兒子兵法

第3部分 (第2/4頁)

話還沒說完，客戶打斷了他的話，破口大罵：

“我最討厭這些東西了！”

業務員一聽，感到莫名其妙。心想：最討厭的東西，為何要擺在客廳呢？

客戶接著又說：

“叫我老婆不要放在這裡，她就是不聽，我看了就討厭，一張圖畫得亂七八糟，有什麼好欣賞的……”

業務員一聽，很不好意思，張口結舌，當場愣住，不知該如何收尾，但無形中已經得罪了客戶。

中國人特別愛面子，凡事有臺階下，一切好商量。若一旦撕破臉，不論你職位再高，對方一定都比你大。

例：有某文化公司的老闆，經常仗著自己有幾個錢，不但對員工頤指氣使，而且言必自稱：“我董事長如何如何……”架子奇大無比。公司有位年輕氣盛的小張，很看不慣老闆的舉止言行，只是為了飯碗，隱忍不發。有一天，中午休息時間，董事長走進辦公室，發現這位小張先生把雙腳蹺在桌上，呼呼大睡；這位董事長先生勃然大怒，厲聲大吼：“睡沒睡相！糟蹋了我董事長給你們的休息時間！”

所有員工都被董事長這個突如其來的舉動嚇住了！只有被突然驚醒的小張猛然從桌上跳起來，當著所有員工的面，指著董事長破口大罵：

“午休時間是我們應得的，不是你給我們的。你以為你是什麼東西，你董事長有什麼了不起，我***！老子不幹了！”

說完掉頭而去。留下了臉紅耳赤而不知所措的“董事長”，以及全辦公室心中暗喜的員工！

懂得給別人面子，對方就一定尊重你。做事要懂得察顔觀色，可以陰奉，但不要陽違，善加分辨對方的意思，才不會自討沒趣。

上例提過，這種陰陽思想的經驗，只能意會，難以言傳。若能精研這種陰陽思想背景下的行為模式，進而靈活運用於買賣及人際關係上，層次將大幅提升。

2嫌貨才是買貨人

中國人有一種奇特的民族性……陰陽思想。什麼是陰陽思想呢？簡單來說，就是表面上的動作和心理真正的想法表裡不一。換句話說，中國人的行動語言有時候要反著看才正確。非到關鍵性的時刻，中國人不會輕易地肯定表明“是”或“不”。

多數人恐怕都會有下面的經驗：書　包　網　txt小說上傳分享

虛實篇（二）

例：有一天晚上，臨就寢時間，有個朋友忽然來訪，經過一陣禮貌性寒宣之後，雙方就座。我開始準備洗耳恭聽來意，誰知道，這位老兄東拉西扯地侃了一個多鐘頭，我還弄不清楚他的來意，由於時間實在太晚了，我只好委婉地下逐客令：

“老張！大家明天都還得上班，有什麼事你就直說吧！或者，我們明天再說！”

“沒事！沒事！我不過順便過來和你聊聊而已！”

我一聽，只好站起來送客，一陣無語後，走到樓梯口，我正要說再見時，老張開口了：“老李，最近手頭方不方便，能不能週轉個2、3萬，下個月我準會還給你！”

天啊！這麼熟的朋友，5分鐘就可以談完的事，這老兄居然花了將近兩個小時！

沒有深入去體會中國人這神奇的陰陽思想的民族性，生意是無法做大的。若想以西方的買賣方式……直來直往，一切公開化，同意與不同意，全部坦然地攤開來講，用在中國人的商場上，大多是行不通的。如果你是賣方，當對方對貨品既不批評，也不還價，只是一味地打哈哈，甚至稱讚“不錯！不錯！”時，你就得留意了；因為這很可能是對方表示“沒有意願”的訊號了。

例：我初入公司時，就曾經過這樣的事，並詳細口頭說明：公司若接受這個案子，不但每月的銷售業績可增加一倍，而且，員工的流失量會減少，向心力會增強，還可讓升遷管道暢通……上級聽了，讚不絕口：聰明，有智慧，企劃案也很高明……最後給了我一句充滿希望又似乎值得期待的答案：

“再‘研究’看看！”

就這樣，我天天期待著董事會“研究”之後的好訊息。幾天之後，我又主動夜靜更深上級，不知董事會是否採納建議？上級這麼答道：

“一切的組織與架構都做得很好，很完美。”

聽了真讓我心裡非常喜悅，但上級又接著說：

“不過！時機未到，董事會還要再深入‘研究’；你的想法不錯，年輕人，好好幹！將來有你了！”

這時，我才明瞭，原來，第一次呈報時上級就不認同了。若上級接受，一定會找