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曾經有很多企業家說：“我媽媽是最懂得投資的人，她在我身上投資，現在獲得了極大的回報。”這是對母親的一大侮辱，每個母親都悉心照顧子女，從沒有投資回報的觀念。父母對子女的呵護是無心的服務，無心的照顧。《易經》裡講感應的卦，不叫感卦，而叫鹹卦，鹹就是把心去掉。無心之感，才會有效。“無心插柳柳成蔭，有心裁花花不開”講的就是這個道理。無心，就是做你該做的事，而不要計較成果，即不要有投資回報、投入產出的觀念。
沒有人規定你要做到無心的服務、無心的關懷，完全看你自己做不做得到。中國人什麼事情都可以做到，彈性非常大，持久忠誠可以，隨時跳槽也可以，但中國人凡事都必須是自發的，如果有硬性規定，就行不通了。只要中國人願意，我們是最不計較的、最好商量的。一旦和中國人談條件，那我們的條件比誰都苛刻。
中國人為什麼沒形成契約制？舉個例子，兩家公司合作，沒有任何約束的時候，合作得很愉快，什麼都不計較，凡事好商量。一旦有家公司說，必須要籤合同，用法律來約束。那雙方的關係就開始惡化了，它們都想方設法為自己爭取利益，最後只能終止合作。
中國團隊的特色是講義氣，這是我們要戰勝西方的利器，如果完全學西方的經驗，只能跟在西方人的後面走，無法超越。
四、合適的管理才是最好的（2）
中國人講義氣，中國早期的商幫，晉商也好，徽商也好，浙商也好，都是重義氣、重承諾的典範。彼此之間一諾千金，不需要契約這種形式。
吃虧也是佔便宜
無心的投入，有不同的產出，這叫感應。中國人強調廣結善緣，平常多做好事，不求回報，成敗得失也不是用眼前利益來衡量的。中國人懂得用辯證的方法去思考，在我們看來，得與失是統一的。
全世界只有中國人會說“吃虧就是佔便宜”，也只有中國人會把5塊錢進的貨以3塊錢賣出去。外國人是絕對不會這麼做的，他們認為，吃虧就是吃虧，不可能會佔便宜。
俗話說，殺頭的生意有人做，賠本的生意沒人做。但中國人就會做，不是中國人笨，而是因為中國人頭腦靈活，賺錢的方法很多，最簡單的是利用時間差，5塊錢進的貨，我付支票，然後3塊錢賣出去，收取現金。這樣就有了時間差，利用時間差就可以多做一筆生意，多賺點利潤。
還有比較妙的方法，5塊錢買進後，把貨物拆成兩部分，將其中的一部分以3塊錢賣出去。一部分的貨物根本沒法使用，買方肯定還會買另一部分，而另一部分賣方可以定價為4塊錢。這樣，原本5塊錢買進的貨物最後可以賣到7塊。這種方法後來被日本人學會了，日本人靠這種方法使日本汽車成功地打入中國市場。
案例
化整為零利潤大
很早以前，歐美車系就想進入中國市場，但是因其價格較高，而當時中國人的購買力有限，所以歐美車系很難在中國市場上站穩腳跟。而日本人開發了一種車，以很低的價格出售，最終打入中國市場。這種車價格低，成本也低，其零配件比較容易壞。中國人買了這種車後，今天換這個零件，明天換那個零件，最後日本人透過賣零配件賺回了利潤。
用中國的方法管理最有效
管理中國人的團隊，用中國人的方法才有效，因為我們活在中國人的圈子裡。
我們不要什麼都和外國人學，因為外國人的東西並不一定適合我們。比如說，外國人早上見面打招呼說“Good morning”，我們翻譯成“早上好”，殊不知，外國人上午11點半還算早上，還可以說“Good morning”。中國人早上來得很早可以說“早上好”，這是講給老闆聽的，哪天有人上班遲到了，他還會說“早上好”嗎？
在西方，任何事都可以擺在桌面上談；在中國，誰開口誰倒黴。如果你有事要拜託對方，開口有什麼用？對方只會說“我會盡力”，說了和沒說一樣。中國人很高明，根本就不開口請託，而是三天兩頭請你吃飯。中國人是用腦袋來吃飯的，對方一定明白你的用意，用不著你開口，自然會照顧你，你一說對方就會反感。
中國人現在也學外國提倡競爭，但是爭的人是最倒黴的，不爭的人永遠得到最多，這是我們的文化。
西方人是以神為主的，是神在管理世人，所以有戒律；中國人以人為本，不重視戒律，而重視典範。我們會效法古人，卻不會記住什麼戒律。
總而言之，我們的
