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當壓力開始增大時，可能就很難判別到底是「誠實而緊張」，還是防衛心強或不誠實。如果你的員工犯了大錯，你要他給個交待，那麼就算他句句屬實，他也很可能會神情緊張、自我防衛。我就看過上百個緊張的證人，我發現，要知道對方在緊張的場合裡到底有沒有說謊，最可靠的方式，就是注意他們的行為模式，留意其中的一致性和異常處。
幾年前我接了一個案子，一家土地開發公司的老闆被他的合夥人控告詐欺。主要的證人之一曾是雙方的心腹。她非常緊張，卻仍竭盡心力，從上證人席到作證完都抖得像片樹葉。她就表現出很典型的不誠實特徵：不能維持目光接觸、發抖、在椅中坐立不安、無意識的在證人席上玩弄紙杯。但我不能就此論定她在撒謊，因為，就算她在撒謊，在她陳述某部分證詞時她也應該能夠放輕鬆──例如在說明她的專業背景時。結果證明她的緊張是很一致的，並非是不誠實。
你一定要對某人的正常行為模式觀察的很仔細，才有可能在他或她說謊時，分辨的出那些是「異常」現象。有時候那種異常會像暫停幾秒一樣的難以察覺，有時又很明顯而突然。最近我在電視訪問裡看到一箇舊面孔，我相信她一定會在某些敏感問題上撒謊，果然！在整個訪問中，她大多表現得鎮靜而直接，但當她開始撒謊時，她的神情態度立刻開始一百八十度的大轉變：她仰頭、「不可置信」似的大笑、前前後後的搖頭。問題確實很###，但我發現，大體來說，不管問題有多敏感，只要一個人持續地講真話下去，她的態度應該不至於改變的那麼顯著或突然。但你一定要看得很仔細，才有可能看到這些轉變。
第三章 外貌和肢體語言（11）
注意（Attentiveness）或沈思（Pensiveness）
想象一隻母獅子如何悄悄逼近牠的獵物：紋風不動、目光堅毅，不動如山下，只見尾巴輕輕的抽搐著。 注意和沈思這兩者，都被看成是沒有動作。那股肅然，就像逼近獵物的母獅子一般，暗示著此人正把注意力擺在另一人說的事物（注意）或自己的思緒（沈思）上。
最有名的沈思者代表人就是羅丹（Rodin）雕刻的沈思者（Thinker），他是坐姿，手肘放在膝上、臉頰倚著手，目光朝前。不動的靜默或直視，以及臉頰靠著手掌等，都是沈思或注意的標記。有時候這些人也會有簡單、重複性的動作，不像母獅子那樣邊搖尾巴、邊準備攻擊。但是，這類小小的動作和肢體語中言的「無聊」那項（請見於後），有極顯著的不同。沈思者的動作，通常比較無意識，在很長一段時間內，也會保持一致。例如：如果有人玩弄著鉛筆，她就不會忽然停下來改用腳打拍子，也不會忽然又停下不打拍子而改在椅子裡扭來扭去。
注意或沈思的特徵 ◎ 保持強而有力的目光接觸 ◎ 專注地瞪視一個物體 ◎ 不動 ◎ 斜著或昂起頭來 ◎ 咬嘴唇或鉛筆 ◎ 蹙起眉毛 ◎ 交叉雙臂、瞪向空無 ◎ 在椅上往後靠 ◎ 朝上看 ◎ 搔頭 ◎ 支著頭 ◎ 臉頰倚著手或手指頭
你也許以為沒有表現出「注意」特徵的人，就是無聊，但是，人很可能因為很多原因而顯得心不在焉：她可能很煩心、低潮、病了、醉了、瞌睡或困惑……這些都還只是舉其一二而已。
無聊（Boredom）
晴天下午的最後一堂課，差二十分鐘就要放學了。大部分學生都在發呆，少數幾個在講悄悄話、伸懶腰、傳紙條……他們全像熱柏油路上扭來扭去的蚯蚓一樣。
無聊的人想換個地方、做點別的事。你愈不關心周遭的事，你就愈想站起來就走。當某人無聊的想要到別的地方去時，就好比他的身體想飛向夢境或夢中人一樣。那種介於心靈與肉體之間的壓迫感，非常不舒服！所以很多感到無聊的人常想辦法找事做，好來分散注意力──他們很可能就在座位上扭來扭去。 無聊的徵狀 ◎ 眼光遊移 ◎ 瞪向空無 ◎ 瞄手錶或其它物件 ◎ 大聲嘆氣 ◎ 打呵欠 ◎ 交叉或不交叉腿、手臂 ◎ 用手指頭打拍子、大姆指轉來轉去 ◎ 用腳打拍子 ◎ 玩弄筆、眼鏡、紙等 ◎ 胡亂塗鴉 ◎ 身子往一旁傾以避開某人 ◎ 左倚右靠 ◎ 在椅上前俯後仰 ◎ 頭轉來轉去 ◎ 轉動眼珠子 ◎ 伸懶腰 ◎ 手託著頰，一面瞟著房內 ◎ 挑著指甲或拉扯衣服 ◎ 老想著要做點什麼
無聊是比較難發現的一種狀態，牽連其中的很多手勢，只是為了要保持清醒所做的努力而已──無聊的人有時候一定要打呵欠
