第8部分 (第2/4頁)
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禍首。
不滿←→抱怨
向別人抱怨會降低關係的整體質量，讓被抱怨者感受到你在輕視他或詆譭他。而且，當你在抱怨一個人，對他進行消極描述的時候，你的抱怨只會起到反作用，讓他“融入”到你的描述當中，繼續那些讓你厭惡的行為。
著名作家托馬斯·史丹利（Thomas Stanley）博士是這樣說的：“你給別人貼上‘標籤’，常常會刺激他按照你給他的冠名來採取行動。”就像有些女人說：“男人都是狗。”而在生活中她們所遇到的真的就是“狗一般的男人”，當你向別人抱怨他的某種行為時，這個人很有可能會繼續這種行為，透過抱怨去阻止惡行，勝算非常渺茫。
什麼是抱怨？字典裡把抱怨定義為：“表達悲傷、痛苦或不滿。”這種簡單的定義仍給我們留下很多疑問——有時我們說的一些話，到底是抱怨還是對事實的陳述呢？我自己對抱怨的定義是：“對現存問題的過分關注和積極陳述，而不是對解決方式的尋求。”
克萊姆森大學（Clemson University）的羅賓·柯瓦斯基博士（Dr。 Robin Kowalski）寫道：“某個具體的陳述中有無抱怨的成分，取決於說話人是否心懷不滿。”因為那些可以被稱為“抱怨”的陳述背後，都隱藏著一種內心的不滿和厭煩，或者是一種消極的能量。
“今天是個大熱天”只是一個關於事實的陳述，不是抱怨。
而“今天太熱了！”就是一句抱怨。這句陳述暗示了說話者對這種狀態有一種消極的感受。
“你把襪子扔在了地上。”是對事實的陳述，而“你總是把那些該死的襪子扔在地上！”就是一種抱怨。對事實的陳述是沒有感*彩的，而抱怨中則承載了消極的能量。在上面的例子中，我新增了一些詞語，“太”、“總是”和“該死的”，而正是它們將所隱藏的消極能量表達了出來。 電子書 分享網站
區分陳述和抱怨（2）
在大多數情況下，我們之所以抱怨，主要目的是要表明自己被冒犯了！抱怨中隱含的意義就是“你（或者上帝，全世界，天氣，任何東西）怎麼敢如此對我”。
我們非常容易把自己和他人的行為聯絡到一起，為什麼會這樣？因為我們是自己世界裡的王。因此，對於我們來說，一切事件或行為都和自己息息相關。在下面幾章裡，我會詳細講解一下人們為何會產生這種錯覺，以及避免的方法。而現在，我們要做的就是明白一件事，那就是大部分的抱怨都包含著一種消極情緒。人們常常會把自己和所發生的一切聯絡起來，認為所有事情都是“針對”自己的，而正是這種想法激發了人們的消極情緒。
你可能會問：“我們既然知道抱怨會引發不和諧，會將我們困於消極的互動當中，會增加彼此間的分歧，讓我們的關係產生隔閡，卻為什麼還要抱怨呢？”
人們之所以會抱怨，原因很簡單，就跟小孩子為什麼會哭一樣，都是因為對某些事情不滿，但是卻缺乏語言技巧，無法讓別人滿足自己的需要，不得已只好用一種消極的方式和陳述來傳遞資訊。因為人們總認為自己的“現實”才是唯一、正確的現實，不管發生了什麼事，都肯定和自己有關。大多數人都不明白，如果他們能組織自己的語言，用一種積極的方式來表達自己的意願，得到滿足的機率，會比抱怨要大得多。
最近，我去了科羅拉多州的丹佛市，住在那兒最好的一家酒店裡。這家酒店裝修豪華，設施齊全，服務也十分周到，因此深受客人好評。我登記之後，直接進了自己的房間，放下行李就去城裡走了一圈。逛了一會兒，我回到房間，換了身衣服，去酒店樓下的健身室裡做做運動，讓自己恢復活力。之後我又回到了房間，洗了個澡，換衣服去樓下的餐廳吃晚飯。大概晚上8點鐘左右，我回來了。這時忽然從牆壁傳來一陣陣很有節奏的聲音——“嗚……吱……嗚……吱……”
別多想，這可不是什麼靈異事件。我的房間在酒店6樓，而緊挨著這家酒店的是一座5層高的大樓，這幢樓頂上裝了一個很大的、鏽跡斑斑的電風扇，它一轉起來就會發出“嗚……嗚……”的怪音。而且旋轉的扇葉總是會碰到外框上一個生鏽的地方，發生刺耳的“吱？？吱？？”聲。白天風扇沒開啟，所以我沒聽到這聲音；可是現在風扇開始工作了，就製造出很大的噪音。
大家都知道，我是個倡導“不抱怨”的人。你們大概很好奇，我是怎麼處理這種情況的，其實很簡單，我下樓找到前臺負責人，跟他說：“您可能
