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人就沒有耐心。你講第一句時，我們會注意聽；你講第二句時，我們還認真聽；你講第三句時，我們就會覺得太多，因為中國人一點就通，不需要你講得很透徹；如果你再講第四句的話，那前面你講的我們都會忘掉。所以漢高祖的約法三章非常符合中國人的本性。
中國人的本性簡單來說有三點：第一怕吃虧，中國人天不怕、地不怕，就怕吃虧上當；第二喜歡佔小便宜，中國人一般不奢望去佔大便宜，專佔小便宜；第三，自私又愛面子。
害怕吃虧是因為資源有限
這當然不是貶低中國人，凡是有這種想法的人都不太瞭解中國人。中國人重視合理，合理地怕吃虧有什麼不對？資源是有限的，人的生命也是有限的，不斷地吃虧，豈不是跟自己過不去？其實每一個人都有這個特性，凡是宣稱錢財乃身外之物的人，多半都很小氣。因為一個人如果心裡沒有某個弱點的話，他就不會強調它。一個人缺乏信用，就會強調自己重信用，透過不斷地強調，才能讓別人上當。
每個人都怕吃虧，但是過分地怕吃虧就變成精打細算，人算總是不如天算，“機關算盡太聰明，反誤了卿卿性命”。所以中國人發展出一套“差不多主義”，差不多就是剛剛好，就是恰到好處，就是合理。
愛佔小便宜只為試探對方
一個人愛佔小便宜，就表示這個人不貪，貪心的人只想著佔大便宜。中國人愛佔小便宜，不貪心，很守本分，為了過日子，佔一點小便宜，沒什麼可恥的。因為要跟一個人合作，就要了解這個人舍不捨得，中國人比較在乎舍不捨得，換句話說，中國人不會盲目地為一個人去拼命，我們會考慮值不值得。要判斷值不值得，就要看對方舍不捨得，你捨得我就認為值得，你不捨得我就認為不值得。這就是中國人佔小便宜的本意。
在中國人的團隊中，員工首先要看領導的度量大不大，沒有人願意跟隨一個度量小的領導。孔明（諸葛亮）讓劉備三顧茅廬，就是考察他的度量。如果劉備不肯紆尊降貴，孔明也不會為他“鞠躬盡瘁、死而後已”了。
自私又愛面子所以好管理
中國文化強調自愛，很少講愛人，西方人一開口就是愛人，而不講自愛，孰對孰錯？我認為，自愛才是對的。一個人要先愛自己，讓自己的心中充滿愛，然後才能去愛別人。不自愛的人，心中沒有愛，拿什麼去愛別人？所以，西方人講愛人只是嘴上說說而已，中國人才是發自內心的。但中國人不會愛所有的人，我們首先要判斷這個人值不值得愛，值得，才去愛。合理的自私就是自愛。
老實講，中國人比較重視面子。凡是說“面子不重要”的人，是因為他不瞭解人性。一個人活得連面子都沒有，那活著是為了什麼？人與動物的最大不同，就是人有面子，動物沒面子。
三、認清人的本性才是關鍵（2）
其實沒有一個民族不愛面子的，只是表現的方式不一樣。有一次我在美國的首都華盛頓等公共汽車，看見三個白種人也在等公共汽車。在美國，一般都是有色人種乘坐公共汽車，白種人多開私家車，我覺得很好奇，就不自覺地看了那幾個人一眼。那幾個人都緊張起來，其中一個人馬上說，他的車子送修了，不然才不會乘坐公共汽車呢。我只是看他一眼，他就受不了，這難道不是愛面子的表現嗎？
日本人也愛面子，但是和中國人不一樣。日本人愛面子愛到會死的程度，他們覺得沒面子，就會切腹自殺；中國人高明一點，愛面子愛到剛剛好的程度，中國人一般不會為面子去自殺，真正做到“士可殺不可辱”的畢竟是少數，沒面子以後再說吧，要忍辱負重，盼著將來東山再起，君子報仇，十年不晚嘛。
愛面子並不是壞事，透過幾十年的研究，我發現一個愛面子的人很好管理。一個人若不愛面子，你拿他一點辦法都沒有，如果一個人連面子都不在乎，那他還會在乎什麼？人可以“理”，就是因為他愛面子。領導要利用中國人愛面子的特點來管理員工，適當地恭維一下員工，多聽聽員工的聲音，給他們說話的機會，員工就會感到領導的重視，也就會以努力工作來回報。
本性無好壞，合理就可
中國人上述的本性特徵或許會令人大失所望，然而有這樣的感受完全是由於對中華文化缺乏瞭解造成的。中華文化講求合理，對於中國人的本性也應該從合理的角度來予以審視，這樣才能充分地把握中國人的本性，進而領匯出精誠團結的中國式團隊。
合理地怕吃虧、合理地佔小便宜、合理地自私、合理地愛面子沒有什麼
