攻心:談判智慧36計

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過電話的方式聯絡，對方非常容易拒絕你。他可以不接，讓別人代接，或者直接關掉，或者把電池拔掉。與此相反，電話也有聯絡方便的地方。對於對方不願意、不理解的事情，可以透過電話的方式，慢慢滲透。為了擺脫電話的拒絕，打電話的時候，用意念把對方拉近，像對老朋友那樣說話輕鬆、友好。

第二招　名片並非傳單

1。　名片代表你的身份和榮譽，不能像撒傳單一樣隨便給人。所謂隨便，是見人就給。好像你欠他們似的。不要以為名片能證明你的能力，不要以為對方看到你名片上的職位便佩服你。如果事兒沒談成，沒準會拿你的名片出氣，將你的名片撕得粉碎，扔到大馬路上，千人踩萬人踏，碰巧你的家人揀到了，多難受呀。

2。　給了對方名片，看他隨便扔到一邊，有機會的話，你再拿回來。但對方的名片你要好好儲存，千萬別扔。不定哪天能用得著。

3。　自己的名片省著用，別人的猛要。當對方給你名片的時候，要雙手接過來，然後認真、羨慕、高興地看著名片上的名字和職務，說：“王總，軍中之王，多像現在的您呀！”讓對方心裡一喜，你的事兒好辦了。

4。　重要人物的名片不僅要儲存好，還要在通訊錄上登記一下，以免時間長，名片丟失了聯絡不上。如果收的名片多，最好分門別類存放。每逢節假日打個電話，或者發個簡訊慰問一下。這樣處理名片，是將你認識的人變成客戶，併為他們做了客戶檔案。

5。　重要人物往往有兩個手機，如果都能要到，聯絡起來會很方便。遇到說沒名片，或者說名片用完的人，不要放過，要用筆記一下。一來對對方尊重，二來這樣的人都不是一般人。要是對方也不想讓你記，你就該換一種方式，說，