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話還沒說完,客戶打斷了他的話,破口大罵:

“我最討厭這些東西了!”

業務員一聽,感到莫名其妙。心想:最討厭的東西,為何要擺在客廳呢?

客戶接著又說:

“叫我老婆不要放在這裡,她就是不聽,我看了就討厭,一張圖畫得亂七八糟,有什麼好欣賞的……”

業務員一聽,很不好意思,張口結舌,當場愣住,不知該如何收尾,但無形中已經得罪了客戶。

中國人特別愛面子,凡事有臺階下,一切好商量。若一旦撕破臉,不論你職位再高,對方一定都比你大。

例:有某文化公司的老闆,經常仗著自己有幾個錢,不但對員工頤指氣使,而且言必自稱:“我董事長如何如何……”架子奇大無比。公司有位年輕氣盛的小張,很看不慣老闆的舉止言行,只是為了飯碗,隱忍不發。有一天,中午休息時間,董事長走進辦公室,發現這位小張先生把雙腳蹺在桌上,呼呼大睡;這位董事長先生勃然大怒,厲聲大吼:“睡沒睡相!糟蹋了我董事長給你們的休息時間!”

所有員工都被董事長這個突如其來的舉動嚇住了!只有被突然驚醒的小張猛然從桌上跳起來,當著所有員工的面,指著董事長破口大罵:

“午休時間是我們應得的,不是你給我們的。你以為你是什麼東西,你董事長有什麼了不起,我***!老子不幹了!”

說完掉頭而去。留下了臉紅耳赤而不知所措的“董事長”,以及全辦公室心中暗喜的員工!

懂得給別人面子,對方就一定尊重你。做事要懂得察顔觀色,可以陰奉,但不要陽違,善加分辨對方的意思,才不會自討沒趣。

上例提過,這種陰陽思想的經驗,只能意會,難以言傳。若能精研這種陰陽思想背景下的行為模式,進而靈活運用於買賣及人際關係上,層次將大幅提升。

2嫌貨才是買貨人

中國人有一種奇特的民族性……陰陽思想。什麼是陰陽思想呢?簡單來說,就是表面上的動作和心理真正的想法表裡不一。換句話說,中國人的行動語言有時候要反著看才正確。非到關鍵性的時刻,中國人不會輕易地肯定表明“是”或“不”。

多數人恐怕都會有下面的經驗:書 包 網 txt小說上傳分享

虛實篇(二)

例:有一天晚上,臨就寢時間,有個朋友忽然來訪,經過一陣禮貌性寒宣之後,雙方就座。我開始準備洗耳恭聽來意,誰知道,這位老兄東拉西扯地侃了一個多鐘頭,我還弄不清楚他的來意,由於時間實在太晚了,我只好委婉地下逐客令:

“老張!大家明天都還得上班,有什麼事你就直說吧!或者,我們明天再說!”

“沒事!沒事!我不過順便過來和你聊聊而已!”

我一聽,只好站起來送客,一陣無語後,走到樓梯口,我正要說再見時,老張開口了:“老李,最近手頭方不方便,能不能週轉個2、3萬,下個月我準會還給你!”

天啊!這麼熟的朋友,5分鐘就可以談完的事,這老兄居然花了將近兩個小時!

沒有深入去體會中國人這神奇的陰陽思想的民族性,生意是無法做大的。若想以西方的買賣方式……直來直往,一切公開化,同意與不同意,全部坦然地攤開來講,用在中國人的商場上,大多是行不通的。如果你是賣方,當對方對貨品既不批評,也不還價,只是一味地打哈哈,甚至稱讚“不錯!不錯!”時,你就得留意了;因為這很可能是對方表示“沒有意願”的訊號了。

例:我初入公司時,就曾經過這樣的事,並詳細口頭說明:公司若接受這個案子,不但每月的銷售業績可增加一倍,而且,員工的流失量會減少,向心力會增強,還可讓升遷管道暢通……上級聽了,讚不絕口:聰明,有智慧,企劃案也很高明……最後給了我一句充滿希望又似乎值得期待的答案:

“再‘研究’看看!”

就這樣,我天天期待著董事會“研究”之後的好訊息。幾天之後,我又主動夜靜更深上級,不知董事會是否採納建議?上級這麼答道:

“一切的組織與架構都做得很好,很完美。”

聽了真讓我心裡非常喜悅,但上級又接著說:

“不過!時機未到,董事會還要再深入‘研究’;你的想法不錯,年輕人,好好幹!將來有你了!”

這時,我才明瞭,原來,第一次呈報時上級就不認同了。若上級接受,一定會找

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