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這些不成文、情緒上的「捉迷藏」沒有什麼錯──它們使人生顯得「文明」。雖然人們對顯露負面情緒覺得不自在，但這卻不表示人們沒感覺。如果你不知道該如何辨識它們的話，你就不能得體的應對了。反之，如果你學會辨識──例如：當某人對你不高興時，你就能早點看到問題，不至於讓問題惡化，把自己搞的由沮喪到不滿到充滿敵意。
懂得如何讀通肢體語言的美妙處就在：當人們試著掩蓋連自己都「不能接受」的情緒時，要是你知道該留意些什麼，就沒什麼能逃過你的法眼了。稍早前我們曾經提過，那些生死全靠證人在證人席上表現冷靜、鎮定與誠實與否的人，私下也常通不過考驗。他們的肢體語言會和其它特質一塊兒洩露出真相。除非某人是演技精湛的演員，否則他絕不可能掩飾得了他的情緒狀態。
如果你學會哪種線索暗示哪種基本情緒的話，你就一定能把周圍看得更透徹。仔細研讀下面幾頁，你就一定分辨得出哪個顧客有注意聽？哪個又被你煩的半死？哪名員工緊張？哪名又很優柔寡斷？哪個朋友在難過？哪個又在生氣？運用同樣原則，你也會對自己的肢體語言更瞭如指掌，也更清楚別人是怎麼看你的──就算他們只不過潛意識的撿拾一些線索而已。只要你明白肢體語言的運作法則，你就能改善你向世界呈現自我的方式。一旦你明白了肢體語言的力量以及它所透露的你，你甚至還能避開自己比較有可能「失態」的特別場合（例如，可能某一次你就棄「面對面會晤」而改以電話連絡，只因你怕可能會在前者的場合中透露的太多）。不管你怎麼用，這項本領絕對是珍貴的工具。 解讀肢體語言
接下來的這幾頁中，我們要討論九種肢體語言。每一種都會附上視覺性的描述，好幫助你熟悉哪種動作指的是哪種情緒或特質。我們討論到的九種心智狀態是： 九種心智狀態 1。 誠實與不誠實 6。 憂鬱 2。 注意或沈思 7。 難過／悲傷 3。 無聊 8。 猶豫不決 4。 憤怒／敵意 9。 緊張 5。 沮喪 在附錄B中更延伸討論的是： ◎ 驕傲／謙卑 ◎ 自信心／統御力 ◎ 困惑 ◎ 防禦性 ◎ 濫用藥物和酒精 ◎ 尷尬、恐懼 ◎ 怨恨 ◎ 隱密／坦然 ◎ ###或浪漫 ◎ 驚訝 ◎ 懷疑／不信任 ◎ 擔憂
這些只是一部分；人類擁有不可限量的情緒，但是如果你學會辨識這些，要詮釋其它的就不會太困難。就像我們先前提過的，如果你先學會去探討環境、音色和行為的密語，之後再來溫習附錄B的資料就更有幫助了，因為這樣，你就更能把特定的肢體動作放入整體的模式中來做思考。
第三章 外貌和肢體語言（10）
誠實（Honesty）與不誠實（Dishonesty）
想象有一個少年向他媽媽辯白，說還有其它人也從餅乾筒裡偷餅乾，但他卻不敢看媽媽的眼睛。他的兩腿替換著站，還結結巴巴的語不成句。 誠實的人通常很自在、開放，不誠實的人則否。任何暗示焦躁、緊張或神秘的動作，都可能意味著不誠實。在第九章「例外」中，我們會討論四種不同型態的騙子的特質：偶爾型、經常型、習慣型和職業型。其中的習慣型和職業型很難單靠肢體語言就看的出來。習慣型的騙子因為太習慣撒謊，所以他要不就不在乎，要不就根本不知道自己在撒謊，因此反而常不動聲色。職業型的騙子臺詞背的滾瓜爛熟，所以行動上也往往天衣無縫。
就跟吸毒和酗酒一樣，愛撒謊的人通常都不承認。但只要你學會如何尋找蛛絲馬跡，撒謊就不難偵測。我們列在這兒的徵狀可以很有效的測出偶爾型和經常型的騙子。這些外表上的線索，只有在此人知道自己在撒謊──或起碼在撒謊時自己也覺得不好受時──才會出現。好在大部分人頂多也只是偶爾型的撒謊者，所以真撒了謊後又會在很多方面洩露出不自在來。 不誠實的徵狀 ◎ 閃爍或遊移的目光 ◎ 任何形式的坐立不安 ◎ 講話快速 ◎ 音調改變 ◎ 兩腳換前換後，或在椅中坐前坐後 ◎ 任一形式的緊張 ◎ 很誇張的「誠懇、深刻表情」 ◎ 流汗 ◎ 發抖 ◎ 對眼睛、臉龐或嘴巴的遮遮掩掩，例如講話的時候用手捂住嘴、揉鼻子，或眨眼睛 ◎ 舔嘴唇 ◎ 舌頭蓋住牙齒 ◎ 往前傾 ◎ 不恰當的###，如拍背、碰觸其它部位、靠的太近（侵犯個人空間）等
誠實的標幟就正好是上述的相反。誠實的人能放輕鬆、鎮定；他們經常會響應你的目光。真誠的微笑、溫暖以及和善的目光正是我們最常見的誠實標記。
