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疑問的，你可能會不同意我的某些觀察。也許你就認識某些留著渣渣胡的男士其實很保守；講話大聲又音調高亢的婦女其實很溫柔；而身體會緊張抽搐的男士，卻又很有自信和安全感。這些我都相信，因為事情總有例外，所以我們才一再強調「歸納模式」的重要性。留著渣渣胡的保守男士，會在很多方面洩露他的保守主義思想；如果你留意，那講話大聲卻溫柔、有同情心的女士也會很感性；而如果你長期觀察，你也會發現有著神經性抽搐的男士處處流露著自信。 如果這本書只能傳達一個訊息，那就是：要想有效讀人，你就必須收集到足夠的關於他們的資料，以建立出一套一致性的模式。一旦沒有那套模式，則你的結論只能像塔羅牌一樣了！模式──而非零零碎碎的線索──才能真正呈現一個人。
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第三章 外貌和肢體語言（1）
大部分人一定都會先注意到別人的外表和肢體語言，並且習慣單從一頭###的髮型或氣若游絲的握手中，就自認掌握了對方的性格。能這樣當然很厲害，但是，如果「讀人」只簡單到把幾項特質往典型化的定義裡套，那你一定能像拎外語字典般拎著這本書滿街跑，並且在幾分鐘內就能「解析」任何一個人。外表和肢體語言能告訴我們的很多，但只有將它們和本書裡一一討論過的其它特質放在一起思考，它們方能成為可靠的行為預測指標。不過，一個人的外表和肢體語言，倒是「讀人」很好的起跑點。
要想列出人的所有生理特徵和肢體動作是不可能的。就算要列出最常見的幾項（大部分的都包括在本書後面的附錄A和附錄B中），也很不簡單。而等你讀完這本書，並趁著空閒仔細瀏覽過附�
