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％左右，賣箱子盒子之類的儲物整理用品。這家商店吸引的是很喜歡整理東西、喜歡一切井井有條的那種顧客。這家公司就從顧客中招賢納士。他們的員工在商店裡工作時隨身帶著聘用卡，如果覺得哪個顧客合適，就上去說服他來公司應聘工作，如果這個人成功進入公司，推薦的員工就可以拿到500美元的獎勵。這個政策肯定行之有效，因為Container Store每年每平方英尺的銷售額高達400美元，比行業平均水平高出3倍之多。12
從客戶中招賢納士。
辦法4：讓你的客戶幫你管理
也許你應該讓你的潛在客戶來評選廣告；即便不這樣，你和你的市場調研公司和廣告公司開會時，至少也要讓他們參加。歐洲一家做洗潔劑的知名企業的一位品牌經理告訴我：“我們打廣告前，總先徵求客戶意見。”但是，為什麼不是直接讓客戶來選擇廣告呢？為什麼還要讓無知主管來過濾客戶意見呢？
設想一下，廣告公司得知家庭主婦會決定是否選用他們製作的廣告，這會改變他們製作廣告的方式嗎？我想會的。他們設計廣告時會盡力打動那些使用洗衣粉的家庭主婦，而不是購買洗衣粉廣告的市場營銷主管。
不過這裡我要提醒大家一下，你不要讓家庭主婦來比較不同的洗滌劑廣告。讓不同組的家庭主婦看不同的廣告，然後問她們一些問題，看她們的反應，比如問她們：你會購買這個產品嗎？你會把這個產品推薦給朋友嗎？這些問題不會告訴你多少人會買這個產品或者多少人會推薦這個產品，但是比較不同組的人的回答，你大概就能知道哪個廣告更好。13
最瞭解你的客戶的專家是客戶自己。
辦法5：做一做你自己的客戶
比如，你打個
