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外面」世界做比較了。我下定決心要弄清楚，在法庭裡到底是什麼因素，讓我能在那樣的情境下那麼持續又精準地讀人？我相信我能從其中淬取一套能適用於所有情況的基本讀人術。
當我告訴同事們我在法庭和私下的讀人成功機率是多麼天壤之別時，我才發現不止我這樣而已！我認識的一些最最精明的律師都向我自首過，說他們在庭上讀人讀得如何地爐火純青，可是私下卻一點不比「凡人」強到哪去。怎麼會這樣呢？
最後我所歸納出的結論，使我綜合出了〈準備讀人〉這一章──它是瞭解人及預測他們行為的基礎。我所發現的第一件事就是：態度很重要。在法庭上，我總是把全付心力貫注在和我交手的人身上，仔細地聽他們說，觀察他們的神情和舉止，再謹慎的思考我所聽到和看到的──這和我私下的態度很不一樣；在私生活裡，我根本很少像我在庭上那樣。事實就是：你必須準備好去讀人；否則就算有全世界的線索也幫不了你。
在這一章裡，你會學到怎麼把法庭裡的那套情緒狀態──張大眼睛、觀察敏銳、謹慎小心，以及客觀──帶進日常生活中高潮迭起的好戲裡。嫻熟運用那些技巧，你就可以開始讀人了！ 1。 多花時間和人在一起。這才是瞭解他們的最好辦法。 2。 停！看！聽！沒有東西可以替代得了耐性及辛勤。 3。 試著更開放自己。要想讓別人對你開放，你自己必須先對他們開放。 4。 想清楚你要什麼。除非你知道你想從別人身上得到什麼，否則你八成會失望。 5。 訓練自己變得更客觀。客觀，是讀人的必要條件，但對大部分人來說，它卻是七項技巧中最難掌握的一環。 6。 從零開始──既不能誤差，也不含偏見。 7。 做出決定，然後就去達成！ 重獲失傳的讀人魔法 除非你的船觸礁，害你在荒島上一呆就是五十年，否則你一定看得出世界早就變了。瞭解人已經成了人生中最大的挑戰之一，尤其近幾世紀的社會變遷和科技爆炸使得它變得更為困難。今天，我們很多人甚至享受不到和自己最重要的人的親密關係或日常接觸。我們變得孤絕又無能。 除非你好好練會這本書裡所教給你的技巧，否則這些技巧你一項也得不到。不過，要練會這些技巧也不容易，因為我們住在地球村。我們和住在鎮上、同一國、甚至地球那一頭的人們一直有接觸，可是，這些接觸都不屬於私人、親近的範疇。高科技幫助我們以不可思議的方式去接近他人，但也同時為我們的人際關係敲起了喪鐘──它使面對面式的交談變得稀有：「既然能打電話給客戶，那又何必見面呢？既然能在老媽的電話錄音機裡留話，那又何必跟她對話呢？既然能發個e…mail（電子郵件）或傳真給朋友，那又何必打電話呢？反正話都能傳得到嘛！」大部分人甚至在打電話給某人的時候，心裡還希望最好那人不在留個話就好，結果一旦本人接了電話反而失望至極。有些人甚至還「集體捉迷藏」，仰賴我們的助理、孩子、伴侶或朋友去替我們做溝通；也或者乾脆躲進網路空間：開會、談生意、交朋友，一切活動，全在冰冷、電訊組成的層面上，完全喪失親眼看見一個人或和他親自交談的好處。 不同形式的溝通會產生不同的溝通質量。如果我想要同事艾倫幫我一個忙，我的選擇可以有好幾種：我可以走過走廊直接跟他講，這樣的話，我就能準確地判斷出他的反應來。也許他笑著答應；也許他邊說「好」，邊逃開去。更或許他會說不，但明顯地看得出是有商量的空間。這樣，我看到的反應幾乎是無限多種的。但是如果我打電話給艾倫呢？雖然我能從他的聲音裡猜出他的感受來──但是我還是會錯過最細微的弦外之音，也得不到任何一點視覺線索。如果我們將電子郵件（e…mail）寄給對方呢？那幾乎等於有效地摧毀掉了所有可能的「人性化接觸」（human contact），只剩下平板板的答案了。那麼如果我找別人去問他呢？（哈！糟了）txt電子書分享平臺
第一章 為讀人的挑戰做準備（2）
很多人還有本事把事情弄得更糟：故意避開和最親密的朋友及家人們有意義的談話。每當大家好不容易湊在一起了，我們可能盡撿些對方想聽或「合宜」的東西說，卻不肯說出我們的真心話。「開放自我」，對大部分的人來說，是很困難的──除了那些敢在午間談話秀裡大膽揭露自己###的人以外。
我們不喜歡自我###的各種理由絕對夠出一本書了，但毫無疑問的理由之一是：我們過的這種焦躁、相互不信任的都會生活一定。自童年起，我們那些住在離大都市近的人就常
