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，絕非是能夠百戰百勝地指點江山者，但他絕對是一個能夠適時稱讚他人、激勵員工們開啟思路，繼而博採眾長的欣賞高手。
一個優秀的員工，也絕非埋頭苦幹的“老黃牛”，他會運用準確到位的欣賞來征服上司，在積極真誠的心態下，使自己獲得良好發展的資源。
被欣賞是我們本性中最深刻的心理需求
打造出色的團隊、創造和諧的工作氛圍，是無論老總還是員工都會津津樂道的熱門話題。畢竟，我們人生中的1/3都在辦公室度過，能否處理好複雜的人際關係至關重要。任何一件微不足道的小事都可能是一場衝突的前奏，如果處理不好，將矛盾日積月累，我們幾十年的辛苦工作和幸福家庭，都有可能毀於一旦。
我問過許多從基礎工作做起的高管，他們中的很多人都說，初涉職場時領導對其充分地欣賞和肯定，為他們的事業飛速發展打下了堅實的心理基礎。心理學家絲雷說：“稱讚對鼓勵人類靈魂而言，就像陽光一樣，沒有它，人們就無法成長開花。”由此可見，被認可、被稱讚，是我們本性中最深刻的心理需求，我們只要自己能夠被他人熱情期待和肯定，就會下意識地朝著被期待的方向去努力。生活如此，事業更是如此。
欣賞的力量，對於管理層則更加重要。因為再驚人的效益也是員工積極工作所產生的結果。如果只是透過強權、金錢來維持，這個企業一定會暗流洶湧，就像沉默的死火山，遲早要爆發。要想防患於未然，管理者必須要用欣賞和鼓勵激發員工的主觀能動性，對員工多些理解、認可、肯定與支援，少些懷疑和批評，員工才會迸發出強大的工作熱情，不但公司效益能更上一層樓，甚至可以超出管理者的預期目標。
一個卓越的管理者，絕非是能夠百戰百勝地指點江山者，但他絕對是一個能夠適時稱讚他人、激勵員工們開啟思路，繼而博採眾長的欣賞高手。
美國鋼鐵大王卡內基選拔的第一任總裁查爾斯·史考伯說：“我認為，使員工振奮起來的能力，是我所擁有的最大資產。讓一個人發揮最大能動性的方法，是欣賞。再沒有什麼能比上司的批評更能扼殺一個人的雄心的了……我贊成鼓勵別人工作，因此我總是迫不及待地去欣賞別人，卻很討厭挑別人的錯誤……我在世界各地見到許多成功人士，還沒有發現有哪一個人，不管他有多麼偉大，地位多麼崇高，不是在被欣賞的情況下比在被批評的情況下工作成績更好、更加勤奮努力的。”
通用電氣的前任CEO傑克·韋爾奇也是一個人見人羨的欣賞高手。他經常採用手寫便條表示感謝的形式，雖然“老土”且花費不少時間，卻總能立竿見影。韋爾奇總結自己時說：“給人以自信是到目前為止我所能做的最重要的事情。”他所帶領的GE，成為利益增長含金量最高的地方，也是讓很多人無限嚮往的地方。
欣賞不僅應用於激勵員工，在員工闖禍時更為重要，此時的欣賞更能扭轉乾坤，化危機於無形。
美國石油大王洛克菲勒有位生意合夥人名叫愛德華·貝佛，有一次，他在南美經營一樁生意時判斷失誤，使公司一夜之間損失百萬美元，佔投資總額的40％。所有的人都認為，貝佛一定會遭到洛克菲勒的責罵，甚至城門失火，殃及池魚。但洛克菲勒只是拍拍貝佛的肩膀說：“全靠你處理得當，幫我們保住了全部投資的60％，我們沒有辦法做到每次都這麼幸運，謝謝你。”
第二章 欣賞，讓職場成為自己的舞臺（2）
貝佛深感意外，倍加自責，從此努力工作，屢創佳績，成了洛克菲勒公司發展不可或缺的一員大將。
當然，我在課堂上提出這些例證時，臺下也會有總經理不解地問：如果員工出錯也要欣賞，豈不是縱容他們一犯再犯？
這時我就會問，你喜歡別人批評你，還是讚揚你？
“當然是讚揚。”他說。
我告訴他，這也是他、我和所有人的共同心理，己所不欲，勿施於人。如果我們針對某人而發出批評，就是意圖貶低此人。人們對於欣賞的回應，遠比對批評的回應強烈。當我們批評某人時，他們就會覺得有必要為自己的行為辯解，就會產生消極情緒，甚至認為自己遇到了不公，竭盡所能地反擊。結果，批評不但毫無效果，反而會產生負面影響。如果他不能全身心積極投入到工作中，就不能發揮創造力和想象力，那公司的效益和發展又從何而來呢？
欣賞創造牢固的團隊凝聚力
衡量一個團隊是否真正具有凝聚力，不是在輝煌時期有多少人會擠破門檻
