15分鐘金牌推銷員

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”，凡事比競爭對手多努力一點，業績自然就會大大不同。

二、誠

“精誠所至，金石為開”。再固執己見的顧客，經過業務人員誠摯、耐心地詳細解說後，也會變得容易通融。

三、禮

“敬人者，人恆敬之”。當業務人員面對顧客時，無論對方是老是小、是貧是富，都必須以禮相待，使對方由衷地喜歡你、信任你、敬重你，進而對你的商品產生信心，很樂意買下你的產品。

銷售工作其實就是處理人際關係的工作。顧客願不願意向你購買，絕大部分的因素取決於你的禮儀和良好的人際關係。

四、智

前面所述的勤、誠、禮，足夠建立與客戶良好的人際關係，獲得客戶的信任。但是想要向成功的彼岸再次邁進，還必須擁有超人的智慧、策略、戰術，只有這樣才能掌握形勢，扭轉局面。

使用同一套方法面對所有的顧客是不會成功的。業務人員必須制定符合顧客特殊性格和情況的方法，而這需要“智慧”。強化智慧的訣竅在於，具有敏銳的洞察力和專業知識，並能揣摩成功的範例。

第１章　精神力——成功推銷員的基本條件（6）

五、健

身為業務人員，體力、活力、耐力是和對手一博高下的本錢。當你四處奔波，尋找顧客時，所依賴的便是強健壯碩的體魄和長久持續的體力。別人一天拜訪五個客戶，你必須拜訪六個、七個，甚至更多，才能挖掘更多的顧客。因此，規律的生活、足夠的運動、正常的飲食，都是平日不能忽視的。

六、察

有句話說得好：“眼睛要快，舌頭要慢。”

一個成功的業務人員，對周圍環境的變化要有靈敏的察覺。這樣，才能由顧客細微的表情和談話的內容變化，察覺出他的心理狀況，進一步掌握契機，以達到說服對方，談成交易的目的。

除此之外，“恆心”、“毅力”、“鬥志”以及“腳踏實地”的處事態度，也都是業務人員必須掌握的重要原則。總而言之，惟有全心地投入到工作中才能贏得勝利。

◎“５Ａ精神”　銷售成功之源

“５Ａ精神”即五種銷售成功的根本，可以幫助業務人員打好銷售成功的基礎。“５Ａ精神”是交錯混合的，也是相互重疊的。如果只改進其中一種，是無法全體改善的；絕對不要忽視其中任何一種精神，它們對業務人員的銷售潛能發揮是缺一不可的。

什麼是“５Ａ精神”呢？５Ａ精神指數是：善於分析（Ａｎａｌｙｓｉｓ）、善於接觸（Ａｐｐｒｏａｃｈ）、頻於聯絡（Ａｔｔａｃｈ）、主動出擊（Ａｔｔａｃｋ）、有利共享（Ａｃｃｏｕｎｔ），現分別說明如下：

一、善於分析（Ａｎａｌｙｓｉｓ）

作為一名業務人員，科學性、客觀性的思考問題的方法是不可或缺的。尤其是目前的商業形態已由過去的“生產導向”轉變為“顧客導向”，如果不重視市場行情、顧客需求，以及做好消費動機、消費習慣的分析，業務人員便無法投顧客所好，展示顧客所需要的商品以及做好售前服務，全心全意滿足顧客的需求。

此外，在同業競爭激烈的情況下，要想知己知彼，百戰百勝，就一定要精於分析“敵情”，密切注意同業間的產品、價格、市場等變動，根據變動分析原因，再製訂出有效的應對之策，使自己的行銷策略永遠保持機動、創新，時時刻刻居於同行中的領先位置。

二、善於接觸（Ａｐｐｒｏａｃｈ）

善於接觸，是指積極、有效地挖掘潛在顧客。嚴格說來，顧客才是支付業務人員薪水的幕後隱形老闆。當然，尋找衣食父母，為自己開拓財路，絕對是時時刻刻要銘記的事情。

雖然與客戶“接觸”的最終目的是“成交”，但是業務人員進行接觸時的心態必須以“與顧客建立友誼”為基礎。換句話說，惟有與廣大的潛在客戶發展良好的人際關係，才能得到顧客的喜歡和信賴，顧客才會願意傾聽你的談話，這樣，“推銷”才有了起點。

三、頻於聯絡（Ａｔｔａｃｈ）

“創業維艱、守成不易”，人與人之間的情感發展也是如此。再深厚、真摯的交情，一旦疏於維繫、聯絡，彼此便很容易淡忘生疏。

對業務人員來說，這樣的“日久情疏”是致命要點。尤其在商業競爭激烈的今日，本認為穩操勝券的固定客戶，競爭對手早就存心染指，暗地裡進行著遊說勸誘的推銷活動，此時業務人員稍不留神，客戶就會被對方搶