了他從自己的經歷中汲取經驗教訓的努力，成為否認問題的另一種方式，以致最終使他一再失去銷售工作。令人震驚的是，一再的失敗並未喚醒他的意識，他仍然以過度的寬容態度對待命運的迂迴。馬丁表現出的這種對問題放任自流的態度也是退縮型應對方式的隱蔽表現形式。

為了努力增加客戶量，馬丁曾經所在的一家公司對包括他在內的銷售人員進行堅韌性培訓。公司希望職員在面對增加客戶量的要求時，能夠以較強的適應性應對工作壓力。在分組培訓前期，我們要求參加課程的職員粗略地寫下他們認為的工作中最具壓力的方面。之後讓他們跟其