讀人

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讀人既不是科學，也不算天分。它側重的是：知道該去看些什麼？聽些什麼？具有好奇心及耐心去收集重要的資訊；並且從一個人的外貌、肢體語言、聲音和行為上歸納出他的模式。

在大學和研究所時代，我花了近十年去攻讀心理學、社會學、生理學和犯罪學，還涉獵了些統計、傳播及語言學。和我這些正統訓練一樣寶貴的，絕不是幾年前《全美律師》（The　American　Lawyer）期刊上稱呼我為「先知」（the　Seer）的那種超能力，而是我對「人」近乎痴迷的好奇心：他們的樣子、聲音、行為……那才是我能有效讀人的主因。對人的同理心，驅使我進一步去了解他們。　我最重要的技巧，是我能從人們矛盾的特質及作風中，看出性格及理念的模式。這套本領從我還是個小女孩起，在父母親開派對時坐在樓梯頂端時就學會了，然後再經過生活的體驗及四百多件法庭案所焠煉出來的。最棒的是，這套技法是任何人都學得會，而且不論在任何時候或任何地方，都能同樣的有效應用。　為什麼我這麼有把握？

因為過去十五年來，我在上萬名「實驗品」身上試過這套方法了。在預測過上千個陪審團團員、證人、律師和法官的行為後，我已能夠判斷出我的預測準確度。一旦案子判決以後，我立刻訪談當事人，瞭解他們的想法和原因。我不見得總是能料準他們，特別是在早些年。但是，藉著一遍遍地測試我的觀察力，我終於能修正出哪些線索是可靠的，哪些則不是。我也學會了不要只瞄準單一特質及作風的重要性──單獨看的話，幾乎所有線索都會誤導你。我也發現這本書所描繪出的策略，能幫助每個人去了解他人，不論在法庭、會議室甚至臥房中，都能更準確地推斷出他人的行為。

不管到哪裡，人就是人。在證人席上企圖對陪審團曉以大義的男子，和在跳蚤市場裡大聲吆喝叫賣的小販根本沒兩樣；一名準陪審團員所流露的偏見，其實和麵試中所見到的沒兩樣；某些陪審團員或證人在庭上避開敏感問題的方式，就跟他在家或辦公室的那套一樣。

每個法庭就像一個人生的小宇宙，充滿了憤怒、緊張、偏見、恐懼、貪婪、欺騙，和其它各種騙人的人類情緒和特質。那兒就像其它每個地方一樣，每個人都以各種方式透露他們的情緒及理念。

在第一章〈準備讀人〉中，我們將教你如何預備自己，以便有效的讀人。第二章〈發現模式〉將使你瞭解人們常常會有的矛盾特質。接下來的一章，你會發現人們如何藉由他們的外貌、肢體語言、環境、聲音、溝通技巧及行動來透露他們的理念和個性。你同時也會學到如何增強你的直覺，並以它來強化自己的優勢。最後的一些章節會教你如何在那些正在讀你的人面前塑造出一個好印象，並且如何在瞬間做出準確的判斷來。

透過這本書，你將學會從他人的外貌、談吐和行為上得到情報。我們的目標絕不僅止於提供你一套人們性格及行為的「名詞大全」而已。《讀人》真正瞄準的，是要教你如何去評估人們複雜的人格特質，並且如何去全面###那些人格特質的模式──這些模式才能夠真正顯露並預測一個人的行為。一旦你能掌握這些技巧了，它們一定夠你在工作、娛樂，並今後人生中供你驅遣運用了！

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第一章　為讀人的挑戰做準備（1）

“我簡直不敢相信我居然沒注意到那些警告！　根本就在我眼前！我怎麼可能這麼笨？！” 我們都講過很類似的話，次數可能比我們敢承認的多得多。在我們錯判了老闆的本意、朋友的忠心和保姆的能力以後，我們總會小心翼翼的反省一番──通常還會用百分之兩百的後見之明來檢討自己所犯的錯誤，但是為什麼一而再、再而三的犯錯後，我們還是不能從中記取教訓呢？如果讀人就像開車或打網球一樣，我們不就能認清自己的弱點，而且藉各種方法力求改善我們的表現。可惜這在人際關係（relationship）中太少見了；我們總是還沿用老套去和朋友、同事或伴侶做互動，食古不化地以為船到橋頭自然直。

照理說，由於我過去這些年來學會了讀人的技巧，所以在生活中應該更容易做出正確的判斷，比方說：該接納誰？能期待他們做什麼。可是幾年下來，我卻沒有辦法把法庭那套本領運用在工作之餘的生活中。也許一直要等我在生活裡的痛苦和失望達到了飽和，我才願意分析自己的錯誤，並且拿專業經驗來自我治療吧！

當我終於又找回了私生活中的焦點和條理後，我就開始拿法庭和「