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情做壞了，你可以自請加班，設法補救；檔案遺失了，你可以翻箱倒篋，整夜留在辦公室找。
你可能怎麼加班，都無法把事情補救過來；你也很可能找個兩天兩夜，都找不到。
但是，就跟老廖一樣，你可憐的低姿態，會漸漸得到同情。
最後，老闆過來，當著一屋子同事的面，拍拍你：
“回去好好休息、休息吧！”
是滿屋子同事的“同情”，使老闆不得不過來拍拍你。他拍拍你，對他也有好處——讓大家知道，老闆還真是有情啊！
比較一下，你是當面強辯，讓老闆難堪，把你踢出公司好呢，還是讓老闆過來拍拍你的肩？
何況，他心裡（甚至你同事的心裡）正在想：“這個年輕人，知錯能改，而且不眠不休，又能服從負責，是個可造之才。”
下次升官，或許正是你呢！
現在讓我們再看大一些。
如果你是政治人物，就更要懂以上的道理。
你辦運動會，出了大的意外，就算你有一百個理由，不是你的錯，你最好別說。因為事情發生了，人人見到血淋淋的場面，大家若非“可憐受傷的人而罵你”，就是“也可憐你，到頭來只怪老天”。
所以，你不如引咎辭職。你的辭職表現了你的負責，甚至表現你的氣概，你只會得到群眾的掌聲——“這個人有擔當！”
用“積極行動”取代“消極哀嘆”；以“勇於改過”取代“擅於強辯”；用“低姿態”爭取“廣大的同情”；用“拖延戰術”取代“當面對決”。
大到治理國家，面對一國的人民；小到鋪一塊地毯，面對一家的客戶。
天下的道理都是一樣的！
多甜美的黃小姐
害跳傘專家摔死的，常是制傘的小工人；害整個公司垮臺的，可能只是一個接線生。
製造商為了避免一大堆困擾，他們常不喜歡小客戶直接越過代理找上門。當你私下去找製造商買東西的時候，常常反而比向“代理商”買得還貴。
“我找遊老闆說話。”老丁氣急敗壞地說。
接電話的是位聲音甜美的小姐：“對不起，遊老闆不在，他出國了。”
“那麼，我找他的副手，那個……那個趙……”
“噢，您說趙協理是吧，他也出國了，我們全公司都出去度假旅行了。”
“這怎麼得了？”老丁跳了起來，“你們代理的東西有毛病，好幾個客戶都來找我……”
“我知道了，您是丁老闆，對不對？”
“你怎麼知道我姓丁？”
“我當然知道了，您是我們最大的主顧，也就是我們的衣食父母啊！丁老闆好！”
甜甜的聲音傳過來，讓老丁一下子舒服多了，放緩語氣問：
“你是誰？你說你們公司的人都出國了，你為什麼還上班？”
“我可憐啊！我姓黃，剛來兩個多月，小角色，您丁大老闆當然不知道我啦。現在辦公室就我一個人留守，您的事我能幫得上忙嗎？”
“你怎麼幫？”丁老闆想了想，“你有他們國外的旅館電話嗎？我打過去。”
“有是有，不過他們去歐洲，才上飛機，還在飛機上呢！您等一下，我找來給您，您可以明後天再打過去。”
“好，你去給我找出來。”老丁握著電話等，一邊翻桌上亂成一堆的檔案，想起前兩個禮拜好像收到遊老闆的信，說是公司度假，只怪自己沒注意，這下麻煩了。
“找到了！找到了！”那頭傳來黃小姐清脆的聲音，“您有筆嗎？很長的號碼。”
老丁細細地記下來，還誇獎了黃小姐兩句：
“你真不錯，也真可憐，一個人留在辦公室看家，我下次要跟老遊說，就算是新人，也該帶著一塊兒去。”
黃小姐興奮極了，聲音也更嗲了：
“謝謝丁老闆的愛護，全靠您照顧了。真對不起，沒能幫上您的忙。”
“這不怪你。謝謝啊！”
正要掛電話，黃小姐突然叫：“您等等，您等等，您何不打個電話給D*id呢？”
“D*id是誰？”
“就是在新加坡製造我們這種機器的人哪！”
“你有他的電話嗎？”
“當然有，我們老闆一天到晚打電話給他。”
才掛下黃小姐的電話，老丁就撥去了新加坡，果然找到了 D*id。
“對不
